Hãy cùng tìm hiểu tổng quan về dịch vụ giao hàng của hãng vận chuyển Giao Hàng Nhanh cũng như cách tra cứu mã vận đơn trong bài viết này nhé!
Ngày nay, khi xu hướng mua sắm trực tuyến tăng cao, các đơn vị vận chuyển ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Một trong những đơn vị giao hàng được nhiều người tin tưởng đó là Giao Hàng Nhanh (GHN), hãy cùng tìm hiểu về dịch vụ GHN nhé!
1Tổng quan về dịch vụ Chuyển phát nhanh (GHN)
Giới thiệu về GHN
Giao Hàng Nhanh hay gọi tắt là GHN là công ty dịch vụ giao nhận được thành lập vào năm 2012 tại Việt Nam. GHN ra đời với cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm về dịch vụ giao hàng nhanh chóng, hiệu quả và an toàn.
Tổng quan về Chuyển phát nhanh
GHN hiện phủ sóng gần như 100% 63 tỉnh, thành trên cả nước với hơn 100.000 cửa hàng trực tuyến với các đối tác từ Shopee, Tiki, Lazada và Sendo,…
Dịch vụ của GHN
- DỊCH VỤ TỐC ĐỘ
- DỊCH VỤ SIÊU RẺ
- DỊCH VỤ ĐỒNG GIÁ 25
- DỊCH VỤ NHÀ 4
Các dịch vụ gia tăng của GHN
- GHN Express (giao hàng): Dịch vụ giao hàng thương mại điện tử, giao hàng nhanh toàn quốc, miễn phí thu hộ COD, miễn phí giao hàng, miễn phí đổi trả.
- GHN Fulfillment (kho): Dịch vụ kho bãi và xếp dỡ, diện tích kho hơn 100.000m2 giúp bạn tối ưu hóa nhu cầu xuất-nhập-tồn kho.
- Ahamove: Dịch vụ giao hàng tức thời 30 phút – 4 giờ trong nội thành TP.HCM và Hà Nội.
Bảng giá giao hàng GHN
Bảng giá GHN
Liên vùng và liên tỉnh:
Bảng giá dịch vụ gia tăng
Bạn có thể tham khảo giá dịch vụ cộng thêm của GHN trong hình:
2Cách tra cứu đơn hàng Giao Hàng Nhanh
Tra cứu mã vận đơn Giao Hàng Nhanh
Cách tra cứu mã vận đơn GHN khác nhau giữa cách tra cứu người nhận và cách tra cứu chủ cửa hàng.
Nếu bạn là người nhận , bạn có thể tra cứu mã vận đơn GHN qua website: https://ghn.vn/ hoặc qua đường dây nóng 1900636677. Nếu bạn là chủ cửa hàng , bạn có thể tra cứu mã vận đơn qua website, tổng đài hoặc qua ứng dụng GHN.
Tham khảo chi tiết : Tra cứu vận đơn Chuyển phát nhanh đơn giản
Tra cứu mã vận đơn GHN
3Danh sách bưu cục chuyển phát nhanh
Cách tra cứu bưu cục GNH gần đây
Bạn có thể tìm kiếm bưu cục GHN và điểm gửi hàng GHN nhanh nhất bằng Google và Website:ghn.vn.
