Nếu bạn là người thường xuyên sử dụng các đơn vị vận chuyển thông qua dịch vụ Giao Hàng Tiết Kiệm. Hãy tham khảo bài viết dưới đây để biết một số cách tra cứu vận đơn Vận Chuyển Tiết Kiệm mà bạn có thể cần đến khi sử dụng dịch vụ.
Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) là công ty vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử, chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi và thu tiền mặt cho các Cửa hàng/Doanh nghiệp Online. Ưu điểm của GHTK là tốc độ nhanh, phủ sóng toàn quốc và linh hoạt trên nền tảng công nghệ.
Nếu bạn đã sử dụng dịch vụ của GHTK nhưng chưa biết tra cứu đơn hàng của mình đã đến đâu? Hãy tham khảo những cách dưới đây.
1Tổng quan về GHTK. vận chuyển
Về giao hàng tiết kiệm
Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) với tên đầy đủ là Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm , một đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính hoạt động tại Việt Nam.
Thế mạnh của công ty là vận chuyển hàng hóa với tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng khắp 63 tỉnh, thành trên cả nước.
Giao Hàng Tiết Kiệm là đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính tại Việt Nam
GHTK cung cấp dịch vụ giao hàng thu tiền miễn phí cho các cửa hàng hoặc doanh nghiệp, đặc biệt dịch vụ giao hàng nhanh chỉ trong 2 giờ đối với khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM.
Sự khác biệt của Giao Hàng Tiết Kiệm với các dịch vụ khác
Điểm khác biệt của Chuyển phát tiết kiệm chính là thế mạnh trong việc tự nghiên cứu và phát triển các ứng dụng công nghệ phục vụ cho hoạt động bưu chính của công ty.
Ngay từ đầu, GHTK đã sở hữu Trung tâm Công nghệ với đội ngũ kỹ sư, chuyên gia CNTT để xây dựng hệ thống phần mềm quản lý công việc. Vì vậy, mọi hoạt động, thao tác đều dựa trên công nghệ chỉ bằng một “chạm”, không cần sử dụng bất kỳ giấy tờ nào.
Cung cấp kinh tế Tự nghiên cứu và phát triển ứng dụng công nghệ
Bên cạnh yếu tố công nghệ, GHTK còn chú trọng đến yếu tố con người. Theo đó, ứng dụng GHTK sẽ phải đảm bảo dễ hiểu và dễ vận hành đồng thời vẫn có những tính năng tiện lợi cho người dùng , giúp mọi người dễ dàng sử dụng công nghệ GHTK.
Ưu điểm của giao hàng tiết kiệm
Ưu điểm của GHTK là vận chuyển hàng hóa với tốc độ nhanh, chất lượng tốt.
Khi hàng gửi tại GHTK, nhân viên sẽ đến địa chỉ shop nhận hàng và hỗ trợ giao hàng nhanh, giao hàng chuẩn, gói COD tùy theo nhu cầu của nhà vận chuyển.
Giao hàng tiết kiệm vận chuyển hàng hóa nhanh chóng với chất lượng vận chuyển tốt
Ngoài ra, GHTK cung cấp giá vận chuyển ưu đãi cùng chính sách bồi thường thỏa đáng nếu có bất kỳ hư hỏng, hư hỏng nào đối với bưu kiện trong quá trình vận chuyển.
Quy định về thời gian giao hàng của Giao Hàng Tiết Kiệm
Dưới đây là quy định về thời gian giao hàng của GHTK và một số lưu ý.
Dịch vụ giao hàng tiết kiệm
Dịch vụ thu tiền mặt
Tại GHTK , việc thu hộ sẽ miễn phí cho mọi đơn hàng và phí chuyển khoản là 5.500đ/giao dịch.
Thời gian kiểm tra và chuyển tiền tới quán được GHTK quy định như sau:
- Đối với cửa hàng séc 1 lần/tuần: Nhận tiền séc vào bất kỳ ngày nào trong tuần.
- Đối với cửa hàng đối chiếu 2 lần/tuần: Nhận tiền séc vào thứ Ba và thứ Năm hàng tuần.
- Đối với cửa hàng séc 3 lần/tuần: Nhận tiền séc vào thứ Hai, thứ Tư và thứ Sáu hàng tuần.
- Đối với cửa hàng đối chiếu 2 lần/tháng: Nhận tiền séc vào ngày 15 và ngày cuối cùng hàng tháng.
