Câu hỏi phỏng vấn nhân viên thu ngân thường gặp và cách trả lời

Bạn đã ứng tuyển vào vị trí nhân viên thu ngân, nhưng lo lắng không biết nhà tuyển dụng sẽ hỏi những gì trong buổi phỏng vấn. Trong bài viết này, chúng tôi đã tổng hợp lại những câu hỏi phỏng vấn nhân viên thu ngân thường gặp, cũng như là cách trả lời ấn tượng nhất. Hãy theo dõi ngay nhé!

I. Lưu ý giúp ghi điểm trong buổi phỏng vấn nhân viên thu ngân

1. Đối với nhà tuyển dụng

– Trường hợp ứng viên là sinh viên mới ra trường: nhà tuyển dụng cần nên hỏi những câu hỏi liên quan đến kiến thức chuyên ngành, kỹ năng mềm của họ. Hay những câu hỏi về nguyện vọng, mong muốn của ứng viên trong công việc này. Ngoài ra, cũng có thể đặt câu hỏi để xem họ có chí cầu tiến trong công việc hay không.

– Trường hợp ứng viên là người đã có kinh nghiệm làm việc lâu năm: cần đặt những câu hỏi nâng cao hơn. Đặt những câu hỏi liên quan đến công việc mà họ đã làm trước đó, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề của họ. Bên cạnh đó, cũng có thể hỏi về những định hướng và kỳ vọng của họ đối với công ty.

Tuỳ vào mỗi trường hợp mà sẽ có cách đặt câu hỏi khác nhau, cách tốt nhất là nên dựa vào CV của ứng viên để hỏi. Bên cạnh đó, nhà tuyển dụng cần tạo bầu không khí thoải mái, dễ chịu để ứng viên có thể dễ dàng trao đổi. Hãy đặt những câu hỏi mở cho ứng viên, chứ không nên chèn ép, gây khó khăn cho họ. 

2. Đối với ứng viên

– Thể hiện sự tự tin và chân thành: ứng viên cần phải cho nhà tuyển dụng thấy được sự tự tin, chân thành của bạn. Điều này sẽ điểm cộng lớn, giúp bạn có cơ hội đậu phỏng vấn cao.

– Lời nói dõng dạc: thể hiện sự tự tin của mình bằng cách nói chuyện dõng dạc, dứt khoát. Tránh trường hợp nói bắp lắp, run sợ khi tham gia phỏng vấn.

– Trả lời ngắn gọn, đúng trọng tâm: khi nhà tuyển dụng đặt câu hỏi, thì ứng viên cần phải lắng nghe và sau đó trả lời ngắn gọn, đúng trọng tâm câu hỏi. Không nên nói quá nhiều, làm tốn thời gian của cả hai bên.

– Tác phong chuyên nghiệp: hãy ăn mặc thật lịch sự, chỉnh chu khi tham gia phỏng vấn. Và điều đặc biệt cần lưu ý là phải đến đúng giờ, điều này sẽ thể hiện bạn là một người làm việc có nề nếp, tác phong chuyên nghiệp.

Việc làm,  tuyển dụng thu ngân có thể bạn quan tâm:

– Nhân viên thu ngân Bách Hóa Xanh

– Nhân viên kho bán hàng Bách Hoá Xanh [Hàng khô FMCG]

– Nhân viên kho bán hàng Bách Hoá Xanh [Hàng tươi Fresh]

II. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên thu ngân và cách trả lời hay

1. Theo bạn, những yếu tố nào là cần thiết ở một nhân viên thu ngân?

Nhà tuyển dụng muốn biết bạn có thực sử hiểu về vị trí này hay không. Từ đó họ sẽ có đánh giá khách quan hơn về bạn.

Cách trả lời: theo tôi thì nhân viên thu ngân cần phải có kỹ năng sử dụng phần mềm thành thạo, để giúp công việc được nhanh chóng hơn. Bên cạnh đó cũng cần phải có thái độ làm việc chăm chỉ, cẩn thận.

2. Bạn sẽ xử lý như thế nào khi gặp khách hàng khó tính và có những yêu cầu vô lý?

Nhà tuyển dụng muốn xem kỹ năng giải quyết vấn đề của bạn như thế nào, khi gặp phải những trường hợp khó xử lý. Với câu hỏi này thì bạn hãy cứ lịch sự xin lỗi khách hàng và hãy giữ bình tĩnh để tính tiền chính xác hơn.