Tìm kiếm bằng Google
Bước 1 Truy cập trang web Google.com
Bước 2 Tìm kiếm “Bưu điện GHN”
Bước 3 Tìm kiếm địa điểm bưu điện gần bạn
Bước 4 Xem địa điểm và thời gian cụ thể
Bước 5 Tra cứu lộ trình phù hợp nhất
Tra cứu theo Website:ghn.vn
Bước 1 Truy cập website ghn.vn
Bước 2 Tìm kiếm trên thanh điều hướng góc trái chọn “Hệ thống 2.000 điểm vận chuyển”
Bước 3 Chọn khu vực để tìm kiếm và tìm các địa điểm địa phương gần bạn
Bước 4 Tra cứu lộ trình phù hợp nhất
Danh sách tất cả GHN. Bưu điện
- Hà Nội: 222 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
- Hồ Chí Minh: 1284 Quang Trung, Phường 14, Gò Vấp
- Hồ Chí Minh: 291 Nguyễn Sơn, P. Phú Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM
- Bình Dương: Xã Lai Uyên, huyện Bàu Bàng, tỉnh Bình Dương
Bạn có thể tra cứu Danh sách tất cả các bưu cục GHN tại đây: https://ghn.vn/blogs/he-thong-buu-cuc
4Cách sử dụng ứng dụng GNH Express
Link tải và cài đặt ứng dụng: iOS | Android
Nội dung trong phần này bao gồm: Cách tải ứng dụng (trên CH Play và App Store),
Đăng ký/đăng nhập tài khoản
Sau khi tải ứng dụng GHN về, bạn tiến hành đăng ký/đăng nhập tài khoản.
Nếu đã tạo tài khoản và đăng nhập tại ứng dụng GHN , bạn chỉ cần nhập số điện thoại và mật khẩu là có thể truy cập vào tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản hiện có
Trong trường hợp bạn đã có tài khoản nhưng quên mật khẩu thì nhấn vào ô “Quên mật khẩu” ở góc bên phải ô mật khẩu. Sau đó bạn cần nhập lại số điện thoại để được gửi mã xác minh và nhập lại mật khẩu mới. Cuối cùng bạn chờ mã OTP gửi về điện thoại để đăng nhập bình thường.
Cách lấy lại mật khẩu
Trường hợp chưa có tài khoản , bạn có thể tạo tài khoản trên app GHN như sau:
Bước 1 Nhấp vào nút ‘Đăng ký ngay’ bên dưới nút ‘Đăng nhập’.
Bước 2 Điền đầy đủ thông tin được yêu cầu trong ứng dụng, sau đó nhấn nút ‘Đăng ký’.
Bước 3 Nhập mã xác minh OTP được gửi tới điện thoại của bạn và sử dụng mã này để hoàn tất đăng ký tài khoản.
Đăng ký tài khoản
Quản lý đơn hàng
Tạo đơn hàng
Để tạo đơn hàng trên ứng dụng GHN, hãy làm theo các bước sau:
Bước 1 Chọn mục “Quản lý đơn hàng” ở mục thứ 2 trên menu, sau đó nhấn vào hình tròn màu cam có dấu cộng ở góc phải màn hình để tạo đơn hàng.
Bước 2 Nếu bạn tạo đơn hàng lần đầu tiên, bạn cần nhấp vào nút ‘Cập nhật địa chỉ nhận hàng’ và điền thông tin địa chỉ nhận hàng của cửa hàng.
Bước 3 Nếu đây là lần đầu tiên shop sử dụng phiên bản app mới, khi bạn điền vào ô “Thu COD” sẽ hiện ra một bảng thông báo hiện ra, bạn vui lòng điền thông tin tài khoản ngân hàng của mình và nhập mã OTP được gửi về số điện thoại nơi cửa hàng đã đăng ký kinh doanh.
Bước 4 Sau khi điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu, nhấn nút “Tạo đơn hàng” để hoàn tất.
Tạo đơn hàng
Để tạo đơn hàng nháp trên ứng dụng GHN, bạn thực hiện như sau:
Bước 1 Chọn mục “Quản lý đơn hàng” ở mục thứ 2 trên menu, sau đó nhấn vào vòng tròn màu cam có dấu cộng ở góc phải màn hình để tạo đơn hàng.
Bước 2 Điền đầy đủ thông tin và nhấp vào nút ‘Lưu bản nháp’ để hoàn thành đơn đăng ký dự thảo.
Bước 3 Kiểm tra hồ sơ dự thảo đã tạo trong phần “Dự thảo Đại học”, hồ sơ hợp lệ sẽ có văn bản màu xanh lam và văn bản “Hợp lệ” , hồ sơ không hợp lệ sẽ có văn bản màu xám và “Thông tin không đầy đủ”.
