Best Express là đơn vị vận chuyển nhanh trên 63 tỉnh thành tại Việt Nam. Tìm hiểu cách tra cứu đơn hàng, danh sách bưu cục, số điện thoại nóng của Best Express.
Best Express là đơn vị vận chuyển tiện lợi, nhanh chóng và quen thuộc tại Việt Nam. Nhưng bạn có biết cách theo dõi trạng thái và quá trình vận chuyển đơn hàng của Best Express không? Dưới đây là một số cách bạn có thể tham khảo.
1Tổng quan về dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express
Giới thiệu dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express
Best Express được thành lập vào năm 2018, nhờ bước đệm vững chắc từ việc mua lại Vina Capital Việt Nam, công ty đã nhanh chóng có được mạng lưới giao hàng toàn quốc.
Best Express là đơn vị vận chuyển nhanh chóng, chuyên nghiệp , có mạng lưới dịch vụ phủ khắp 63 tỉnh thành tại Việt Nam và là đối tác giao hàng của các sàn giao dịch tại Việt Nam.
Best Express được thành lập vào năm 2018
Với mục tiêu trở thành hệ thống bưu chính thông minh, toàn quốc, Best Express từng bước phát triển nhiều dịch vụ như:
- Dịch vụ giao hàng nhanh, giao hàng COD, giao hàng tiết kiệm chi phí
- Dịch vụ giao hàng tiết kiệm, vận chuyển Bắc Nam, kho bãi
- Chuyển giao quyền bưu chính cho BEST Inc hoặc Best Express
Ưu điểm của Best Express
Hiệu suất vận hành của quá trình vận chuyển luôn được kiểm soát và tối ưu hóa ở mức tối đa nhờ công nghệ phân tích dữ liệu lớn BEST Cloud và công nghệ xử lý hình ảnh chất lượng cao.
Best Express giảm thiểu thời gian giao hàng nhờ áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến như: Phân tích hàng hóa bằng công nghệ cân, đo tự động, quét ảnh tự động, quét mã vạch, v.v.. Kết quả là bưu kiện được phân loại chính xác từ 80% đến hơn 99,9% và hiệu quả cũng tăng lên gấp 4 lần.
Ưu điểm của Best Express
Hiện nay, Best Express là đối tác của nhiều công ty lớn trong nước như Lazada, shopee, sen đỏ, sabo, boxme ,… Không những vậy công ty còn được hàng chục nghìn đối tác bán lẻ tin tưởng. .
Dịch vụ của BEST Express
Dịch vụ giao hàng thu tiền COD
Theo quy định của Best Express, giá trị đơn hàng dưới 3.000.000 đồng sẽ không bị tính phí, nếu giá trị đơn hàng trên 3.000.000 đồng sẽ bị tính phí thu hộ 0,5% (không bao gồm phí thu hộ). thuế GTGT 10%). Và nó sẽ như sau:
- Người mua đặt hàng với người bán (chưa thanh toán)
- Người đưa thư đến địa chỉ người bán để nhận hàng và giao hàng.
- Chuyển phát nhanh tốt nhất cho người mua.
- Nếu bạn đồng ý nhận hàng, Best Express sẽ thu tiền từ người nhận. Sau đó chuyển số tiền này lại cho người bán.
- Nếu bạn từ chối nhận hàng, Best Express sẽ trả lại hàng cho người bán (hoàn tiền).
Dịch vụ giao hàng thu tiền COD
Dịch vụ giao hàng nhanh
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, ngoài việc sử dụng phương tiện vận chuyển in ấn thông thường, Best Express còn có mạng lưới vận chuyển tiên tiến và hiệu quả.
Thời gian giao hàng sẽ được rút ngắn đáng kể: chỉ 1-2 ngày đối với các lô hàng nội vùng, 2-3 ngày đối với các lô hàng liên khu vực . Và sẽ có dịch vụ kiểm tra hàng hóa miễn phí trước khi nhận hàng.
Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa (không bắt buộc)
Nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển của Best Express, bạn nên khai báo giá trị hàng hóa trên hệ thống và thông tin sản phẩm, để khi có sai sót công ty sẽ đảm bảo quyền lợi cho bạn. Dưới đây là biểu phí bảo hiểm và những lưu ý:
Bảng giá dịch vụ chuyển phát nhanh TỐT NHẤT
Dưới đây là bảng giá giao dịch tiêu chuẩn của Best Express , được tính dựa trên kích thước và trọng lượng của gói hàng:
Dưới đây là bảng các ưu đãi tiết kiệm Best Express , được tính dựa trên kích thước và trọng lượng của gói hàng:
Quy định thời gian chuyển phát nhanh tốt nhất
Dưới đây là bảng quy định thời gian giao hàng của Best Express:
Lưu ý : Thời gian sẽ cộng thêm 1,2 ngày đối với hồ sơ ở vùng sâu vùng xa.
2 Tra cứu vận đơn BEST Express
Tra cứu vận đơn Express Express tốt nhất
Tra cứu trên website Best Express
Bài viết được chế tác trên iPhone. Ngoài thiết bị này, bạn còn có thể thực hiện trên điện thoại Android hoặc máy tính.
Bước 1 Lấy mã vận đơn và truy cập website tra cứu
Trước tiên, bạn cần phải có vận đơn số Best Express ghi trên biên nhận hoặc đơn đặt hàng trực tuyến khi hàng hóa của bạn đã được nhà cung cấp chuyển đến đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, nếu không tìm thấy mã vận đơn của mình, bạn có thể thực hiện như sau:
- Liên hệ tới số nóng BEST Express 19001031, nếu bạn là người nhận vui lòng cung cấp thông tin cơ bản, thông tin về người bán, địa chỉ, số điện thoại để được hỗ trợ. Trong trường hợp bạn là người gửi, vui lòng cung cấp các thông tin cần thiết cho nhà mạng và nhận mã xác nhận.
- Liên hệ với người bán và yêu cầu họ cung cấp mã vận đơn nếu bạn mua hàng trực tuyến.
Sau khi có mã vận đơn, truy cập vào website best-inc.vn để bắt đầu tra cứu trạng thái đơn hàng.
Tra cứu trên website BEST Express
Bước 2 Nhập mã vận đơn, chọn Tìm hiểu
Nhập mã vào ô Nhập mã vận đơn có mã sau đó nhấn Tìm hiểu để theo dõi đơn hàng. Bạn có thể tra cứu cùng lúc 20 ứng dụng cách nhau bằng dấu cách hoặc dấu phẩy
Bước 3 Xem chi tiết trạng thái đơn hàng
Sau khi nhập đúng mã, hệ thống sẽ hiển thị chi tiết trạng thái đơn hàng và các thông tin liên quan như: Thông tin người gửi, người nhận, người giao hàng, lịch sử và các thông tin chi tiết trong quá trình giao hàng.
Tra cứu trên website BEST Express
Hãy gọi tới tổng đài Best Express
Đây là cách nhanh nhất để biết trạng thái đơn hàng của bạn mà không cần yêu cầu số theo dõi. Bạn liên hệ tới đường dây nóng Best Express 1900 1031 để hỏi trực tiếp về tình trạng đơn hàng và cung cấp thông tin cơ bản cho nhân viên bao gồm số điện thoại và mã đơn hàng của bạn.
Nếu quên hoặc không biết mã đơn hàng, bạn chỉ cần cung cấp thông tin người nhận hoặc người gửi, địa chỉ giao hàng hoặc nhận hàng, thời gian giao hàng cho nhân viên sẽ được hỗ trợ tận tình.
Hãy gọi tới tổng đài BEST Express
Tin nhắn Best Express’ Facebook
Một cách khác bạn có thể tham khảo trong trường hợp không biết số hottline là bạn có thể truy cập vào trang Facebook của Best Express, nhắn tin cho bộ phận on-page và cung cấp các thông tin cơ bản như họ tên, mã số. Vận đơn, các thông tin cần hỗ trợ và số điện thoại để nhân viên tra cứu mã vận đơn tận nơi.
Tin nhắn BEST Express’ Facebook
Tuy nhiên cách này sẽ khá lâu vì Best Express đã đóng chức năng này và Admin chuyển thông tin bạn cung cấp về bộ phận chăm sóc khách hàng và xử lý giúp bạn.
Gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng Best Express
Gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng BEST Express
Bạn cũng có thể gửi email đến cskh@best-inc.com để yêu cầu bộ phận Chăm sóc khách hàng của Best Express và cung cấp các thông tin như số điện thoại đặt hàng, mã đơn hàng. Bộ phận này giúp bạn tra cứu tình trạng đơn hàng và phản hồi bạn nhanh nhất khi nhận được email
Cách tra cứu vận đơn Best Express trên các trang thương mại điện tử
Bước 1 Đăng nhập tài khoản trên các trang thương mại điện tử đã đặt hàng. Sau đó bạn kiểm tra trạng thái đơn hàng.
Bước 2 Click vào phần Thông tin vận chuyển, bạn sẽ thấy trạng thái xử lý đơn hàng và giao hàng. Tại đây bạn có thể kiểm tra toàn bộ lịch trình, thời gian, trạng thái và vị trí gói hàng của mình.
Thông tin vận chuyển đơn hàng
3Danh sách các bưu cục Chuyển phát nhanh TỐT NHẤT
Làm thế nào để tra cứu bưu điện BEST Express gần nhất?
Nếu bạn muốn tra cứu bưu điện Best Express, hãy làm theo các bước sau:
Bước 1 Truy cập vào website best-inc.vn .
Bước 2 Click vào địa điểm và nhập địa chỉ của bạn để tra cứu bưu điện.
Tra cứu bưu điện Best Express
Danh sách tất cả các bưu cục BEST Express
Tải danh sách bưu cục BEST Express tại đây.
4Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express
Số điện thoại đường dây nóng của BEST Express là bao nhiêu?
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng của mình như: Theo dõi tình trạng giao hàng, hủy đơn hàng, thay đổi thông tin giao hàng, hủy giao hàng, hoãn ngày giao hàng, thủ tục khiếu nại hoặc đền bù đơn hàng , v.v.. bạn có thể gọi tới đường dây nóng Best Express 19001031 (từ 7: 30 – 19:00, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và 8:00 – 17:00 Thứ Bảy, Chủ Nhật). Cước gọi: 1.000đ/phút.
Best Express có giao hàng vào Chủ nhật không?
Để phục vụ tốt nhất nhu cầu vận chuyển, gửi hàng, Best Express hoạt động từ thứ Hai đến Chủ nhật.
BEST Express giao hàng trong bao lâu?
Các lô hàng từ TP.HCM đi nội vùng (và từ nội vùng về TP.HCM) gửi trước thời gian quy định sẽ được chuyển đến bưu điện vào ngày hôm sau (trừ cuối tuần, ngày lễ trong năm). Các gói hàng địa phương sẽ được giao trong 1-3 ngày (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ trong nước).
Những hàng hóa nào bị cấm vận chuyển bởi BEST Express?
Thuốc phiện, hợp chất thuốc phiện, thuốc gây nghiện và thuốc kích thích tâm thần,
Vũ khí, đạn dược, trang bị kỹ thuật quân sự, vũ khí thô sơ như dao, kiếm, giáo, giáo, lưỡi lê, lưỡi đao, mã tấu, cú đấm, chùy, cung, nỏ…
Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Các vật, chất dễ nổ, dễ cháy, các chất nguy hiểm, mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá như tiền; Hóa đơn, chứng từ VAT không được cấp lại. Kim loại quý (vàng, bạc, bạch kim…), đá quý hoặc các sản phẩm khác được làm từ kim loại, đá quý.
Các mặt hàng, hàng hóa là dạng bột, trừ hàng hóa còn nguyên bao bì, nhãn mác của nhà sản xuất có đầy đủ thông tin về thành phần, nguyên liệu, công dụng, xuất xứ của hàng hóa như sữa bột, ngũ cốc…
Các vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập khẩu vào nước tiếp nhận. Các loại mặt hàng, hàng hóa nhà nước cấm lưu thông, kinh doanh, xuất khẩu, nhập khẩu theo quy định của pháp luật Việt Nam và điều ước quốc tế mà Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam là thành viên.
Các sinh vật sống và thực phẩm cần được bảo quản.
BEST Express vận chuyển hàng hóa với những điều kiện gì?
