Ngày đầu đi làm, nữ tiếp viên mở nhầm cửa khiến hãng thiệt hại 1,5 tỷ đồng

Một nữ tiếp viên hàng không của British Airways đã có ngày đầu tiên đi làm đầy lúng túng khi phạm phải sai lầm nghiêm trọng khiến hãng hàng không phải trả 50.000 bảng Anh (tương đương gần 1,5 tỷ đồng).

Sự cố xảy ra trên chuyến bay BA74 ngày 13/1, bay từ sân bay Heathrow ở London tới Lagos (Nigeria). Trước khi máy bay cất cánh, tiếp viên mới vô tình mở cửa thoát hiểm khiến ống trượt phồng lên và bật ra ngoài. Quá trình bơm hơi cầu trượt chỉ diễn ra trong 6 giây khiến tiếp viên hàng không này không kịp xử lý tình huống.

Đội ứng phó sự cố ngay lập tức cử xe cứu hỏa tới vị trí máy bay rơi vì cho rằng có tình huống khẩn cấp cần sơ tán.

Chuyến bay bị hoãn 4 tiếng, tất cả hành khách phải đợi hãng điều một máy bay khác đến chở họ đến Lagos. British Airways buộc phải thay một đường trượt thoát hiểm khác khi đội kỹ thuật đánh giá rằng đường trượt cũ không thể sử dụng được nữa.

The Sun ước tính sự cố đã khiến British Airways phải trả hơn 50.000 bảng Anh cho chi phí cho các đường trượt mới, chuyển máy bay mới và phí đỗ xe tại sân bay. Chi phí này được cho là gấp đôi lương khởi điểm của các tiếp viên hàng không British Airways trong một năm.

Hãng hàng không đến từ Anh đã tặng phiếu ăn uống và gửi lời xin lỗi tới khách hàng vì sự cố hoãn chuyến bay. Tuy nhiên, nhiều hành khách vẫn tỏ ra lo lắng về quy trình an toàn bay và quy trình đào tạo tiếp viên của hãng khi các tiếp viên chính thức vẫn mắc những lỗi rất cơ bản.

Đây không phải là lần duy nhất trong năm nay các tiếp viên của British Airways mắc lỗi nghiêm trọng trên chuyến bay. Mới đây, ngày 10/6, hãng đã ghi nhận tình huống một tiếp viên mở nhầm cửa thoát hiểm và làm nổ cầu trượt trên chuyến bay từ London đến Austin (Mỹ). Hiện vẫn chưa thống kê được thiệt hại do sai sót thứ hai này của các tiếp viên British Airways.

Chia sẻ