- Đối với cửa hàng séc 1 tháng 1 lần: Nhận tiền séc vào ngày cuối cùng hàng tháng.
Miễn phí giao hàng và thu tiền khi giao hàng cho mọi đơn hàng
Đền bù
- Đối với đơn hàng nội tỉnh : Phí đổi trả = 5.000đ/đơn hàng (đã bao gồm VAT), thời gian đổi trả từ 3-5 ngày làm việc.
- Đối với đơn hàng liên tỉnh : Phí hoàn trả = 50% phí vận chuyển, thời gian hoàn tiền là 7-12 ngày làm việc.
- Giao hàng theo lựa chọn của khách hàng – Giao hàng từng phần
- Giao hàng tiết kiệm hỗ trợ nhiều kiểu dáng (size, màu sắc,…) cho khách hàng lựa chọn, tính phí giao hàng 1 lần như thông thường. Các sản phẩm còn lại được trả lại shop với phí nội tỉnh 5.000đ/đơn hàng, phí liên tỉnh 50% phí vận chuyển.
Giao hàng tiết kiệm hỗ trợ nhiều mẫu mã cho khách hàng lựa chọn
Thông báo trạng thái giao hàng
Giao hàng tiết kiệm sẽ cập nhật tình trạng giao hàng tới shop hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng qua SMS và email. Dịch vụ này sẽ được chính shop đăng ký khi có nhu cầu.
Giao hàng tiết kiệm sẽ cập nhật tình trạng giao hàng cho shop qua SMS và email
Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa
Theo quy định của GHTK, shop vận chuyển có trách nhiệm khai báo thông tin sản phẩm, giá trị hàng hóa trên hệ thống của GHTK , làm cơ sở xác định giá trị bồi thường khi xảy ra sự cố.
Tất cả các đơn hàng GHTK đều yêu cầu bảo hiểm, mức phí như sau:
- Đối với đơn hàng có giá trị < 1.000.000 VNĐ : Miễn phí phí bảo hiểm.
- Đối với đơn hàng có giá trị >= 1.000.000 VNĐ (tối đa 20.000.000 VNĐ): Phí bảo hiểm là 0,5% giá trị hàng hóa (đã bao gồm VAT).
Lưu ý: Phí bảo hiểm phát sinh ngay thời điểm shop nộp hồ sơ thành công là cơ sở để GHTK bảo hiểm hàng hóa và không được hoàn lại trong mọi trường hợp. Khi có sự thay đổi về các yếu tố làm căn cứ tính phí bảo hiểm, GHTK có quyền điều chỉnh phí bảo hiểm.
Bảng giá dịch vụ GHTK
Dưới đây là bảng phí gửi hàng từ 63 tỉnh thành trên toàn quốc của GHTK , áp dụng cho tất cả các đơn hàng nội quận (trừ Hà Nội và TP.HCM), đã bao gồm VAT:
Dưới đây là bảng phí gửi hàng Hà Nội và TP.HCM của GHTK. HCM , áp dụng cho tất cả hồ sơ nội quận (đã bao gồm VAT), áp dụng từ ngày 28/09/2021 để các bạn tham khảo:
2 Tra cứu vận đơn Giao hàng tiết kiệm
Mã vận đơn Giao hàng Tiết kiệm là dãy ký hiệu gồm các chữ cái và số dùng để phân biệt từng đơn hàng. Tất cả các đơn hàng đều có
- Logo của cửa hàng
- Mã tỉnh, thành phố
- Mã kho và lộ trình giao hàng
- Mã đơn hàng (mã đơn hàng sẽ gồm 9 chữ số).
Tất cả các đơn hàng có thể giống nhau về mã cửa hàng, mã tỉnh, mã kho nhưng mã số đơn hàng thì không và đây cũng là ký hiệu để phân biệt đơn hàng.
