Đầu tư vào hàng xa xỉ đã qua sử dụng có phải là xu hướng của Gen Z?
Khi mở ứng dụng TikTok, một người dùng vô tình nhìn thấy chương trình phát trực tiếp bán túi Gucci cũ. Buổi phát trực tiếp do Grace Masingale, 23 tuổi, chủ trì và quay trong một studio lớn, có ánh sáng chuyên nghiệp. Masingale là người dẫn chương trình phát trực tiếp cho What Goes Around Comes Around, hay WGACA, một công ty hàng xa xỉ đã qua sử dụng có trụ sở tại New York.
Đứng trước ba camera với chiếc iPhone và chiếc gương bên cạnh, Masingale cho người xem xem chiếc túi Gucci đã qua sử dụng trị giá 1.850 USD (gần 45 triệu đồng). Cô chỉ vào lớp lót màu đỏ độc đáo, túi có khóa kéo và một vết xước nhỏ. Sau khi đưa ra lời đề nghị, cô đưa ra phiếu giảm giá 50 USD cho những khách hàng mua hàng tại TikTok Shop với hóa đơn trên 500 USD.
WGACA đã hoàn thành việc xây dựng studio của mình vào đầu năm nay và bắt đầu bán hàng trên TikTok vài tuần trước. Họ đang đặt cược vào hai xu hướng lớn trong ngành thương mại điện tử. Đầu tiên, việc mua sắm trực tiếp trên nền tảng mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong thói quen tiêu dùng của người tiêu dùng châu Á, đặc biệt là ở Trung Quốc. Ngoài ra, hàng loạt startup cũng như các ông lớn công nghệ đang nỗ lực mang thói quen này tới Bắc Mỹ.
Thứ hai, người tiêu dùng Gen Z là những người sử dụng nhiều TikTok đang có nhu cầu mạnh mẽ đối với hàng xa xỉ đã qua sử dụng để thúc đẩy hoạt động mua sắm bền vững và tiết kiệm hơn.
Emily Erkel, đồng sáng lập và giám đốc tiếp thị của LePrix, nói với Business Insider: “Hàng hóa xa xỉ rất dễ tiếp cận với Gen Z, đặc biệt là hàng xa xỉ đã qua sử dụng”.
Được biết, TikTok và các nền tảng khác đang đầu tư rất nhiều vào hàng hiệu đã qua sử dụng như túi xách, giày thể thao và các đồ sưu tầm khác.
Những món đồ cũ đắt tiền được cho là đặc biệt thích hợp để phát sóng trực tiếp. Những người mua tiềm năng thường muốn nhìn tận mắt bên trong túi xách, xem khóa kéo trơn tru như thế nào, giấy chứng nhận hàng thật và các chi tiết cận cảnh khác để xem liệu có một chút hao mòn nào không. Có còn đáng để chi hơn 1.000 đô la không? Một bức ảnh thường không đủ.
Janice Gooding, giám đốc tiếp thị kỹ thuật số tại WGACA cho biết: “Một phần rất quan trọng trong thông điệp của chúng tôi trong mỗi buổi phát trực tiếp là tập trung vào tính xác thực”. Mọi người không chỉ muốn mua một chiếc túi Chanel, chi hàng nghìn USD cho nó mà còn thể hiện rằng họ đang đầu tư thực sự”.
Phòng Livestream hoạt động như thế nào?
WGACA có một nhóm chuyên xác minh từng mặt hàng họ bán. Công ty đã xây dựng phòng phát trực tiếp ngay bên dưới một trong hai cửa hàng của mình ở khu SoHo ở New York. Công ty đã tồn tại được 30 năm, chuyên bán những món đồ xa xỉ đã qua sử dụng cho những khách hàng nổi tiếng như Sarah Jessica Parker, Kendall và Kylie Jenner.
Ngoài Masingale, những người dẫn chương trình khác trong phòng phát trực tiếp bao gồm Mason Howell, tổng giám đốc, người thường xuyên chia sẻ thông tin về nguồn gốc của chiếc túi, hay Layana Aguilar, cựu thành viên Project Runway.
Không rõ tiềm năng của ngành mua sắm trực tuyến sẽ lớn đến mức nào đối với các đơn vị như WGACA. Tuy nhiên, công ty cho biết tính năng phát trực tiếp đã giúp họ kết nối với khách hàng theo những cách mới.
Đối với WGACA, phát trực tiếp trên TikTok đồng nghĩa với việc họ thường xuyên trò chuyện với người tiêu dùng, điều này cũng mở ra nhiều cơ hội mới.
Ví dụ: trong buổi phát trực tiếp thứ Năm của Masingale, một người xem đã hỏi liệu cửa hàng có bán chiếc thắt lưng Chanel mà cô ấy đang đeo hay không. WGACA hiện phát trực tiếp ít nhất hai giờ mỗi lần. Mục tiêu là phát trực tiếp cứ sau 8 giờ.
Theo Business Insider, nhu cầu về các mặt hàng xa xỉ đã qua sử dụng thực sự tăng lên ở Trung Quốc trong những năm gần đây, bao gồm cả ứng dụng Douyin của TikTok. TikTok có thể đang ở giai đoạn đầu cố gắng cạnh tranh với các thị trường đã qua sử dụng như StockX và TheRealReal ở Mỹ.
Và để cạnh tranh trên thị trường này thì sản phẩm chính hãng, giá cả hợp lý là yếu tố quan trọng.
Nguồn: BI
