GrabExpress là dịch vụ giao hàng của Grab. Hãy cùng tìm hiểu cách đặt hàng giao hàng, tra cứu đơn hàng, bảng giá, tổng đài GrabExpress trong bài viết sau.
GrabExpress là dịch vụ giao hàng được nhiều người quan tâm và sử dụng hiện nay bởi sự tiện lợi, tốc độ và giao hàng ngay trong ngày. Trong bài viết này, chúng ta cùng tìm hiểu tổng quan về dịch vụ GrabExpress, cách đặt hàng giao hàng và tra cứu, kiểm tra chi tiết đơn hàng GrabExpress nhé!
1Tổng quan về dịch vụ giao hàng Grab Express
GrabExpress là gì?
GrabExpress là dịch vụ giao hàng trước của Grab , chuyên vận chuyển hàng hóa, giao hàng do khách hàng tự đóng gói để gửi và nhận hàng ngay mà không phải chờ đợi quá lâu.
GrabExpress là dịch vụ giao hàng trước của Grab
Hiện GrabExpress chỉ hoạt động tại một số tỉnh, thành trong khu vực gồm: TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Khánh Hòa, Vũng Tàu, Phú Quốc, Bình Định, Bình Thuận, Nghệ An, Đăk Lăk, Gia Lai, Lâm Đồng, Quảng Ninh (Hải Phòng) và Thanh Hóa.
Ưu điểm của GrabExpress
Khi sử dụng GrabExpress, bạn có thể nhận được nhiều lợi ích khi sử dụng dịch vụ này, trong đó có thể kể đến: Bạn có thể sử dụng ứng dụng Grab trên điện thoại để đặt đơn giao hàng và phương thức vận chuyển. Di chuyển linh hoạt có thể bằng ô tô, xe máy, xe ba bánh,… giao hàng siêu tốc, thời gian nhanh chóng, liên quận, chi phí hợp lý hiển thị rõ ràng trên ứng dụng,…
GrabExpress sử dụng ứng dụng Grab trên điện thoại để đặt đơn giao hàng
Dịch vụ 2Grab Express
Hiện tại, khi sử dụng GrabExpress bạn có thể lựa chọn sử dụng các dịch vụ khác tùy theo nhu cầu của mình bao gồm:
2H/4H Siêu Rẻ (Trong ngày)
Giúp giao hàng nhanh chóng cho đơn hàng của đối tác trong vòng 2 – 4 giờ rất thuận tiện với mức giá cực kỳ ưu đãi.
GrabExpress Siêu Tốc
Bao gồm GrabExpress Super Express Food, cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng trong 30 phút cho những đơn hàng dưới 5 km trong điều kiện thời tiết bình thường. Và GrabExpress Super Speed cho Hàng Hóa Giá Trị Cao, bảo vệ tối đa hàng hóa của bạn khi vận chuyển với GrabExpress Super Speed cho Hàng Hóa Giá Trị Cao. Yên tâm hàng đắt sẽ được giao tận nơi với giá trị đền bù thực tế lên đến 30 triệu đồng
Giao hàng nhiều điểm
Chỉ với một lần đặt xe, tài xế GrabExpress sẽ xuất hiện và giao nhiều đơn hàng cùng lúc đến các địa điểm theo thứ tự bạn đã chọn. Đặc biệt, GrabExpress còn nhận giao hàng trước (ship COD) cho các đơn hàng có giá trị tối đa 500.000đ.
GrabExpress bao gồm dịch vụ Siêu Rẻ 2H/4H (Trong ngày), GrabExpress Siêu Tốc và Giao Hàng Nhiều Điểm
Bảng giá giao hàng 3Grab Express
2H/4H Siêu Rẻ (Trong ngày)
GrabExpress Siêu Tốc COD
Đối với dịch vụ GrabExpress Super Speed COD, giá trị tạm ứng tối đa cho một đơn hàng là 1.000.000 VNĐ .
GrabExpress Giao hàng đa điểm
Ghi chú:
– Tùy theo khu vực và thời gian, dịch vụ GrabExpress sẽ áp dụng khung giá linh hoạt.
