Kerry Express là dịch vụ vận chuyển hàng đầu với hệ thống 120 bưu cục trên toàn quốc. Tìm hiểu cách tra cứu vận đơn, bảng giá, bưu điện, tổng đài Kerry Express.
Kerry Express là đơn vị cung cấp dịch vụ/shipping lớn nhất với hình thức COD – Giao hàng thu tiền tại Việt Nam và nước ngoài. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ vận chuyển của Kerry Express thì đừng bỏ qua 5 cách tra cứu thông tin hàng hóa nhanh chóng, chính xác tránh thất lạc và kiểm soát đơn hàng một cách dễ dàng.
1Tổng quan về dịch vụ chuyển phát nhanh Kerry Express
Dịch vụ chuyển phát nhanh Kerry Express là gì?
Kerry Express được thành lập năm 2001, có trụ sở chính đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh. Hồ Chí Minh , là công ty hoạt động trong lĩnh vực chuyển phát nhanh và logistics – logistics.
Hiện nay Kerry Express có 4 kho trung tâm với trang thiết bị chuyên nghiệp tại 4 địa điểm: TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và Bình Dương , với hệ thống 120 bưu cục trên cả nước. Ngoài ra, công ty còn có mặt tại hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu.
Kerry Express được thành lập năm 2001, có trụ sở chính đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh. HCM
Ưu điểm của Kerry Express là phục vụ trong nhiều lĩnh vực như: điện tử, hàng tiêu dùng, viễn thông, đồ gia dụng, ô tô, xe máy,… Hệ thống hạ tầng kho bãi, phương tiện vận chuyển cũng linh hoạt nên có thể đáp ứng mọi phương tiện vận chuyển. yêu cầu của khách hàng.
Một số ưu điểm khác như: Giao hàng toàn quốc, tích hợp API, quản lý đổi trả, hỗ trợ khách hàng qua tổng đài, thông quan, bảo hiểm hàng hóa, hỗ trợ thanh toán,…
Ưu điểm của Kerry Express là phục vụ được nhiều lĩnh vực
Dịch vụ của Kerry Express
- Chuyển phát nhanh. Đây là dịch vụ nổi bật, phổ biến và được khách hàng sử dụng nhiều nhất tại Kerry Express.
- Giao hàng trong vòng 48 giờ. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn dịch vụ vận chuyển 48h, bưu kiện sẽ được gửi trong vòng 3-4 ngày.
- Đường
- Thu thập (COD)
- Chuyển phát nhanh quốc tế
Bảng giá chuyển phát nhanh Kerry Express
Để dễ dàng tìm hiểu giá của từng dịch vụ, Kerry Express cung cấp dịch vụ thanh toán trên trang web. Bạn có thể làm như sau:
Bước 1 Truy cập trang ước tính giá vé của Kerry Express.
Bước 2 Chọn điểm giao hàng và điểm giao hàng.
Bước 3 Nhập thông tin về chiều cao, chiều dài, chiều rộng, trọng lượng của hàng hóa rồi nhấn “Giá ưu đãi” để tính cước.
Bước 4 Bạn sẽ nhận được thông tin về giá, ước tính theo thời gian thực của 3 loại dịch vụ: Dịch vụ chuyển phát nhanh, dịch vụ 48h và đường bộ.
Lưu ý: Mức phí trên chưa bao gồm phụ thu nên để biết chính xác bạn nên đến bưu điện gần nhất hoặc liên hệ hot line 19006663 để được báo giá chi tiết.
Kerry Express cung cấp dịch vụ thanh toán qua trang web
2Tra cứu đơn hàng của bạn Kerry Express
Tra cứu mã vận đơn Kerry Express
Có rất nhiều cách để bạn tra cứu mã vận đơn từ Kerry Express, bạn có thể lưu ý một trong những cách sau để theo dõi đơn hàng của mình một cách nhanh chóng và chính xác nhất nhé!
Tra cứu tại trang web Kerry Express
Bước 1 Lấy mã vận đơn
Khi gửi hàng tại Kerry Express, bạn sẽ nhận được vận đơn có thông tin chi tiết về đơn đặt hàng của bạn. Trong đó có một dòng gồm 12 ký tự chữ và số ngay dưới mã vạch gọi là mã vận đơn .
Nếu bạn là người nhận hàng và muốn biết mã vận đơn để theo dõi tình trạng đơn hàng, bạn có thể liên hệ với người gửi để lấy mã, hoặc xem thông tin trên đơn hàng trực tuyến.
Bước 2 Truy cập website tra cứu vận đơn Kerry Express
Bạn truy cập vào link này: https://kerryexpress.com.vn/trang-thai-don-hang.
Bước 3 Nhập mã vận đơn
Nhập mã vận đơn của đơn hàng muốn tra cứu vào chỗ trống. Bấm vào Tìm kiếm (biểu tượng kính lúp) để tìm.