Bước 4 Đối với những đơn hàng hợp lệ, shop có thể nhấn nút “Tạo đơn hàng” để đặt hàng ngay hoặc có thể tạo đơn hàng số lượng lớn bằng cách “Chọn tất cả” và nhấn nút tạo đơn hàng.
Tạo đơn hàng nháp
Tìm kiếm đơn hàng
Để tìm kiếm đơn hàng tại GHN, bạn có thể nhập các ký tự ở tên người nhận/số điện thoại người nhận/mã đơn hàng vào ô tìm kiếm.
Tìm kiếm đơn hàng
Chỉnh sửa đơn hàng
Để chỉnh sửa thông tin đơn hàng, bạn thực hiện như sau:
Bước 1 Nhập các ký tự tên người nhận/số điện thoại người nhận/mã đơn hàng vào ô tìm kiếm để tìm kiếm đơn hàng cần chỉnh sửa.
Bước 2 Chọn ‘Chỉnh sửa’ ở đơn hàng shop cần chỉnh sửa. Tiến hành chỉnh sửa thông tin đơn hàng và nhấn “Cập nhật” .
Bước 3 Click vào nút “Xác nhận cập nhật” để hoàn tất quá trình chỉnh sửa thông tin đơn hàng.
Chỉnh sửa đơn hàng
In vận đơn
Bạn có thể in đơn hàng số lượng lớn trên ứng dụng GHN bằng máy in bluetooth như sau:
Bước 1 Chọn “Quản lý đơn hàng” ở mục 2 trên thanh menu, sau đó click vào “Trường đại học chưa gửi” .
Bước 2 Chọn thứ tự cần in hoặc nhấn “Select All” để in toàn bộ vận đơn chưa xử lý, sau đó nhấn nút “In vận đơn” .
Bước 3 Kiểm tra kỹ thông tin chi tiết của từng đơn hàng trước khi nhấn nút “In phiếu giao hàng” .
Lưu ý : Phương pháp này cũng có thể thực hiện với máy in thông thường nếu bạn không có máy in bluetooth.
In vận đơn
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Bước 1 Nhập các ký tự tên người nhận/số điện thoại người nhận/mã đơn hàng vào ô tìm kiếm đơn hàng shop đang tìm.
Bước 2 Chọn ‘Hỗ trợ’ tại cửa hàng bạn muốn được trợ giúp. Điền thông tin và nhấn nút “Gửi yêu cầu” để hoàn tất yêu cầu trợ giúp.
Bước 3 Nhấp vào ‘Trợ giúp’ trong phần 4 trên thanh menu để kiểm tra và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ.
Tạo yêu cầu hỗ trợ
COD và kiểm soát
Bước 1 Chọn “COD/Control” tại mục 3 trên thanh menu, bạn có thể chọn thời gian phiên chuyển COD tại “Display”.
Bước 2 Click vào phiên chuyển COD mà shop muốn tra cứu , mọi thông tin về phiên chuyển COD và thông tin đối chiếu của phiên sẽ được hiển thị rất chi tiết.
COD và kiểm soát
5Một số thắc mắc khi sử dụng dịch vụ giao hàng của Fast Delivery
Số điện thoại GHN là gì?
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, mọi vấn đề liên quan đến giao hàng, xử lý sự cố phát sinh đều phải báo cáo về Bộ phận Chăm sóc khách hàng (“Dịch vụ khách hàng”) , bạn chỉ cần gọi tới 1900636677 để được hướng dẫn từ tổng đài GHN.
Làm cách nào để tạo đơn hàng trên ứng dụng GHN Express?
Bạn có thể dễ dàng tạo đơn hàng trên ứng dụng GHN Express ở mục 4 bên trên.
Làm thế nào để gửi hàng tại Giao Hàng Nhanh?
GHN chỉ nhận hàng do người gửi tạo trên hệ thống khachhang.ghn.vn hoặc qua ứng dụng GHN, GHN có quyền từ chối nhận những đơn hàng chưa được tạo trên hệ thống.
