Việc vận chuyển hàng hóa từ lâu đã dễ dàng hơn nhờ các công cụ hỗ trợ mạnh mẽ. Lalamove cũng là một trong những phương tiện giúp rút ngắn quá trình vận chuyển và theo dõi các gói hàng của chúng tôi.
Gần đây, dịch vụ vận chuyển của Lalamove ngày càng trở nên phổ biến. Hãy cùng tìm hiểu tổng quan về dịch vụ của Lalamove cũng như cách tra cứu đơn hàng để biết hàng đã được gửi đến đâu nhé!
1 Tổng quan về dịch vụ giao hàng Lalamove
Giới thiệu dịch vụ giao hàng Lalamove
Tổng quan về thương hiệu Lalamove
Lalamove là ứng dụng hỗ trợ người dùng tạo lệnh giao hàng rất nhanh chóng và tin cậy , hỗ trợ người bán giao hàng khi có khách ở xa mà không có người vận chuyển hàng, ngoài việc giao hàng, Lalamove còn hỗ trợ người dùng di chuyển đồ đạc khi di chuyển.
Đối với người bán hàng, doanh nghiệp vừa và nhỏ, Lalamove được xem là giải pháp vận chuyển ưu việt giúp giảm chi phí, tối ưu hóa chất lượng dịch vụ và quy trình giao nhận vận tải.
Các dịch vụ của Lalamove
- LalaNOW: Giao hàng siêu nhanh trong 60 phút bằng xe máy
- Lala2H: Giao hàng nhanh chóng tối đa 2h bằng xe máy
- LalaTRUCK: Giao hàng bằng xe tải 500kg và 1 tấn
Các dịch vụ gia tăng của Lalamove
Một điểm nữa mà bạn cần lưu ý khi sử dụng dịch vụ của Lalamove đó là các khoản phí bổ sung:
- Phí đêm: 5.000đ/chuyến
- Phí nghỉ lễ: 5.000đ/chuyến
- Điểm dừng bổ sung: 5.000 VNĐ/điểm dừng
- Giao tận tay: 5.000đ/chuyến
- Chiều về điểm đón: 25.000đ/điểm dừng
Phụ phí sẽ được tự động cộng vào giá trị đơn hàng
Điểm nổi bật
- Giao hàng siêu nhanh các mặt hàng: thực phẩm, tài liệu, bưu kiện,…
- Nhận vận chuyển hàng hóa có kích thước lớn, trọng tải lớn.
- Nhu cầu vận chuyển hàng hóa đa dạng như xe máy, xe tải.
- Hiển thị trước giá cả và thời gian giao hàng dự kiến.
- Theo dõi thông tin, vị trí tài xế, bảo hiểm hàng hóa.
Bảng giá giao hàng Lalamove
Giao hàng bằng xe máy
LalaNOW: Giao hàng nội thành bằng xe máy tối đa 60 phút
- 5km đầu tiên: 25.000đ
- Từ km thứ 5: 5.000đ/km
- Thêm điểm dừng: 5.000đ/điểm
Lala2H: Giao hàng trong nội thành bằng xe máy tối đa 2 tiếng
- 4km đầu tiên: 19.000đ
- Từ km thứ 4: 4.000đ/km
- Thêm điểm dừng: không được hỗ trợ
Dịch vụ bổ sung (tùy chọn):
Dịch vụ thu thập:
Dịch vụ xe máy áp dụng cho các đơn hàng có trọng lượng từ 30kg trở xuống và kích thước tối đa 40x40x40 cm.
Giao hàng bằng xe tải
xe tải 1/2 tấn
xe tải 1 tấn
Quy định thời gian giao hàng của Lalamove
Quy định thời gian giao hàng của Lalamove
Thời gian giao hàng được hiểu là thời gian từ khi tài xế bấm nhận đơn hàng cho đến khi tài xế bấm chụp và tải ảnh thành công, tối đa 20 phút/đơn hàng
Thời gian thực hiện đơn hàng được hiểu là khoảng thời gian từ khi tài xế bấm nút nhận đơn hàng cho đến khi tài xế hoàn thành đơn hàng.