Bước 4 Xem kết quả tra cứu đơn hàng
Nếu mã vận chuyển hợp lệ, kết quả sẽ hiển thị:
Lô hàng của bạn ở đâu : xem kho nào đã về, lúc mấy giờ, tên và số điện thoại người gửi hàng
Thông tin vận chuyển : mã vận đơn, ngày giao hàng, người nhận, trạng thái đơn hàng.
Thông tin gửi – nhận : địa chỉ người gửi – người nhận.
Tra cứu vận đơn bằng cách gọi tới tổng đài Kerry Express
Bạn có thể gọi đến tổng đài Kerry Express 19006663 và nhờ nhân viên kiểm tra tình trạng đơn hàng của bạn. Bạn cần có một số thông tin cơ bản như tên người gửi, số điện thoại, mã vận đơn,…
Lưu ý : Tổng đài Kerry Express không hoạt động 24/24 nên quý khách vui lòng lưu ý khung giờ hoạt động sau:
Liên hệ bộ phận dịch vụ khách hàng Kerry Express
Trong trường hợp cần hỗ trợ chuyên sâu hơn, bạn có thể gửi câu hỏi qua form hỗ trợ của Kerry Express như sau:
Bước 1 Truy cập link tra cứu Kerry Express và chọn Hỗ trợ
Bước 2 Nhập đầy đủ thông tin cần thiết và yêu cầu của bạn
Bước 3 Bấm Gửi
Khi điền vào mẫu bạn sẽ cung cấp một email. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Kerry Express sẽ phản hồi cho bạn qua email đã đăng ký .
Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi email trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Kerry Express theo địa chỉ sau: customer-services@kerryexpress.com.vn và cung cấp những thông tin cần thiết để nhận được sự hỗ trợ.
Tin nhắn tới Facebook Kerry Express
Bạn gửi tin nhắn tới trang Facebook Kerry Express, cung cấp thông tin và yêu cầu tra cứu mã vận đơn. Cách làm này sẽ hơi mất thời gian vì fan page sẽ không có nhân viên túc trực 24/7
Liên hệ Kerry Express Zalo
Bước 1 Truy Cập Kerry Express Zalo
Bước 2 Click Quan tâm
Bước 3 Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng và nhờ nhân viên Kerry Express tra cứu giúp bạn.
Cách này sẽ hơi tốn thời gian như cách 4 vì không có nhân viên trực tuyến 24/7 .
3 Danh sách bưu điện Kerry Express
Cách tra cứu bưu điện Kerry Express gần nhất
Bước 1 Truy cập website hệ thống bưu điện.
Bước 2 Click chọn khu vực muốn tra cứu theo thứ tự: Tỉnh – Huyện – Bưu điện.
Bước 3 Xem kết quả tra cứu bưu điện với các thông tin nhận được bao gồm: Tên bưu cục, địa chỉ, số điện thoại, thời gian hoạt động.
Tra cứu bưu điện Kerry Express
Danh sách tất cả các bưu cục Kerry Express
Bưu điện Bình Thạnh
158 Chu Văn An, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
Bưu điện Thăng Long
34B Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Bưu Điện Quận 7
117/7C Trần Xuân Soạn, P. Tân Kiểng, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
Bưu Điện Quận 10
7A/4 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP.HCM
Bưu Điện Quận 3
105A Vườn Chuối, Phường 4, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Bưu Điện Bình Tân
Số 255 Vành Đại Trọng, P. Bình Trị Đông B, Q. Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
Trung tâm khai thác mỏ Nam Sài Gòn
117/7C Trần Xuân Soạn, P. Tân Kiểng, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
BC Bình Chánh
A1/22 Nguyễn Hữu Trí, Khu phố 1, thị trấn Tân Túc, huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh
Trung tâm khai thác mỏ Nam Sài Gòn
Số 37/5 Bế Văn Cẩm, Phường Tân Kiểng, Quận 7, TP.HCM
Bưu Điện Quận 2
124 Trần Lựu, KĐT An Phú An Khánh, An Phú, Quận 2, TP.HCM
Trung tâm khai thác mỏ Đông Sài Gòn
25, Đường 24, Khu phố 7, P. Linh Đông, Q. Thủ Đức, TP.HCM
BC Củ Chi
341 Tỉnh lộ 8, Khu phố 3, Thị trấn Củ Chi, Huyện Củ Chi, TP.HCM
BC Gò Vấp
62L/40 Cư Xá Nguyên Hồng, Đường Nguyên Hồng, Phường 11, Quận Bình Thạnh
BC Tân Phú
496 Lê Trọng Tấn, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP.HCM
Bưu Điện Quận 12
144B Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, TP.HCM
Trung tâm khai thác mỏ Sài Gòn
34 Tân Khai, Phường 4, Quận 11, TP.HCM
Bưu Điện Quận 9
271 Man Thiện, Tổ 15, Khu phố 6, P. Hiệp Phú, Quận 9, TP. HCM
Bưu Điện Quận 8
Số 19 Đông Hồ, Phường 4, Quận 8, TP.HCM
TDV Quận 6
51 Đường 10 Đài Phát Thanh Cư Xá, Phường 13, Quận 6, TP.HCM
TDV Quận 3
105 Vườn Chuối, Phường 4, Quận 3, TP.HCM
TDV Quận 1
155 Cô Bắc, Phường Cô Giang, Quận 1, TP.HCM
Ngoài ra, bạn có thể tra cứu bưu điện tại đây.
3Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh Kerry Express
Số điện thoại đường dây nóng của Kerry Express là gì?
Số điện thoại tổng đài của Kerry Express là 19006663. Bạn có thể liên hệ tổng đài để được giải đáp nhanh chóng những thắc mắc cũng như tư vấn về dịch vụ vận chuyển của Kerry Express. Các cuộc gọi đến đường dây nóng Kerry Express hiện miễn phí .
Giờ hoạt động như sau:
Kerry Express có làm việc vào Chủ nhật không?
Dịch vụ Kerry TTC Express hiện không khả dụng vào Chủ nhật.
Kerry Express giao hàng trong bao lâu?
Hàng của bạn sẽ đến chỉ sau 1-2 ngày.
Tra cứu số điện thoại nhân viên giao hàng Kerry Express như thế nào?
Để tra cứu số điện thoại nhân viên giao hàng, bạn tiến hành tra cứu vận đơn. Thông tin về nhân viên giao hàng sẽ được cung cấp.
Cách tra cứu số điện thoại nhân viên giao hàng
Kerry Express cấm vận chuyển những hàng hóa nào?
Hàng hóa, chứng từ vi phạm quy định của Nhà nước về hàng cấm gửi, cấm lưu thông, cấm xuất khẩu. Hàng hóa có thể gây nguy hiểm cho người điều khiển phương tiện vận tải. Những mặt hàng, hàng hóa nước tiếp nhận cấm nhập khẩu.
Các điều khoản và điều kiện vận chuyển hàng hóa của Kerry Express là gì?
Kerry Express không vận chuyển hàng hóa thuộc danh mục cấm theo quy định của Nhà nước.
Kerry Express bồi thường như thế nào cho hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng?
Đối với trường hợp tổng độ trễ
Trong trường hợp bưu kiện đến chậm so với thời gian cam kết đã công bố, nếu lỗi do Kerry Express gây ra, Kerry Express có trách nhiệm giảm hoặc miễn các cước dịch vụ sử dụng cho khách hàng.
Trường hợp mất mát
Bưu gửi là hoá đơn, chứng từ : Miễn phí vận chuyển hoặc bưu phí thay thế tương đương hoặc mức bồi thường tối đa là 1.500.000 VNĐ/hóa đơn.
Bưu gửi là hàng hóa: Bồi thường 4 lần cước/vận đơn hoặc bồi thường theo giá trị bưu gửi nhưng không quá 1.500.000 đồng/vận đơn.
Bưu gửi là hàng hóa sử dụng dịch vụ kê khai giá của Kerry Express:
- Dịch vụ kê khai giá : là dịch vụ tùy chọn, nhằm tăng giới hạn trách nhiệm của Kerry Express đối với khách hàng khi xảy ra sự cố.
- Phụ thu: Thu 1% giá trị khai báo.
- Mức bồi thường khi xảy ra sự cố: Nếu khách hàng chứng minh được giá trị giá trị khai báo bằng các chứng từ có giá trị pháp lý (hóa đơn VAT, biên nhận kho, lệnh điều động nội bộ có thể thể hiện giá trị) thì mức bồi thường của Kerry Express bằng giá trị khai báo nhưng không vượt quá 20.000.000đ/hóa đơn.
- Trong trường hợp các giấy tờ trên không chứng minh được giá trị khai báo, Kerry Express sẽ bồi thường lên tới 5.000.000 VNĐ/hóa đơn.
Trong trường hợp hư hỏng
Giá trị bồi thường thiệt hại = Giá trị bồi thường hàng hóa bị mất x Tỷ lệ hàng hóa bị hư hỏng.
Theo đó, tỷ lệ hàng hóa hư hỏng được xác định dựa trên mức độ thiệt hại thực tế theo thỏa thuận giữa Kerry Express và khách hàng.
Đối với trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ chế biến gỗ
Nếu có sai sót, Kerry Express sẽ bồi thường tương tự như hàng hóa sử dụng dịch vụ định giá của Kerry Express.
Lưu ý : Kerry Express không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu thiệt hại xảy ra do lỗi của khách hàng.
Kerry Express không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu thiệt hại xảy ra do lỗi của khách hàng
Làm cách nào để khiếu nại với Kerry Express?
Khi hàng hóa của bạn bị thất lạc hoặc thời gian giao hàng không đúng như dự kiến, bạn có thể khiếu nại với Kerry Express thông qua các cách sau :
- Liên hệ hot line: 1900 6663 trong giờ làm việc
- Đến trực tiếp bưu điện Kerry Express để khiếu nại
- Tin nhắn qua Facebook Facebook: Kerry Express Việt Nam
-
Bấm vào phần hỗ trợ của website: Kerry Express
- Liên hệ qua Zalo của Kerry Express
