Theo Insider, một người phụ nữ tên Gill Press mới đây cho biết cô và chồng đã nhận được tiền bồi thường từ hãng hàng không sau khi phải chuyển từ hạng phổ thông cao cấp sang hạng phổ thông trên chuyến bay kéo dài 13 giờ từ Paris đến Singapore.
Lý do họ phải đổi hạng vé? Con chó xì hơi, khịt mũi và chảy nước dãi liên tục.
Sau nhiều tháng gửi email cho Singapore Airlines, cặp vợ chồng người New Zealand cho biết họ đã nhận được khoảng 1.410 USD (hơn 34 triệu đồng) và dự định quyên góp cho một tổ chức hỗ trợ chó phục vụ cho người mù.
Singapore Airlines không trả lời yêu cầu bình luận về việc hoàn tiền. Một đại diện của hãng hàng không trước đó đã nói với Insider rằng họ đã xin lỗi cặp đôi này vì trải nghiệm của họ trên chuyến bay.
Tờ Stuff của New Zealand trước đó ngày 8/9 đưa tin Gill và Warren Press đã lên chuyến bay của Singapore Airlines từ Paris, Pháp đến Singapore vào tháng 6.
Cặp đôi đã trả thêm tiền cho ghế hạng phổ thông cao cấp trên chuyến bay kéo dài 13 giờ. Khi đến chỗ ngồi được chỉ định, họ phát hiện ra rằng mình đang ngồi cạnh một hành khách cùng với một con chó mà Gill tin rằng đó là động vật hỗ trợ tinh thần.
Theo bà Gill, lúc đầu con chó khịt mũi và chảy nước dãi liên tục.
Con chó khiến cặp đôi đau khổ suốt chuyến bay.
Cô nhớ lại: “Tôi nói với chồng mình: ‘Em cần phải giải quyết vấn đề này. Chúng ta không thể để một con chó ngồi cạnh mình lâu như vậy'”.
Bà Gill cho biết ông Warren đã nói chuyện với một tiếp viên hàng không, người này đã thông báo với cặp đôi rằng những chiếc ghế trống duy nhất nằm ở phía sau cabin, ở hạng phổ thông. Thế là cặp đôi ban đầu quyết định ngồi yên tại chỗ.
Gill cho biết sau khi bữa tối kết thúc và hai vợ chồng cố gắng chìm vào giấc ngủ thì con chó bắt đầu xì hơi.
Cô cho biết họ tiếp tục gặp tiếp viên hàng không, người sau đó đã đề nghị cho cặp đôi hai ghế hạng phổ thông dành riêng cho tiếp viên hàng không. Tiếp viên cũng nói với cả hai rằng họ có thể điền vào báo cáo sự cố và hãng hàng không sẽ liên hệ với họ sau chuyến bay.
Tuy nhiên, sau khi chuyến bay kết thúc, họ không nhận được tin tức gì thêm. Gill cho biết cuối cùng cô đã liên lạc với hãng hàng không. Cặp đôi nhận được lời xin lỗi và hai phiếu quà tặng trị giá 73 USD (gần 1,8 triệu đồng). Vợ chồng Gill không cho rằng đây là số tiền hợp lý nếu xét đến sự chênh lệch về giá giữa ghế cao cấp và ghế phổ thông.
Cô cho biết, gần một tháng sau, hãng hàng không bồi thường cho cô hai voucher du lịch trị giá khoảng 118 USD (khoảng 2,9 triệu đồng) mỗi voucher.
Vẫn còn bực mình vì chỉ nhận được một phần nhỏ vé, mà Gill cho biết có giá khoảng 1.000 USD (24 triệu đồng), họ đã yêu cầu nhiều hơn.
Sau một hồi qua lại và “thêm một cử chỉ thiện chí”, hãng hàng không đã thông báo với cặp đôi rằng họ sẽ được hoàn tiền chênh lệch hạng vé, khoảng 587 USD (14,3 triệu đồng). mỗi chỗ ngồi. Cuối cùng, họ cho biết đã nhận được tổng cộng khoảng 1.410 USD (hơn 34 triệu đồng).
Cặp đôi cho biết họ đã liên hệ với Blind Low Vision NZ, nơi cung cấp chó dẫn đường cho người mù hoặc khiếm thị ở New Zealand, để quyên góp số tiền.
Cuối cùng, cặp đôi tin rằng lẽ ra họ phải được thông báo trước chuyến bay rằng họ sẽ ngồi cạnh một con vật.
Nguồn: Người trong cuộc