Tất cả các bưu kiện phải được đóng gói theo đúng quy định trước khi vận chuyển . Sau khi nhận được hàng, BEST EXPRESS sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “bao bì nguyên vẹn, bao bì gốc, bao bì gốc”. và chịu trách nhiệm theo quy định bồi thường hàng hóa của BEST EXPRESS
BEST EXPRESS nhận vận chuyển hàng hóa có trọng lượng tối đa 80kg . Nếu sản phẩm có kích thước nhỏ hơn 6 cm x 3 cm x 8 cm (tương ứng: dài x rộng x cao) thì người gửi cần đóng gói sản phẩm trong phong bì để tránh thất lạc trong quá trình vận chuyển.
BEST EXPRESS không chấp nhận vận chuyển nhiều bưu kiện , mỗi bưu kiện phải có mã vận đơn riêng. Trường hợp có nhiều mặt hàng nhỏ thì phải đóng gói thành một kiện lớn duy nhất và đảm bảo an toàn theo tiêu chuẩn đóng gói tại quy định này.
Hàng hóa đóng gói cần chịu được các lực vận chuyển (xếp, bốc, dỡ…) và các tác động tự nhiên trong điều kiện môi trường bình thường (nhiệt độ, ánh sáng, độ ẩm).
Khi đóng gói nên dùng chất nhồi như giấy báo nhàu, hạt xốp hoặc giấy bong bóng (giấy có độ đàn hồi và chịu va đập cao) để bịt kín các khe hở, tránh xê dịch hàng hóa bên trong. hộp khi vận chuyển.
Khi đóng gói sản phẩm, đảm bảo sản phẩm không bị rơi ra khỏi bao bì trong quá trình vận chuyển (dùng băng dính để quấn chặt sản phẩm). Không dùng dây thừng, dây vải để đóng gói sản phẩm.
Đối với những đồ vật dễ bị bẩn, ướt thì nên cho vào túi nylon buộc kín bằng băng dính trước khi đóng gói.
Tất cả hóa đơn, chứng từ hay sách hướng dẫn sử dụng cần phải được đặt bên trong hộp trước khi đóng gói , không dán keo bên ngoài hộp, ghi rõ nội dung (Ví dụ: hóa đơn VAT có số hóa đơn).
Tất cả các bộ phận nhỏ hoặc sản phẩm dạng hạt có thể đổ ra phải được đặt trong túi dệt bằng vải hoặc nhựa, sau đó đóng gói trong hộp cứng rồi dán kín bằng băng dính.
Đối với hàng hóa có hình dáng đặc biệt, khác thường thì tối thiểu phải có bao bì chống sốc hoặc bọc bìa cứng và dán băng dính tất cả các cạnh sắc, nhô ra để đảm bảo sản phẩm không bị vỡ khi lộ ra ngoài. chịu được va đập và không làm thủng, rách bao bì trong quá trình vận chuyển.
Những hàng hóa đặc biệt như hàng lỏng, hàng dễ vỡ, hàng dễ móp méo, dễ chảy… phải được đóng gói cẩn thận và đáp ứng các điều kiện vận chuyển. Những loại hàng hóa này phải có nhãn cảnh báo đặc biệt bên ngoài thùng chứa.
Trên bao bì, tất cả các bưu kiện đều cần có Mã vận đơn của đơn hàng. BEST EXPRESS yêu cầu khách hàng điền:
- Thông tin khách hàng bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ người gửi và người nhận, thời gian nhận bưu phẩm.
- Lưu ý hàng hóa dễ vỡ, không thể vận chuyển bằng đường hàng không (nếu trong kiện hàng có ít nhất 01 sản phẩm không thể vận chuyển bằng đường hàng không), khuyến nghị đối với hàng hóa cần có điều kiện đặc biệt để vận chuyển.
BEST Express bồi thường như thế nào cho hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng?
Bạn nên liên hệ với đường dây nóng chăm sóc khách hàng ngay khi phát hiện hư hỏng, mất mát để việc kiểm tra được hiệu quả nhất. Bạn sẽ nhanh chóng được kiểm tra và cập nhật kết quả sớm nhất có thể.
Giải quyết khiếu nại:
1. Để khiếu nại, khách hàng có thể lựa chọn khiếu nại qua các kênh sau:
- Khiếu nại trực tiếp tới bộ phận chăm sóc khách hàng của BƯU ĐIỆN cung cấp dịch vụ.
- Đường dây nóng: 1900 1031;
- Email: cskh@best-inc.com.
2. Quy trình giải quyết khiếu nại:
– Thông qua các hình thức khiếu nại trên, khách hàng có thể lựa chọn các hình thức khiếu nại và yêu cầu bồi thường.