– Giá vé cuối cùng hiển thị trên ứng dụng đã bao gồm các phụ phí khác .
– Đối với dịch vụ 2H/4H Siêu Rẻ (Trong ngày) và GrabExpress Super Speed COD, việc thay đổi lộ trình sẽ không giới hạn , theo đó, phụ phí cho mỗi 1km đổi lộ trình sẽ được tính là 5.000 đồng . Người nhận hàng phải thanh toán tiền mặt và phụ phí với tài xế sau khi nhận hàng.
4Cách đặt hàng giao hàng với GrabExpress
Bước 1 Truy cập CH Play (hệ điều hành Android) hoặc App Store (hệ điều hành iOS) để tải ứng dụng Grab về điện thoại.
Tải ứng dụng Grab về điện thoại
Bước 2 Bạn chọn đăng ký bằng số điện thoại của mình, nhấn Continue, sau đó nhập mã OTP được gửi về số điện thoại của bạn.
Đăng ký bằng số điện thoại
Bước 4 Truy cập ứng dụng Grab, chọn Giao hàng và chọn mục đích sử dụng GrabExpress là dành cho cá nhân, công ty hay bán hàng.
Chọn Giao hàng và chọn mục đích sử dụng GrabExpress
Bước 5 Chọn điểm đến giao hàng và nhập địa chỉ giao hàng.
Chọn điểm đến giao hàng và nhập địa chỉ giao hàng
Bước 6 Chọn một trong các loại dịch vụ giao hàng và nhấn Xác nhận .
Chọn một trong các loại dịch vụ giao hàng và nhấn Xác nhận
Bước 7 Chọn Thêm chi tiết đơn hàng để điền các thông tin như: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, ghi chú, chọn loại hàng, tổng trọng lượng hàng và nhấn Next .
Chọn Thêm chi tiết đơn hàng để điền thông tin
Bước 8 Nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ thu hộ COD thì nhập số tiền COD , sau đó nhấn Đặt hàng giao hàng .
Sử dụng dịch vụ thu hộ tiền mặt (COD)
3Tra cứu vận đơn Grab Express
Bước 1 Truy cập ứng dụng Grab và chọn “Hoạt động “.
Bước 2 Click để chuyển sang Giao hàng.
Tại đây bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình với 1 trong 4 trạng thái nằm ở mục Current bao gồm:
- Đã lên lịch: Đơn hàng của bạn đã được ghi nhận và hệ thống đang tìm kiếm tài xế để kết nối với bạn để giao hàng.
- Đến lấy hàng: Có tài xế đã nhận đơn và đang di chuyển đến tận nơi để lấy hàng.
- Hàng đã được nhận: Tài xế đã nhận hàng từ người gửi.
- Tài xế đang giao hàng: Tài xế đang trong quá trình giao hàng đến địa chỉ nhận hàng .
Cách tra cứu và kiểm tra chi tiết đơn hàng GrabExpress
Bước 3 Click vào History nếu bạn muốn xem lại các đơn hàng đã được giao.
Lưu ý: Nếu bạn có một hoặc nhiều đơn hàng khác cũng đang được giao thì mỗi trạng thái trên sẽ hiển thị rõ ràng số lượng đơn hàng ở trạng thái nào và bạn chỉ cần nhấn vào trạng thái đó rồi chọn đơn hàng mình muốn. bạn muốn xem chi tiết.
4Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ giao hàng Grab Express
Số điện thoại đường dây nóng Grab Express là gì?
Nếu có thắc mắc, khiếu nại, bạn có thể gọi tới số HOTLINE 02471087108 (Hà Nội) hoặc 02871087108 (Đà Nẵng, TP.HCM) và nhấn lần lượt 1-1-3 để được hỗ trợ các vấn đề. Dịch vụ GrabExpress.
Tổng đài GrabExpress 02471087108 (Hà Nội) hoặc 02871087108 (Đà Nẵng, TP.HCM)
Grab Express có làm việc vào Chủ nhật không?
