Cuối năm 2022, đoạn video hai mẹ con đi siêu thị được chia sẻ trên mạng gây bão dư luận Trung Quốc. Hầu hết đều dành lời khen cho các bà mẹ và quản lý siêu thị trong câu chuyện này.
Theo đó, năm ngoái, một người phụ nữ tên Liu đã đưa con trai đi siêu thị mua đồ ăn. Sau khi chạy quanh siêu thị và đổ mồ hôi nhiều, cậu bé chạy đến bên mẹ và nói: Mẹ ơi, con khát quá, con muốn uống nước”.
Vì không mang theo nước nên bà Lưu mở chai nước trong siêu thị đưa cho con uống và nói: “Con khát thì uống nước trước, mẹ sẽ trả sau, nhưng nhớ uống nhé”. giữ cái chai đi!”
Sau đó, khi gom đồ đến quầy thanh toán, cô Lưu không quên đặt chai nước vừa đặt để thanh toán. Vì tò mò, nhân viên thu ngân siêu thị hỏi cô: “Tại sao chai nước này lại rỗng?”
Ảnh minh họa: Internet
Bà Lưu cũng thành thật kể lại sự việc và xin lỗi nhân viên siêu thị vì đã tự ý mở nước cho con mình uống. Sau khi biết được tình hình, nhân viên thu ngân liền chỉ vào tấm thẻ bên cạnh có ghi “Phạt gấp 10 lần nếu có hành vi trộm cắp trong siêu thị” và nói: “Việc con bạn sử dụng bình nước khi chưa Trả chưa, không đúng sẽ bị phạt, chai nước này giá 2,5 tệ, bây giờ phải trả 25 tệ!”
Bà Lưu nghe vậy vừa ngạc nhiên vừa tức giận nhưng vẫn nhẹ nhàng giải thích: “Trường hợp của tôi sao có thể coi là trộm cắp? Bình nước chúng tôi vẫn trả tiền?”
Thấy vậy, nhân viên thu ngân nói: “Cửa hàng chúng tôi có chính sách quý khách không được mở và sử dụng sản phẩm nếu chưa thanh toán. Mong quý khách vui lòng thực hiện đúng quy định”.
Sự việc khiến nhiều người tò mò tới xem, khiến quầy thu ngân chật kín người. Ngay sau khi nhận được thông báo sự việc, quản lý siêu thị đã nhanh chóng có mặt và đề xuất cách giải quyết.
Người quản lý cho biết: “Trước đây, siêu thị của chúng tôi từng gặp phải tình trạng một số khách hàng lấy đồ trong siêu thị ra ngoài mà không trả tiền. Khi bị phát hiện, nhân viên phải bồi thường thiệt hại nên đã đưa ra giải pháp: “Phạt gấp 10 lần nếu phát hiện khách hàng vi phạm”. Số tiền này được coi là phần thưởng cho những nhân viên “bắt” được tên trộm.
Nhân viên của chúng tôi chỉ đang cố gắng ngăn chặn những hành vi xấu xí đó xảy ra nên họ hành động không tế nhị và linh hoạt. Chúng tôi xin lỗi và mong bạn thông cảm.”
Ảnh minh họa: Internet
Nghe vậy, tâm trạng bà Lưu cũng bình tĩnh lại, bà nói: “Tôi cũng xin lỗi siêu thị vì hành động không đúng mực của mình. Tôi xin rút kinh nghiệm, xin cảm ơn”.
Sự việc sau đó đã kết thúc trong hòa bình. Vì thấy bé ngoan ngoãn, dễ thương nên anh quản lý còn tặng bé một chiếc ô tô đồ chơi.
Bài học hay từ một câu chuyện nhỏ
Sau khi đoạn video ghi lại vụ việc này được chia sẻ lên mạng xã hội, cư dân mạng đã hết lời khen ngợi cách xử lý tình huống của cả người mẹ và người quản lý trong câu chuyện trên.
Hầu hết mọi người đều cho rằng khi đứng trước tình huống “bị tố trộm cắp”, bà Lưu vẫn giữ thái độ rất bình tĩnh để giải quyết vấn đề. Không chỉ vậy, nhiều người còn chỉ ra cách cư xử của người phụ nữ này rất đáng học hỏi và còn có thể dạy cho trẻ hai điều quan trọng và bổ ích trong cuộc sống.
Điều đầu tiên là khi gặp tình huống tương tự, bạn cần giữ bình tĩnh và thương lượng với người khác để giải quyết vấn đề. Giải pháp này thông minh và hữu ích hơn nhiều so với việc thể hiện sự tức giận và cáu kỉnh.
Thứ hai, cô Lưu biết nhận lỗi khi mình sai và luôn thể hiện thái độ hỏi thăm, tiếp thu ý kiến của người khác thay vì đổ lỗi. Điều này khiến vấn đề được giải quyết nhanh chóng hơn. Nó cũng giúp con trai nhỏ học được thói quen thừa nhận khi mình sai và sửa chữa lỗi lầm của mình. Có câu nói, con cái là tấm gương phản chiếu của cha mẹ, cách cư xử, ứng xử của cha mẹ trong cuộc sống sẽ được con cái học tập và noi theo. Vì vậy, cách ứng xử của người mẹ trong câu chuyện này cũng là một cách dạy con rất thiết thực.
Bên cạnh đó, không chỉ người mẹ mà cách ứng xử của người quản lý trong câu chuyện này cũng được nhiều người khen là hợp lý và rất tế nhị. Nhờ những con người văn minh như vậy mà cuộc sống của chúng ta có nhiều câu chuyện ý nghĩa để chia sẻ và lan tỏa những điều tích cực đến mọi người.
(Theo 163.com)
