Chuyến bay ngày 30/12/2023 từ Bắc Kinh đến Thành Đô (tỉnh Tứ Xuyên, Trung Quốc) bị hoãn 3 giờ; 300 hành khách buộc phải đặt lại chuyến bay khác vì một hành khách quyết định chỉ trả tiền cho 2 ghế hạng nhất nhưng lại yêu cầu đặt thêm ghế hạng nhất cho con trai mình.
Người đàn ông không rõ danh tính đã tranh cãi với tiếp viên hàng không và hành khách. Hành khách này khẳng định, vì đã mua 2 vé hạng nhất nên được nâng hạng miễn phí cho một thành viên trong gia đình.
Theo video được một hành khách ghi lại, cuộc tranh cãi bắt đầu vào lúc 11h. Con trai 2 tuổi của người đàn ông vốn ngồi ở hạng phổ thông nhưng đã yêu cầu phi hành đoàn nâng cấp ghế của con mình lên hạng nhất mà không phải trả tiền.
Khi yêu cầu này bị từ chối, anh ấy trở nên tức giận. Dù tổ bay đã nhiều lần giải thích về chính sách của hãng nhưng người đàn ông này vẫn khẳng định mình đúng và có quyền được nâng hạng. Khi bị bao vây bởi một nhóm người bao gồm tiếp viên hàng không, nhân viên bảo vệ và hành khách, anh ta nổi cơn thịnh nộ.
“Đừng mắng tôi nữa. Anh không có quyền gì cả!”, người đàn ông lớn tiếng nói.
Vị khách giận dữ tranh cãi với phi hành đoàn và cảnh sát. (Ảnh: Douyin)
Khi một hành khách cố gắng làm rõ chính sách của hãng hàng không, người đàn ông trở nên tức giận. Một nhân viên bảo vệ đã cố gắng can thiệp và làm dịu tình hình nhưng vô ích.
“Anh có quyền gì ra lệnh cho tôi?”, anh hét lên.
Một nữ hành khách lên tiếng: “Bạn đã lãng phí quá nhiều thời gian của chúng tôi và chúng tôi sẽ không chịu đựng nữa”. Cuối cùng, cảnh sát được gọi đến và người đàn ông được hộ tống ra khỏi máy bay. lúc 14 giờ.
Người quay clip – một hành khách họ Triệu – cho biết 300 hành khách cảm thấy khó chịu vì lãng phí thời gian nên đều đặt lại chuyến khác.
Mạng xã hội cũng đang xôn xao về sự việc này, cả vị khách hách dịch lẫn tổ bay đều bị chỉ trích: “Người đàn ông này ích kỷ quá, sao trả 2 ghế hạng nhất mà lại yêu cầu 3 ghế?” ; “Cãi nhau hàng giờ, kỹ năng giải quyết vấn đề của ê-kíp còn kém, trăm người sao có thể nhượng bộ một người?”; “Người đàn ông hống hách này cần phải bị cấm bay.” ..
Vào tháng 7 năm 2023, trên chuyến bay của Jiangxi Airlines, một phụ nữ lớn tuổi đã mắng một thanh niên không chịu đổi chỗ với cô.
Vào tháng 12 năm 2023, một phụ nữ chuyển giới ở Thượng Hải đã chia sẻ một đoạn video lên mạng, cho rằng cô bị tiếp viên hàng không đối xử bất công vì không sử dụng đúng đại từ.
Nguồn: SCMP