Mã vận đơn Giao hàng Tiết kiệm là dãy ký hiệu gồm các chữ cái và số dùng để phân biệt từng đơn hàng
Tra cứu vận đơn GHTK
Bạn có thể tra cứu vận đơn GHTK bằng nhiều cách khác nhau. Nếu bạn là người nhận hàng và muốn kiểm tra đơn hàng sắp về đến nơi, bạn có thể tra cứu vận đơn GHTK bằng cách:
- Tra cứu vận đơn tại website Giao Hàng Phổ Thông
- Tra cứu vận đơn qua GHTK. ứng dụng
- Tra cứu vận đơn qua GHTK. Tổng đài
- Tra cứu vận đơn qua tính năng gửi tin nhắn SOS
Nếu bạn là người gửi hàng hoặc cửa hàng bán hàng, bạn có thể kiểm tra đơn hàng của mình đã được giao đến tay người nhận hay chưa bằng cách:
- Tra cứu vận đơn trên iGHTK. ứng dụng
- Tra cứu vận đơn qua các cách khác: inbox vào fan page, email tới cskh@ghtk.vn, gọi tổng đài, tham gia nhóm FB…
Xem thêm: Cách tra cứu đơn hàng giao hàng tiết kiệm nhanh chóng, đơn giản.
Tra cứu GHTK. Bưu điện
Nếu bạn muốn tra cứu bưu điện Chuyển phát tiết kiệm, vui lòng làm theo các bước sau:
Bước 1 Truy cập website https://Giaohangtietkiem.vn/
Truy cập trang web Giao hàng Tiết kiệm
Bước 2 Nhấn chọn tỉnh và nhấn “Tra điểm vận chuyển”.
Tra cứu điểm giao hàng của Giao Hàng Tiết Kiệm
3 Danh sách bưu cục Chuyển phát tiết kiệm
Danh sách các bưu cục Chuyển phát tiết kiệm
Tra cứu bưu điện GHTK gần đó
Để được hỗ trợ tốt nhất, Shop có thể liên hệ các kênh của Kiểm bên dưới để giải đáp thắc mắc:
- Số điện thoại: 18006092 (miễn phí)
- Email: cskh@ghtk.vn
- Fanpage: Giaohangtietkiem.vn
- Inbox vào mục G-Chat trên App GHTK
- Nhóm cộng đồng: 1001 Hỏi đáp và giao hàng
Danh sách tất cả các bưu cục của GHTK
Bạn có thể tham khảo danh sách tất cả các bưu cục GHTK: TẠI ĐÂY
4 Cách sử dụng ứng dụng GHTK
Bước 1 Bạn vào Google Play (Android) hoặc App Store (iOS) để tìm kiếm và tải ứng dụng Giaohangtietkiem.
Bước 2 Mở ứng dụng Giaohangtietkiem và chọn Đăng ký tài khoản
Bước 3 Nhập đầy đủ thông tin cửa hàng/cửa hàng và thông tin kiểm soát chuyển khoản. Sau đó chọn ĐĂNG KÝ NGAY
Đăng ký tài khoản
Bước 4 Xác nhận đầy đủ thông tin: Email, Số điện thoại, Địa chỉ, Ngân hàng, CMND. Sau đó chọn TIẾP TỤC
Bước 5 Chọn trường bán hàng tại phần DANH SÁCH SẢN PHẨM và chọn sản lượng dự kiến tại mục NHU CẦU VẬN CHUYỂN. Sau đó chọn TIẾP TỤC.
Bước 6 Xem chi tiết Một số lưu ý với hạng mục kinh doanh hạn chế rồi chọn “OK, tôi hiểu”. Tiếp theo tích vào “Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản và Điều kiện”. Sau đó chọn TIẾP TỤC.
Xác nhận thông tin đầy đủ
Bước 7 Xem chi tiết và chọn “OK, tôi hiểu” ở từng bước: ĐẶT HÀNG, NHẬN HÀNG, GIAO HÀNG, KIỂM SOÁT, TRẢ HÀNG. Sau đó chọn TIẾP TỤC
Bước 8 Màn hình hiển thị thông báo ĐĂNG KÝ THÀNH CÔNG. Chọn ĐÓNG để bắt đầu sử dụng ứng dụng GHTK.
Hoàn thành
5Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Giao Hàng Tiết Kiệm
Số điện thoại tổng đài GHTK là bao nhiêu?
Số điện thoại tổng đài của Giao Hàng Tiết Kiệm là 18006092 (miễn phí). Đường dây nóng của Giao Hàng Tiết Kiệm có thể giúp bạn giải đáp các thông tin về phí, dịch vụ vận chuyển và hỗ trợ khiếu nại về dịch vụ .
Giờ làm việc của GHTK là mấy giờ?
Giờ làm việc của tổng đài Giao hàng Tiết kiệm là Thứ Hai – Thứ Bảy: từ 7 giờ sáng – 10 giờ tối và Chủ nhật: từ 8 giờ sáng – 6 giờ chiều.
