Hãy cùng tìm hiểu cách tra cứu vận đơn, check mã đơn hàng Shopee Express nhanh chóng và dễ dàng trên web, tổng đài nhé.
Đơn vị vận chuyển Shopee Express chịu trách nhiệm chính trong việc giao hàng cho người mua, đồng thời cũng là công ty con của Shop. Ngoài ra, Shop Nhanh còn vận chuyển hàng hóa ngoài hệ thống Shopee, nhằm đáp ứng nhu cầu giao hàng của nhiều người mua và người bán.
Bên cạnh việc tìm hiểu cách trả lại hàng trên Shopee, hôm nay, chúng ta hãy cùng tìm hiểu cách tra cứu vận đơn nhanh nhất và đơn giản nhất nhé!
1Cách lấy mã vận đơn Shopee Express
Để lấy mã vận đơn của Shop, bạn có thể thực hiện theo 2 cách đơn giản:
Bước 1 Chọn tôi từ trang chủ Shopee > Vào Đơn hàng > chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra.
Bước 2 Tại phần thông tin vận chuyển > chọn Xem , bạn sẽ thấy thông tin Vận đơn.
Cách lấy mã vận đơn Shopee Express
Xem thêm: Lịch nghỉ Tết của các đơn vị vận chuyển trong dịp Tết Bính Mão 2023
2Cách tra cứu đơn hàng, trạng thái vận đơn của Shopee Express
Liên hệ với đường dây nóng Shopee Express
Liên hệ với đường dây nóng Shopee Express
Để liên hệ với Shop để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng của bạn. Vui lòng liên hệ tới đường dây nóng theo các bước sau:
Bước 1 Gọi 19001221, nhấn phím 1 nếu bạn là người bán và nhấn phím 2 nếu bạn là người mua
Bước 2 Nhấn phím 9 để gặp nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng hỗ trợ đơn hàng.
Lợi thế
- Nhận được lời khuyên rõ ràng và chi tiết cho mọi thắc mắc
- Người tư vấn tương tác tích cực
- Tương tác với khách hàng một cách tích cực
- Giải quyết vụ việc nhanh chóng, kịp thời
Yếu đuối
- Đối với các vấn đề liên quan đến thủ tục, giấy tờ, hình thức này không mang lại hiệu quả cao
Tham khảo: Cách hủy đơn hàng trên Shopee trong khi chờ xác nhận, trong khi đang giao hàng
Gửi yêu cầu hỗ trợ qua email
Gửi yêu cầu hỗ trợ qua email
Ngoài ra, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua email Shopee Express (cskh@spx.vn). Tuy nhiên, những yêu cầu này có thể phải mất từ 2-3 ngày mới nhận được phản hồi từ Shopee Express.
Lợi thế
- Yêu cầu thường rõ ràng
- Giải pháp của nhà tư vấn có độ chính xác cao
- Chuẩn bị văn bản trả lời cho khách hàng
Yếu đuối
- Khách hàng không hiểu giải pháp
- Giải pháp của nhà tư vấn có thể không chính xác hoặc hiệu quả
Gửi mẫu yêu cầu hỗ trợ
Ngoài ra, bạn có thể gửi mẫu yêu cầu hỗ trợ chính thức của Shopee Express để nhận được phản hồi sớm nhất về tình trạng đơn hàng của mình qua website: https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform
Gửi mẫu yêu cầu hỗ trợ
Lợi thế
- Giải pháp của nhà tư vấn có độ chính xác cao
- Tóm tắt yêu cầu của khách hàng
- Nghiên cứu kỹ yêu cầu của khách hàng
Yếu đuối
- Thời gian chờ đợi lâu
Tra cứu đơn hàng qua hệ thống website của Shopee Express
Cuối cùng, với cách tra cứu nhanh chóng và đơn giản này, bạn có thể chủ động kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình với website trực tuyến.
Bước 1 Truy cập website trực tuyến https://spx.vn/
Truy cập trang web
Bước 2 Nhập mã vận đơn vào ô trống và nhấn nút “Theo dõi hành trình”
Điền mã vận đơn
Từ đó, bạn có thể thuận tiện theo dõi chi tiết đơn hàng của mình thông qua hệ thống của Shopee Express.
Lợi thế
- Dễ dàng hoạt động
- Kết quả nhanh chóng
Yếu đuối
- Không tương tác nhiều với nhân viên tư vấn
- Các câu hỏi không được trả lời chi tiết
Xem thêm: Tổng quan về Shopee Express: Tổng đài, tra cứu bưu điện, đơn hàng
3Một số câu hỏi thường gặp khi tra cứu đơn hàng Shopee Express
Shopee Express dùng thông tin gì để tra cứu đơn hàng?
Hiện tại Shopee Express đang sử dụng thông tin mã vận đơn in trên phiếu gửi hàng của từng đơn hàng để tra cứu.
Shopee Express giao hàng trong bao lâu?
Tùy theo đơn hàng bạn đặt có địa chỉ shop/kho cùng tỉnh hay khác tỉnh làm địa chỉ giao hàng mà sẽ có thời gian giao hàng khác nhau:
- Nếu cùng tỉnh thì đơn hàng có thể được giao trong ngày hoặc muộn nhất là ngày hôm sau.
- Nếu ở tỉnh khác , đơn hàng có thể được giao trong vòng 3 – 5 ngày tùy địa chỉ giao hàng.
Shopee Express giao hàng trong bao lâu?
Tại sao tôi đặt hàng nhưng không thấy mã vận chuyển trong đơn hàng?
Sau khi đặt hàng, Shop sẽ điều phối đơn hàng của bạn, khi đó bạn sẽ thấy trạng thái cập nhật là “Nhà cung cấp điều phối” và ở mục thông tin vận chuyển thì trạng thái đơn hàng sẽ không được cập nhật cũng như chưa được cập nhật. Có mã vận đơn.
Khi người bán đã chuẩn bị đơn hàng và đã phối hợp giao cho đơn vị vận chuyển thì sẽ có mã vận đơn cho đơn hàng đó.
Tại sao tôi đặt hàng nhưng không thấy mã vận chuyển trong đơn hàng?
Làm cách nào để liên hệ với Shopee Express khi đơn hàng bị giao chậm?
Để liên hệ với Shopee Express khi đơn hàng bị chậm, bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:
- Trang web: https://spx.vn/
- Liên hệ: Phòng Chăm sóc khách hàng
- Đường dây nóng: 19001221
- Thời gian làm việc: Thứ 2 – Chủ Nhật (9h – 18h)
Tôi có thể tra cứu đơn hàng Shopee Express từ tên người nhận không?
Hiện tại, Shopee Express chưa hỗ trợ tra cứu đơn hàng từ tên người nhận. Nếu shipper quên mã đơn hàng có thể liên hệ trực tiếp với Shopee Express để kiểm tra.
Có thể tra cứu đơn hàng Shopee Express từ tên người nhận được không?
Hy vọng qua những cách trên bạn có thể kiểm tra đơn hàng qua hệ thống Shopee Express một cách thuận tiện và dễ dàng hơn nhé!
-2024-05-04-15-26.jpg)