Grab Express hoạt động tất cả các ngày chủ nhật nên bạn có thể thoải mái sử dụng dịch vụ khi có nhu cầu.
Grab Express giao hàng trong bao lâu?
GrabExpress Super Speed là dịch vụ giao hàng tức thời , vận chuyển hàng hóa nhanh chóng đến tay người nhận, phù hợp với những đơn hàng cần giao ngay , tùy theo địa điểm giao hàng gần hay xa mà đơn hàng của bạn sẽ được giao nhanh chóng. .
Trong khi đó, nếu hàng hóa của bạn không có nhu cầu giao ngay thì GrabExpress Trong ngày sẽ là sự lựa chọn tiết kiệm. Theo đó, tài xế sẽ nhận đơn và nhận hàng trong vòng 1 giờ và thời gian giao hàng tối đa là 6 giờ, tối thiểu là 4 giờ.
Grab Express cấm vận chuyển những hàng hóa nào?
- Hàng điện, điện tử (Chỉ áp dụng cho dịch vụ GrabExpress Super Speed (Premium)).
- Hàng hóa không có giá trị xác định, chứng minh được (bao gồm nhưng không giới hạn: chứng từ, hợp đồng,…).
- Đồ uống có cồn , ma túy hoặc thuốc kích thích tâm thần và ma túy .
- Các ấn phẩm , ấn phẩm, tài liệu đồi trụy, phản động nhằm chống công an.
- Các kim loại quý như: Vàng, bạc,… ở dạng thỏi, nén, tiền xu,…
- Thuốc lá, hàng nguy hiểm.
- Hàng hóa dễ hư hỏng , ngoại trừ hoa và thực phẩm.
- Súng, vũ khí, đạn dược hoặc trang thiết bị kỹ thuật quân sự.
- Những vật phẩm, hàng hóa Nhà nước cấm lưu thông , kinh doanh.
- Các vật dụng, chất dễ cháy nổ, gây ô nhiễm môi trường.
- Không vận chuyển động vật sống hoặc lông thú.
- Tiền Việt Nam và ngoại tệ là chứng từ có giá trị tương đương với tiền.
- Đồ cổ dễ vỡ.
- Những mặt hàng, mặt hàng, mặt hàng cấm nhập khẩu vào Việt Nam.
Quy định về hàng hóa không được vận chuyển
Grab Express vận chuyển hàng hóa cần những điều kiện gì?
Trong mọi trường hợp, hàng hóa phải có trọng lượng dưới 30kg, chiều dài, chiều rộng, chiều cao dưới 60*60*60cm và không thuộc hàng cấm vận chuyển.
Grab Express bồi thường như thế nào khi hàng hóa bị mất, hư hỏng?
Hàng hóa được bồi thường với mức bồi thường tối đa 5 triệu đồng/vụ đối với dịch vụ GrabExpress và tối đa 30 triệu đồng/vụ đối với dịch vụ GrabExpress Super Speed Premium. Xem thêm Điều khoản sử dụng: dành cho Vận tải, Hậu cần và Thương mại.
Làm thế nào để khiếu nại với Grab Express?
Để gửi khiếu nại tới GrabExpress, bạn có thể liên hệ Grab nhận phản hồi bằng các hình thức sau: Gọi tới số nóng 02471087108 (Hà Nội) hoặc 02871087108 (Đà Nẵng, TP.HCM) hoặc qua mục Trợ giúp kèm theo tính năng. Tính năng “Gọi Grab” để gửi phản hồi. Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi khiếu nại tới help.grab.com hoặc fan page của Grab.
Cách lấy hóa đơn điện tử Grab Express?
Bạn có thể nhận hóa đơn điện tử Grab Express bằng các bước sau:
Bước 1 Mở ứng dụng Grab.
Bước 2 Đăng nhập tài khoản Grab của bạn.
Bước 3 Chọn tính năng “Trung tâm trợ giúp”
Bước 4 Chọn chuyến đi bạn cần lấy hóa đơn điện tử Grab.
Bước 5 Mở email cá nhân để nhận hóa đơn điện tử Grab.
Cách lấy hóa đơn điện tử Grab Express?