– Đối với 01 KHIẾU NẠI sẽ được giải quyết theo quy trình sau:
- Tiếp nhận yêu cầu khiếu nại của khách hàng
- Xác định khiếu nại của khách hàng phát sinh từ đâu do sai sót? Bởi nhân viên nào? Do lỗi của khách hàng?
- Xác minh trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ trong giao dịch với khách hàng
- Đầu mối tiếp nhận khiếu nại tổng hợp sẽ phối hợp với các bên liên quan để phản hồi và thông báo cho khách hàng về việc giải quyết khiếu nại. Tuy nhiên, trách nhiệm giải quyết khiếu nại và bồi thường (nếu có) cuối cùng sẽ thuộc trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ.
Làm thế nào để khiếu nại với BEST Express?
Bưu kiện phải được đóng gói đúng cách vì người nhận hàng có thể từ chối lô hàng ngay khi phát hiện thấy nó bị hư hỏng hoặc đóng gói không đúng cách. Thời hạn khiếu nại là 14 ngày kể từ ngày giao hàng.
Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Best Express
Khi nào shop sẽ nhận được thanh toán COD?
Trong vòng 1 – 3 ngày làm việc, shop sẽ nhận được thanh toán COD (tùy theo số lượng đơn hàng và chi phí COD), thời gian được tính từ ngày gói hàng được giao thành công và hoàn tất xử lý. thu COD.
Làm thế nào để hủy lệnh giao hàng?
Để hủy lệnh giao hàng, bạn có thể hủy qua website www.best-inc.vn hoặc ứng dụng BEST Express. Bạn cũng có thể gọi tới Đường dây nóng: 1900 1031, giờ từ 7h30 – 19h00 Thứ Hai – Thứ Sáu và 8h00 – 17h00 Thứ Bảy và Chủ Nhật.
4Quy tắc chung của Best Express
Quy định bảo hành và bồi thường từ chủ hàng
Vì lý do bảo mật, công ty yêu cầu người gửi hàng cung cấp giấy tờ tùy thân (ví dụ: CMND/CCCD, Hộ chiếu) để nhân viên lưu trữ.
Người gửi hàng sẽ cung cấp thông tin chính xác theo yêu cầu trong Ghi chú gửi hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Tên, địa chỉ (bao gồm mã bưu điện) và số điện thoại liên lạc.
- Tên người nhận, địa chỉ (bao gồm mã bưu điện) và số điện thoại liên lạc.
- Mô tả lô hàng, ví dụ: số lượng gói hàng, giá trị khai báo, số tiền thanh toán khi giao hàng (COD), nếu có.
- Các hình thức dịch vụ; và các hướng dẫn đặc biệt khác nếu có.
Quyền kiểm tra hàng hóa
Công ty có quyền mở và kiểm tra lô hàng ngay cả khi không thông báo cho bạn vì lý do an toàn, an ninh, hải quan hoặc các lý do pháp lý khác.
Tương tự, có một số trường hợp nhất định mà quan chức chính phủ có thể yêu cầu mở và kiểm tra một số Lô hàng nhất định. Công ty sẽ cần phải tuân thủ các hướng dẫn của họ. Việc thông báo trước cho người gửi hàng hoặc người nhận hàng là không cần thiết.
Quyền kiểm tra hàng hóa của Best Express
Danh sách miễn trừ trách nhiệm hàng hóa
Công ty có thể chấp nhận giao hàng nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các mặt hàng sau:
- Thực phẩm khô, kẹo, sôcôla, thực phẩm dễ hư hỏng có bao bì phù hợp.
- Phiếu quà tặng, phiếu giảm giá, thẻ quà tặng, tài liệu, hóa đơn, biên lai.
- Bất kỳ sản phẩm lỏng nào như dầu, kem, serum, gel.
- Ắc quy ô tô/xe máy hoàn toàn mới.
- Các mặt hàng dễ vỡ, dễ vỡ, kính thiết kế, pha lê, khung ảnh, gạch lát sàn và các thiết bị điện tử hoặc bất kỳ mặt hàng nào có áp suất nhạy cảm,…
- Chương trình bảo hiểm lô hàng không áp dụng cho hàng hóa được phân loại trong phần này.