Khi nhận hàng, nhân viên giao hàng sẽ để lại giấy biên nhận có mã vận đơn đã nhận cho người gửi – người gửi sẽ không giao hàng nếu nhân viên giao hàng không cung cấp giấy biên nhận và liên hệ tổng đài tới GHN. Phối hợp các nhân viên giao hàng khác để lấy hàng nhanh nhất có thể.
Đơn hàng phải được đóng gói, nhập trọng lượng và kích thước thực tế theo quy định. GHN có quyền từ chối nếu đơn hàng không được đóng gói đúng quy cách hoặc sai trọng lượng, thể tích.
Trường hợp liên lạc không thành công, nhân viên giao hàng sẽ để lại lời nhắn cho người gửi.
Mã đơn hàng sẽ bị hủy trên hệ thống sau 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (kể cả ngày tạo đơn hàng) không thành công do nguyên nhân đến từ người gửi hàng.
GHN thường giao hàng đến mấy giờ?
GHN Express khẳng định “tận tâm” giao/trả/nhận hàng bất kể sáng hay tối mỗi ngày. Hiện tại, GHN Express đã triển khai dịch vụ giao/nhận/trả hàng ban đêm (6h00 – 10h00)
GHN có nhận giao hàng vào chủ nhật không?
Theo quy định của GHN thì không hỗ trợ giao hàng vào ngày chủ nhật mà tùy kho tăng ca sẽ linh hoạt hỗ trợ, tùy nhân viên tại kho.
GHN cấm vận chuyển những hàng hóa nào?
- Hàng cấm vận chuyển theo quy định của pháp luật
- Hàng hóa ngoài phạm vi cung cấp của GHN.
- Hàng hóa cấm vận chuyển bằng đường hàng không
Bạn có thể tham khảo danh sách hàng cấm vận chuyển tại đây: https://ghn.vn/pages/hang-hoa-ghn-khong-nhan-van-chuyen
GHN vận chuyển hàng hóa cần những điều kiện gì?
Hàng hóa phải được đóng gói theo tiêu chuẩn GHN và không nằm trong danh mục hàng cấm.
GHN bồi thường hàng hóa bị mất, hư hỏng như thế nào?
-
Trường hợp bưu gửi bị thất lạc, thất lạc, hư hỏng
GHN sẽ có trách nhiệm bồi thường cho Khách hàng nếu Bưu gửi bị hư hỏng, thất lạc hoặc thất lạc trong quá trình GHN cung cấp Dịch vụ do lỗi của GHN gây ra. Trách nhiệm pháp lý của GHN được giới hạn ở những thiệt hại và mất mát trực tiếp và thực tế gây ra hoặc liên quan đến Bưu kiện.
-
Bưu gửi là vật phẩm, hàng hóa, chứng từ có giá trị quy đổi
Số tiền bồi thường GHN sẽ thanh toán cho khách hàng sẽ bằng giá trị hàng hóa mà khách hàng đã khai báo với GHN trong trường hợp khách hàng có hóa đơn đầy đủ, GHN sẽ bồi thường với mức giá không quá 5.000.000 đồng. .
Trường hợp hàng không đầy đủ GHN sẽ bồi thường tối đa 4 lần phí vận chuyển.
Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ GHN
Làm cách nào để khiếu nại với GHN?
Ngoài việc liên hệ theo số tổng đài của GHN, bạn có thể liên hệ các kênh khác của GHN để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc nhanh nhất:
– Tiếp xúc trực tiếp:
-
Địa chỉ trụ sở chính GHN: Tầng 3, Tòa nhà Rivera Park, số 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP. HCM.
-
Giờ làm việc: Thứ 2 – Chủ Nhật: 08:30 – 21:00 ; Ngày nghỉ lễ: 09h00 – 17h00 .
– Các kênh điện tử của Giao Hàng Nhanh:
Để theo dõi và quản lý đơn hàng tốt nhất của mình, bạn có thể tải ứng dụng quản lý đơn hàng của GHN về điện thoại.
Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ GHN