GHTK có làm việc vào Chủ nhật không?
GHTK có giờ làm việc từ thứ Hai đến thứ Bảy (từ 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều mỗi ngày). Vào các ngày lễ, tết GHTK sẽ có những điều chỉnh thời gian làm việc phù hợp.
Tra cứu số điện thoại nhân viên giao hàng GHTK như thế nào?
Bạn tiến hành tra cứu vận đơn kèm theo đơn hàng của mình, thông tin của nhân viên giao hàng sẽ được cung cấp.
Xem thêm: Lịch nghỉ Tết Nguyên Đán 2022 của các đơn vị vận chuyển
Số điện thoại tổng đài Giao Hàng Tiết Kiệm là 18006092
GHTK cấm vận chuyển những mặt hàng nào?
Giao hàng tiết kiệm không nhận giao những hàng hóa sau:
- Thuốc và thuốc kích thích tâm thần.
- Vũ khí, đạn dược hoặc thiết bị liên quan đến quân sự.
- Các vật dụng, vũ khí sắc nhọn có khả năng gây sát thương cao như dao, kéo (kể cả dao làm bếp), dao rựa,…
- Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
- Các vật, chất dễ nổ, dễ cháy, các chất nguy hiểm, mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
- Thuốc lá điếu, thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thành phẩm thuốc lá điếu nhập lậu khác.
- Hóa chất độc hại: Bình xịt hơi cay, thuốc tẩy có hàm lượng axit cao, thuốc thú y, thuốc trừ sâu cấm hoặc không được phép sử dụng tại Việt Nam
- Các loại mặt hàng, hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, kinh doanh, xuất khẩu, nhập khẩu.
- Các sinh vật sống và thực phẩm cần được bảo quản.
- Các vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập khẩu vào nước tiếp nhận.
- Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá như tiền; Hóa đơn, chứng từ VAT không được cấp lại.
- Kim loại quý ở dạng khối, thanh, miếng.
Xem thêm: Lịch nghỉ Tết của các đơn vị vận chuyển để bạn có thể chủ động hơn trong việc phục vụ nhu cầu giao nhận công việc của mình
GHTK có những điều kiện gì để vận chuyển hàng hóa?
- Tất cả các đơn hàng do Dịch vụ Giao hàng Tiết kiệm nhận được phải được đóng gói và niêm phong . Giao hàng tiết kiệm, nhận hàng với điều kiện ‘ đai nguyên bản, tình trạng nguyên bản’.
- Trọng lượng hàng hóa tối đa là 20kg . Nếu giao liên vùng thì mỗi kích thước không được vượt quá 80cm . Nếu giao hàng trong nội vùng, nội tỉnh thì mỗi chiều không quá 50cm . Trường hợp hàng hóa có kích thước nhỏ hơn 6x3x8 cm thì nên cho vào bao bì để tránh thất lạc.
- Sử dụng băng dính để đóng gói hàng hóa, tránh hàng hóa rơi rớt trong quá trình vận chuyển, không dùng dây vải, dây thừng để đóng gói.
- Hàng dễ vỡ, dễ cháy, dễ biến dạng cần có cảnh báo đặc biệt ở bên ngoài thùng.
- Trên bao bì của tất cả các vận đơn đều phải có các thông tin sau: Mã vận đơn, Thông tin người nhận, Lưu ý hàng dễ vỡ hoặc không thể vận chuyển bằng đường hàng không.
Xem chi tiết cách đóng gói hàng hóa của Giao Hàng Tiết Kiệm tại đây.
Trách nhiệm đối với bưu kiện Giao hàng tiết kiệm
Quy định về bồi thường, khiếu nại
- GHTK bồi thường 100% giá trị hàng hóa khai báo trên hệ thống khi hàng hóa bị mất mát , bồi thường mất mát, hư hỏng hoặc giảm giá trị trong trường hợp hư hỏng một phần (tối đa 20.000.000đ) nếu người gửi (cửa hàng) cung cấp chứng từ xác định nguồn gốc xuất xứ và giá trị hàng hóa (hóa đơn, chứng từ hợp lệ và trùng khớp với thông tin sản phẩm khai báo trên hệ thống GHTK,…)
- Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, giảm giá trị hoặc bị đổi một phần (không thể khôi phục, thay thế hoặc sử dụng được) thì phải chứng minh thiệt hại đó hoàn toàn do lỗi của GHTK. Căn cứ vào khối lượng bưu gửi người gửi chuyển giao, GHTK sẽ đền bù giá trị khối lượng bị hư hỏng hoặc giảm sút.