3. Nếu tính tiền sai cho khách hàng, bạn sẽ giải quyết như thế nào?

Đây cũng là một câu hỏi để xem cách bạn giải quyết vấn đề như nào. Bởi vì công việc này thì không thể nào tránh khỏi việc việc tính tiền sai cho khách hàng.

Cách trả lời: bạn hãy sử dụng kỹ năng, kinh nghiệm làm việc của mình để giải quyết trường hợp này. Tuy nhiên bạn cần thể hiện thái độ chân thành xin lỗi đến khách hàng. 

4. Bạn hãy mô tả quy trình làm việc của một nhân viên thu ngân

Câu hỏi này sẽ cho nhà tuyển dụng biết được bạn có thực sự quan tâm đến vị trí nhân viên thu ngân hay không. Nếu như bạn có tìm hiểu thì bạn sẽ có thể trả lời được câu hỏi này.

Cách trả lời: theo tôi, ngoài việc quản lý, thu chi ngân sách thì nhân viên thu ngân cần phải lập sổ theo dõi, báo cáo doanh thu, báo cáo thu chi hàng ngày, hàng tháng. Bên cạnh đó còn phải kiểm tra hàng hoá và lập phiếu xuất kho, nhập kho.

5. Bạn sẽ làm thế nào nếu như đã sắp hết giờ làm việc mà vẫn còn rất nhiều khách hàng đang đợi?

Để trả lời tốt câu hỏi này thì bạn cần phải cho nhà tuyển dụng thấy được bạn là một nhân viên thu ngân có trách nhiệm. Bạn sẽ xử lý hết công việc của mình trước khi tan làm một cách nhanh chóng và chính xác nhất.

6. Đâu là ưu, nhược điểm của bạn?

Đây là câu hỏi để nhà tuyển dụng đánh giá bạn là người như thế nào. Hay bạn có thực sự phù hợp với vị trí nhân viên thu ngân hay không.

Cách trả lời: với câu hỏi này, thì bạn cần thể hiện hết những điểm mạnh của bản thân mình. Chẳng hạn như những kinh nghiệm, kỹ năng mà bạn cảm thấy phù hợp với vị trí thu ngân. Còn với những nhược điểm, thì bạn cần khéo léo đưa ra được cách khắc phục, cải thiện nó.

7. Những điểm nào ở bạn phù hợp với công việc thu ngân?

Nhà tuyển dụng muốn đánh giá bạn có thực sự phù hợp với công việc thu ngân hay không. Điều này sẽ đỡ mất thời gian hợp tác của hai bên.

Cách trả lời: ở công ty cũ, tôi luôn được đồng nghiệp và sếp nhận xét là một người thành thật, đáng tin cậy. Do đó tôi luôn tự tin bản thân mình hoàn toàn phù hợp với vị trí mà tôi đang ứng tuyển.

8. Bạn sẽ làm thế nào nếu phát hiện đồng nghiệp thân thiết gian lận?

Câu hỏi này sẽ giúp nhà tuyển dụng đánh giá được bạn có phải là người thành thật, đáng tin cậy hay không. Do đó bạn cần thể hiện thật tốt trong câu hỏi này.

Cách trả lời: trước tiên tôi sẽ khuyên đồng nghiệp nên trả lại số tiền đó. Còn nếu vẫn ngoan cố không chịu trả lại, thì tôi sẽ báo với quản lý, để xử lý trường hợp này.

9. Bạn đã có kinh nghiệm làm việc thu ngân chưa?

Nhà tuyển dụng muốn biết liệu bạn đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên thu ngân hay chưa. Nếu như có thì đây sẽ là một điểm cộng cho bạn.

Cách trả lời: vì là sinh viên mới ra trường, nên tôi chưa có kinh nghiệm làm việc. Nhưng tôi sẽ cố gắng học hỏi và trau dồi bản thân mình nhiều hơn nữa, để phục vụ cho công việc.

10. Đâu là những phần mềm hỗ trợ cho nhân viên thu ngân, bạn đã từng tiếp cận những công cụ nào?

Câu hỏi này sẽ giúp nhà tuyển dụng biết được bạn đã có kinh nghiệm làm việc hay chưa. Và từ đó có thể đánh giá được năng lực làm việc của bạn.

