Khi bạn xác định tivi bị lỗi và cần mang đi bảo hành, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thức, thủ tục để được bảo hành nhanh chóng và hiệu quả nhất.
1. Bảo hành/sửa chữa tivi ở đâu?
Để kiểm tra địa điểm bảo hành, sửa chữa tivi (chính hãng hoặc đại lý bảo hành), có nhiều cách gợi ý các phương pháp sau:
- Tra cứu thông tin ngay trên website hãng, vào mục bảo hành >> địa chỉ trung tâm bảo hành >> chọn theo thành phố hoặc khu vực để tìm trung tâm bảo hành gần nơi bạn ở nhất.
Bảng tham khảo chính sách bảo hành và đường dây nóng hỗ trợ các hãng tivi phổ biến
- Ngay tại website ĐiềnmayXANH.com, kéo xuống phía dưới chọn Tra cứu thông tin bảo hành >> chọn nhãn hàng >> chọn theo tỉnh thành để tìm trung tâm thuận tiện.
Tìm trung tâm bảo hành gần nhất trên website ĐiềnmayXANH.com
2. Có thể bảo hành, sửa chữa tivi tại nhà được không?
Tùy theo tivi to hay nhỏ, nhà bạn xa hay gần trung tâm bảo hành sẽ có nhân viên đến kiểm tra, bảo hành sản phẩm cho bạn.
Để tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và công sức vận chuyển, bạn nên liên hệ trực tiếp với hãng trước khi quyết định tự mình mang tivi đến trung tâm bảo hành.
3. Thủ tục bảo hành, sửa chữa cần chuẩn bị những giấy tờ gì?
Các hãng bảo hành tivi Samsung, Sony, Toshiba, LG đã áp dụng bảo hành điện tử dựa trên số serial trên sản phẩm, thông tin bảo hành dựa trên mã này, bạn không cần chuẩn bị thêm bất kỳ thủ tục nào ngoài việc cung cấp số này cho bên bảo hành .
Serial Number trên tivi Samsung thường nằm phía sau tivi, được đặt tên theo chữ cái S/N
Serial Number trên tivi Sony thường nằm phía sau tivi, gọi bằng chữ cái SER. KHÔNG
Các TV khác được bảo hành theo thời gian ghi trên phiếu bảo hành, bạn cần chuẩn bị trước phiếu này để được bảo hành.
4. Bảo hành sửa tivi có lâu không?
Có thể mất 1-2 ngày hoặc 1-2 tháng tùy vào lỗi Tivi có nghiêm trọng hay không. Một số thương hiệu lớn như Samsung, Sony có linh kiện dồi dào, dễ tìm, dễ thay thế và bảo hành cực kỳ nhanh chóng.
5. Bảo hành có tốn tiền không?
- Nếu trong thời gian bảo hành sản phẩm có phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến phải sửa chữa, thay thế linh kiện… thì việc bảo hành hoàn toàn miễn phí.
- Nếu trong thời gian bảo hành sản phẩm xảy ra lỗi do người sử dụng (sét đánh, đặt nơi ẩm ướt, đổ nước vào sản phẩm, làm rơi…) thì chi phí sửa chữa bảo hành sản phẩm sẽ phát sinh.
- Nếu ngoài thời gian bảo hành, mọi việc thay thế, sửa chữa, thậm chí kiểm tra lỗi sản phẩm sẽ phát sinh chi phí (tùy theo nhà sản xuất).
6. Nếu bảo hành sửa chữa dẫn đến thay thế linh kiện thì TV có hoạt động tốt như mới không?
Do đặc thù của tivi, linh kiện hư hỏng chỉ được thay thế chứ không thể sửa chữa khi mang đi bảo hành chính hãng nên sản phẩm sau khi bảo hành vẫn hoạt động tốt.