- Trường hợp người gửi không chứng minh được nguồn gốc và/hoặc giá trị của hàng hóa , GHTK sẽ bồi thường tối đa 4 lần phí bưu điện.
- Giá trị hàng hóa được bồi thường khi phát sinh tranh chấp được xác định dựa trên thông tin sản phẩm khai báo trên đơn hàng GHTK, hóa đơn, chứng từ hợp lệ. Tùy một số trường hợp nhất định, GHTK có thể chấp nhận dựa trên giá bán công bố trên trang bán hàng của Shop.
- Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng trong mọi trường hợp, số tiền bồi thường GHTK chi trả bao gồm việc hoàn trả phí dịch vụ và phí bảo hiểm hàng hóa đã trả cho GHTK (nếu có). Khách hàng từ bỏ và sẽ không thực hiện bất kỳ quyền nào (bao gồm quyền yêu cầu, quyền khiếu nại với cơ quan nhà nước,…) hoặc có bất kỳ hành động nào khác đối với GHTK trong các trường hợp sau: (1) GHTK đã hoàn tất việc bồi thường theo quy định; (2) Những mất mát, thiệt hại vượt quá giới hạn trách nhiệm bồi thường của GHTK.
Quy định chung về giao hàng tiết kiệm
Quy định về từ chối bồi thường
GHTK miễn trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau:
- Người khiếu nại không có bằng chứng về việc vận chuyển.
- Hàng được giao/trả theo đúng thỏa thuận, GHTK không bồi thường cho người nhận hàng/shop đã nhận hàng.
- Hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc do lỗi của người gửi/người nhận (đóng gói không đúng quy cách, người gửi dán sai mã đơn hàng,…).
- Do đặc tính tự nhiên hoặc khiếm khuyết cố hữu của hàng hóa hoặc sự thay đổi của hàng hóa xảy ra do tác động tự nhiên trong quá trình vận chuyển.
- Thiệt hại do các sự kiện bất khả kháng như động đất, mưa, bão, lũ lụt, hỏa hoạn, chiến tranh, bạo loạn, tai nạn, quy định của pháp luật và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền cho phép,…
Quy định về từ chối bồi thường
- Hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa không được GHTK chấp nhận vận chuyển hoặc theo quy định của pháp luật. Hàng hóa bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu, tiêu hủy hoặc buộc kiểm tra dẫn đến mất mát, giảm khối lượng, giảm chất lượng hoặc hư hỏng một phần.
- Người gửi không cung cấp thông tin, chứng từ giao hàng đầy đủ, chính xác dẫn đến thiệt hại như hàng hóa bị hư hỏng do để lâu, bị tịch thu, tiêu hủy…).
- Người khiếu nại không thông báo kịp thời, cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu hoặc hợp tác giải quyết khiếu nại.
- Người gửi không khai báo đầy đủ thông tin sản phẩm, giá trị hàng hóa khi tạo đơn hàng.
- Người gửi từ chối nhận lại bưu kiện hoặc GHTK không thể liên lạc được với người gửi sau khi GHTK đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng và lưu trữ của mình.
Lưu ý: Hàng hóa cần có chứng từ chứng minh xuất xứ hoặc hóa đơn VAT kèm theo. Nếu không, GHTK không chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hóa bị Ban Quản lý thị trường và cơ quan chức năng tịch thu theo quy định của pháp luật.
Làm thế nào để khiếu nại GHTK?
Khi gặp bất kỳ vấn đề gì về cước vận chuyển, thời gian vận chuyển hay bất kỳ dịch vụ giao hàng nào của Giao Hàng Tiết Kiệm, bạn có thể khiếu nại thông qua các cách sau :
- Liên hệ ngay hotline để được giao hàng tiết kiệm: 18006092
- Đến trực tiếp bưu cục Giao Hàng Tiết Kiệm
- Liên hệ qua chat box trên website Giao Hàng Tiết Kiệm
- Liên hệ FanPage Giao hàng tiết kiệm
- Liên hệ qua nhóm được tạo bởi Giao hàng tiết kiệm : 1001 Q&A & tâm sự giao hàng
Làm thế nào để khiếu nại GHTK?