Cách trả lời: bạn nên thành thật để trả lời câu hỏi này, nếu như đã có kinh nghiệm thì hãy nói cho nhà tuyển dụng biết. Còn nếu như chưa được tiếp xúc với công cụ nào, thì hãy thể hiện rằng bạn có thể sẵn sàng tham gia các khóa học.

III. Bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên thu ngân chuyên sâu

Dưới đây là 15 câu hỏi phỏng vấn nhân viên thu ngân thường được nhà tuyển dụng dùng nhất:

– Bạn hãy giới thiệu về bản thân của mình?

– Những đồng nghiệp ở công ty trước nhận xét bạn là người như thế nào?

– Những tố chất để trở thành nhân viên thu ngân là gì?

– Bạn hãy nói về điểm mạnh và điểm yếu của bản thân mình?

– Hãy mô tả về công việc mà bạn đã làm ở công ty cũ?

– Bạn có tự đánh giá mình là một người làm việc cẩn thận, tỉ mỉ hay không?

– Bạn đã từng chịu áp lực gì trong công việc? Và cách bạn vượt qua nó như thế nào?

– Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?

– Bạn muốn làm việc ở công ty chúng tôi trong bao lâu?

– Tại sao bạn lại ứng tuyển vào vị trí này?

– Bạn có nghĩ mình thực sự phù hợp với công việc này hay không?

– Tại sao chúng tôi lại phải tuyển bạn? 

– Bạn biết gì về công ty của chúng tôi?

– Bạn có thể phân biệt được tiền thật và tiền giả hay không? 

– Nếu như khi kiểm tra két bị thiếu tiền, thì bạn sẽ làm gì?

IV. Kết thúc buổi phỏng vấn nhân viên thu ngân

1. Những điều nên làm

– Đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng: việc đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng sẽ thể hiện được bạn là người thực sự có quan tâm đến vị trí mà họ đang tuyển dụng. Đồng thời còn thể hiện được bạn là người có năng lực, thông minh.

– Thể hiện sự quan tâm đến kết quả phỏng vấn: nếu như đến ngày thông báo kết quả mà bạn vẫn chưa nhận được thông tin nào, thì bạn cần phải chủ động liên hệ với bộ phận tuyển dụng để hỏi kết quả. Bạn có thể hỏi thăm kết quả bằng cách gửi email cho họ. 

– Gửi lời cảm ơn tại buổi phỏng vấn và qua email: việc gửi lời cảm ơn đến nhà tuyển dụng, sẽ giúp bạn tạo được ấn tượng tốt trong mắt họ. Họ sẽ đánh giá bạn là một người tử tế, chân thành. 

2. Những điều cần tránh

– Hỏi han quá nhiều: việc hỏi thăm kết quả phỏng vấn là điều cần thiết, tuy nhiên nếu bạn hỏi quá nhiều lại gây nên phiền phức cho nhà tuyển dụng. Và khi bạn đã gửi email hỏi thăm kết quả nhưng vẫn không được trả lời, thì đồng nghĩa là bạn đã rớt phỏng vấn. 

– Dừng tìm việc làm: mặc dù bạn đã thể hiện tốt trong buổi phỏng vấn, nhưng khi chưa nhận được thông báo đậu thì bạn vẫn chưa nắm chắc phần thắng. Do đó hãy tiếp tục tìm việc làm, đừng tốn nhiều thời gian trong việc chờ đợi kết quả.

– Lơ là kết quả phỏng vấn: hãy luôn trong tư thế sẵn sàng kiểm tra email, điện thoại ngay khi bạn đã tham gia buổi phỏng vấn. Điều này sẽ giúp bạn không bị bỏ lỡ kết quả phỏng vấn. 

Xem thêm:

– Nhân viên thu ngân lương bao nhiêu và cách tăng thu nhập

– Cách viết CV xin việc thu ngân đốn tim nhà tuyển dụng

– Cách viết mục tiêu nghề nghiệp thu ngân chuẩn chỉnh nhất

Bài viết trên đã tổng hợp lại những câu hỏi phỏng vấn nhân viên thu ngân thường gặp và cách trả lời hay nhất, hy vọng có thể giúp các bạn tăng khả năng đậu phỏng vấn. Hãy chia sẻ bài viết cho bạn bè, người thân cùng đọc, nếu như bạn cảm thấy hữu ích nhé. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết!