Đối với một thương hiệu nổi tiếng, marketing hay marketing đóng vai trò quan trọng giúp người mua tiếp cận với sản phẩm của họ. Với một chiến dịch truyền thông, các công ty này luôn mong muốn mang lại cho họ doanh thu hoặc sự công nhận hiệu quả.
Tuy nhiên, không phải lúc nào những thương hiệu này cũng thành công mặc dù họ chi rất nhiều tiền cho các hoạt động tiếp thị của mình. Trong lịch sử, có rất nhiều ví dụ về những ý tưởng quảng cáo được cho là xuất sắc nhưng hóa ra lại thất bại thảm hại và khiến các thương hiệu này không chỉ tiền bạc mà còn cả danh tiếng.
McDonald’s
Năm 2012, khi mạng xã hội trở thành xu hướng toàn cầu, nhiều công ty, trong đó có McDonald’s, đã khởi động chiến dịch trên Twitter với mục đích kết bạn với người tiêu dùng trên mạng xã hội cũng như quảng bá “Bữa ăn hạnh phúc” của họ.
Thương hiệu nhận được nhiều phản ứng trái chiều từ cư dân mạng
Theo đó, gã khổng lồ thức ăn nhanh đã sử dụng hashtag #McDStories và mong muốn khách hàng sẽ chia sẻ nhiều câu chuyện ấm lòng khi dùng Bữa ăn vui vẻ của mình. Tuy nhiên, thay vì sử dụng hashtag để chia sẻ những câu chuyện tích cực, người dùng lại sử dụng nó để nói về những trải nghiệm và ý kiến tiêu cực khi trải nghiệm dịch vụ của Mc Donald’s.
Chiến dịch đi sai hoàn toàn so với ý tưởng ban đầu khiến #McDStories bị hủy bỏ hoàn toàn chỉ sau 2 tuần ra mắt.
Nước cam Tropicana
Trong nhiều năm qua, người tiêu dùng luôn nhận diện thương hiệu Tropicana với hình ảnh quả cam có ống hút nhô ra. Tuy nhiên, vào năm 2009, công ty đã quyết định thay thế thiết kế bao bì cho sản phẩm nước cam bán chạy nhất của mình. Được biết, Tropicana đã đầu tư tới 35 triệu USD cho chiến dịch quảng cáo nhằm quảng bá bao bì mới cho nhãn hiệu nước ép trái cây và giới thiệu sản phẩm này tại các cửa hàng.
Thất bại khiến Tropicana vẫn giữ hình ảnh “quả cam với ống hút” cho đến ngày nay
Tuy nhiên, chỉ vài ngày sau, người tiêu dùng bắt đầu chỉ trích thiết kế mới, đặc biệt là trên mạng xã hội. Trong vòng hai tháng, doanh số bán loại nước cam này giảm 20%. Tổng cộng, sáng kiến đã tiêu tốn của Tropicana hơn 50 triệu đô la. Trong khi đó, các đối thủ của Tropicana đã lợi dụng “khủng hoảng Tropicana” và chiếm được một lượng khách hàng cũng như doanh thu từ Tropicana.
Sữa tắm Dove
Nổi tiếng với chiến dịch thương hiệu “vẻ đẹp đích thực”, Dove được cho là thương hiệu hướng tới việc tôn trọng vẻ đẹp riêng của mỗi người phụ nữ.
Năm 2017, Dove tung ra bộ sữa tắm phiên bản giới hạn với nhiều hình dáng khác nhau đại diện cho nhiều hình dáng phụ nữ với thông điệp: “Vẻ đẹp có hàng triệu hình dạng và kích cỡ khác nhau. Các thiết kế chai độc quyền của chúng tôi tôn vinh sự đa dạng này.”
Phiên bản giới hạn khiến Dove nhận chỉ trích của người dùng
Thoạt đầu, chiến dịch này tưởng như khả năng thành công rất cao nhưng thực tế lại thất bại thảm hại vì phần lớn phụ nữ không có ý định chọn loại chai phù hợp với thể trạng của mình. Một loạt người dùng Twitter tức giận bày tỏ rằng Dove được cho là truyền cảm hứng cho sự tích cực của cơ thể chứ không phải ý thức về bản thân, vì vậy nó đi ngược lại đặc tính của thương hiệu.
Pizza của Domino
Năm 2018, để thúc đẩy doanh số bán hàng nhân dịp kỷ niệm 100 năm thành lập, Domino’s Pizza tại Nga đã thực hiện chiến dịch tặng Pizza miễn phí trọn đời cho mọi khách hàng có hình xăm Domino’s Pizza trên cơ thể và chia sẻ ảnh chụp hình xăm này lên mạng xã hội.
Vô số hình xăm Domino’s Pizza được thực hiện để có được ưu đãi này
“Chưa từng có trong lịch sử, chúng tôi chính thức triển khai chương trình ưu đãi trọn đời, cung cấp pizza miễn phí tới 100 năm cho tất cả khách hàng sở hữu hình xăm logo Domino’s Pizza”, tài khoản Domino’s Pizza tại Nga viết.
Ban đầu, chương trình này dự kiến kéo dài trong 2 tháng. Tuy nhiên, chỉ sau 5 ngày, chiến dịch này đã phải tuyên bố kết thúc khi có quá nhiều người nhìn thấy tiềm năng to lớn của chương trình này và ngay lập tức đi xăm. Để “chữa cháy”, hãng đã phải đưa ra thông báo khẩn cấp rằng sẽ chỉ tặng pizza trọn đời cho 350 người đầu tiên có chung hình xăm Domino.
Cô-ca Cô-la
Tháng 5 năm 1990, Coca-Cola tung ra chiến dịch “Mùa hè kỳ diệu” trị giá tới 100 triệu USD. Trong chiến dịch này, Coca-Cola đã phân phát 200 triệu lon Coca-Cola với hình dạng giống bình thường. Tuy nhiên, 750.000 lon không chứa nước ngọt mà thay vào đó chứa tiền mặt hoặc phiếu giảm giá từ 1 đến 500 đô la có thể đổi lấy chuyến du lịch hoặc hàng hóa có giá trị.
Những lon quà tặng đặc biệt này được Coca-Cola biết đến với cái tên MagiCan (Lon ma thuật). Để hòa trộn 750.000 chiếc lon đặc biệt này thành sản phẩm thông thường, Coca-Cola đã gắn phần thưởng vào lò xo để khi người dùng khui lon, phần thưởng sẽ lập tức bật ra một cách bất ngờ.
Nhiều người dùng không biết rằng lon MagiCan trông giống hệt lon bình thường
Đồng thời, để lon có trọng lượng bình thường và ngăn mọi người dễ dàng tìm thấy lon giải thưởng, một khu vực kín bên trong lon được đổ đầy hỗn hợp nước clo, nước và chất có mùi hôi để không uống được.
Tuy nhiên, họ không thông báo cho người tiêu dùng rằng MagiCan trông giống như một lon thông thường. Do đó, công ty đã nhận được rất nhiều lời phàn nàn về đồ uống có mùi hôi, giải thưởng bị hủy hoại và một số người tiêu dùng phải nhập viện. Công ty đã phải kết thúc chương trình khuyến mãi chỉ sau 3 tuần.
Nguồn: Bright Side
