Trong thông cáo báo chí ngày 16 tháng 2, cơ quan này cho biết các cuộc điều tra về We Love Tour vào ngày 13 và 15 tháng 2 đã xác nhận rằng công ty đang gặp khó khăn về tài chính với khoản nợ khoảng 318.730 USD.
Du khách đến Phú Quốc – Việt Nam đến cổng A3 sân bay Đào Viên (Đài Loan) ngày 16/2. Ảnh CNA
Cơ quan quản lý cũng xác định Công ty We Love Tour đã vi phạm quyền lợi khách hàng sau khi cho 292 du khách đặt tour từ Đài Bắc đến đảo Phú Quốc (từ ngày 11 đến 14/2) nhưng bị đơn vị điều hành tour từ chối cho phép. Việt Nam – Công ty Winner – thay đổi lịch trình.
Theo Focus Taiwan, do khó khăn về tài chính nên We Love Tour Company không thể thực hiện đúng hợp đồng dịch vụ với khách hàng.
Tổng cục Du lịch Đài Loan (Trung Quốc) cho biết, việc đình chỉ hoạt động 3 tháng được áp dụng theo Điều 36 và 38 Quy định bảo vệ người tiêu dùng nhằm ngăn chặn những người tiêu dùng khác bị xâm phạm quyền lợi. .
Hành khách chờ lên máy bay đi Phú Quốc – Việt Nam tại Cổng A3 sân bay Đào Viên ngày 16/2. Ảnh CNA
Việc đình chỉ kinh doanh sẽ ảnh hưởng đến khoảng 430 khách hàng mà We Love Tour đã lên lịch tổ chức các chuyến lưu diễn từ nay đến tháng 4.
Tất cả khách hàng của We Love Tour bị hủy chuyến tham quan có thể yêu cầu công ty bồi thường hoặc yêu cầu công ty hỗ trợ chuyển hành trình đã lên lịch của họ sang một công ty du lịch khác ở Đài Loan.
We Love Tour cũng bị cấm đưa một nhóm khách khác đến Phú Quốc vào ngày 16/2. Cơ quan du lịch Đài Loan tìm ra bằng chứng cho thấy Công ty We Love Tour chỉ thanh toán vé máy bay và khách sạn địa phương cho đoàn du lịch mà không thanh toán chi phí điều hành tour cho các công ty lữ hành địa phương. Việt Nam.
Nhóm 16 du khách dự kiến bay đến Việt Nam ngày 16/2 đã ký hợp đồng mới với công ty quản lý tour du lịch độc lập tại sân bay Đào Viên để thực hiện tour riêng, trong đó có tham quan Phú Quốc không có hướng dẫn viên. hướng dẫn viên du lịch địa phương.
Liên quan đến cáo buộc We Love Tour vi phạm quy định quản lý, Tổng cục Du lịch Đài Loan cho biết sẽ thu thập bằng chứng, lời khai của các nạn nhân thuộc đoàn du lịch Đài Loan tới Phú Quốc vào ngày 9 và 10/9.
Nếu Tổng giám đốc We Love Tour David Lin không thể giải quyết các vấn đề liên quan đến công ty, Hiệp hội đảm bảo chất lượng du lịch Đài Loan sẽ thu hồi tư cách thành viên.
Ngoài ra, nếu sau 3 tháng công ty không thể đưa ra những góp ý thỏa đáng về cách cải thiện hoạt động thì thời gian đình chỉ sẽ được kéo dài.
