Zalo là ứng dụng liên lạc phổ biến với nhiều người Việt Nam và có thể sử dụng để đổi thẻ CCCD theo các bước sau:
Bước 1 : Truy cập ứng dụng Zalo. Tại giao diện chính, bạn tìm kiếm với từ khóa “Công an TP” nơi bạn đang sinh sống, hoặc tại địa bàn quận, huyện có thẩm quyền cấp CCCD.
Bước 2 : Nhấn vào nút “Quan tâm” trên màn hình kết quả tìm kiếm, ứng dụng sẽ chuyển đến giao diện trò chuyện của OA này. Phía trên khung nhập thông tin sẽ có một vài tùy chọn. Để đổi CCCD, nhấn vào “Cổng dịch vụ công Bộ Công an”.
Bước 3 : Tiếp theo, tại giao diện Cổng dịch vụ công Bộ Công an, bạn chọn và nhấn vào mục “Cấp và quản lý thẻ CCCD”.
Bước 4 : Làm thủ tục cấp lại thẻ CCCD có 2 mục: “Đổi thẻ CCCD cấp huyện” và “Đổi thẻ CCCD cấp tỉnh”. Người dùng chọn 1 trong 2 tùy theo nhu cầu và vị trí gần cơ quan hơn.
Bước 5 : Sau đó ứng dụng sẽ chuyển sang phần ứng dụng. Nhấp vào nút “Gửi ứng dụng” màu đỏ để bắt đầu nhận thông tin.
Bước 6 : Sử dụng tài khoản Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an để đăng nhập vào hệ thống. Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ được chuyển đến giao diện để lựa chọn “Lý do thi hành” và “Cơ quan thi hành”. Chọn đúng lý do và cơ quan muốn thực hiện rồi nhấn “Tiếp tục”.
Lưu ý : Nếu đăng nhập mà không được chuyển đến giao diện chọn lý do và cơ quan thì bạn có thể đăng xuất và thực hiện lại thao tác này.
Bước 7 : Kiểm tra thông tin đã nhập vào các trường để đảm bảo thông tin được cung cấp chính xác. Cuộn xuống và đánh dấu vào ô “Tôi xác nhận rằng thông tin trên là đúng”. Sau đó chọn “Tiếp tục”.
Bước 8 : Chọn ngày đăng ký lịch lấy thông tin CCCD và nhấn “Tiếp tục”.
Bước 9 : Sau khi hoàn tất các thao tác trên, người dùng sẽ nhận được Phiếu xác nhận. Tại đây, chọn “Xác nhận Gửi”. Cổng Dịch vụ công Bộ Công an sẽ tự động trả Giấy hẹn cho người sử dụng. Người dùng có thể in giấy hẹn ra giấy hẹn hoặc hoàn thiện bằng cách nhấn “Đóng” để hoàn thành việc khai báo cấp đổi CCCD.
Lưu ý : Sau khi điền tờ khai và đăng ký đổi thẻ CCCD trên Zalo, người dân vẫn cần đến trực tiếp cơ quan công an để chụp ảnh chân dung và lấy dấu vân tay.
Khi đổi thẻ CCCD qua Zalo, trong khoảng 8 ngày kể từ khi làm thủ tục, người dân sẽ nhận được thẻ CCCD.