2 Tra cứu vận đơn Lalamove
Tra cứu vận đơn Lalamove trên website
Cách tra cứu mã vận đơn Lalamove
Bước 1 Bạn truy cập vào website hoặc ứng dụng Lalamove trên điện thoại và tra cứu đơn hàng Lalamove của mình. Địa chỉ website: https://www.lalamove.com/vi-vn/
Bước 2 Bạn vào phần “Đặt hàng” bên dưới màn hình ứng dụng Lalamove để xem chi tiết “Trạng thái”, “Ngày giao hàng” và “Tuyến đường” của đơn hàng của bạn.
Khi bạn đặt hàng, đơn hàng của bạn sẽ được hiển thị ở 5 trạng thái như sau:
- Đang tìm kiếm: Đơn hàng đang được hệ thống tìm kiếm driver
- Đang tiến hành: Tài xế đã nhận được đơn hàng và đang di chuyển đến địa điểm của bạn để lấy hàng.
- Xác nhận hóa đơn: Điều này thể hiện hợp đồng giao hàng. Xác nhận tài xế đã nhận hàng từ người bán.
- Thanh toán hóa đơn: Hóa đơn đã được thanh toán, tài xế bắt đầu di chuyển đến điểm giao hàng.
- Hoàn thành: Giao hàng thành công
Tra cứu vận đơn Lalamove trên điện thoại
Để tra cứu vận đơn Lalamove trên điện thoại, hãy cài đặt và đăng nhập ứng dụng giao hàng Lalamove. Sau đó, thực hiện các bước sau:
Bước 1 Truy cập và đăng nhập ứng dụng Lalamove
Bước 2 Vào mục “Đặt hàng” bên dưới màn hình ứng dụng Lalamove để xem chi tiết “Trạng thái”, “Ngày giao hàng” và “Tuyến đường” của đơn hàng của bạn.
Tra cứu vận đơn Lalamove trên điện thoại
Ngoài ra, với tính năng theo dõi thời gian thực, Lalamove cho phép người bán theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng của họ ở mọi giai đoạn. Xem nơi tài xế đang giao hàng và nhận thông báo ngay lập tức khi khách hàng nhận được hàng và ký tên.
Người bán cũng có thể gửi thông tin theo dõi đơn hàng đến người nhận để họ có thể ước tính thời gian đơn hàng sẽ đến nơi.
3Danh sách bưu điện Lalamove
Cách tra cứu bưu điện Lalamove gần nhất
Đang cập nhật
Danh sách tất cả các bưu cục của Lalamove
Đang cập nhật
Danh sách bưu cục Lalamove
4 Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Lalamove
Số điện thoại tổng đài của Lalamove là bao nhiêu?
Để liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của Lalamove, bạn có thể gọi tới số 02873046686.
Lalamove có làm việc vào Chủ nhật không?
Lalamove mở cửa 24/7 nên bạn có thể đặt hàng giao hàng bất cứ lúc nào bạn cần gửi hoặc nhận hàng, kể cả Chủ Nhật.
Lalamove giao hàng trong bao lâu?
Lalamove là ứng dụng giao hàng nhanh 24/7 đáp ứng nhu cầu giao hàng tức thì của khách hàng. Chúng tôi chuyển phát nhanh, giao hàng trong ngày, kết nối đơn hàng của bạn với tài xế gần nhất chỉ trong vài giây!
Làm thế nào để liên hệ với nhân viên giao hàng của Lalamove?
Khi cần liên hệ với tài xế về đơn hàng, bạn có thể chọn đơn hàng trong mục “Đơn hàng”, nhấn “Gọi tài xế” để liên hệ với tài xế.
Lalamove cấm vận chuyển những mặt hàng nào?
Lalamove không chấp nhận hành khách hoặc vật nuôi, cũng như các hóa chất không an toàn, đồ vật dễ cháy hoặc đồ vật có thể gây nguy hiểm cho sự an toàn và sức khỏe của người lái xe và/hoặc hàng hóa bị hư hỏng. pháp luật cấm
Lalamove vận chuyển hàng hóa với những điều kiện gì?
Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Lalamove
Lalamove bồi thường hàng hóa bị mất, hư hỏng như thế nào?
- Đối với hàng hóa hư hỏng và người sử dụng có thể cung cấp Hóa đơn: Mức bồi thường là 70% giá trị hàng hóa ghi trên Hóa đơn bán hàng và phí vận chuyển tạm ứng (nếu có) nhưng không quá 3.000.000 đồng đối với đơn hàng xe máy và không hơn 5.000.000 VNĐ cho đơn hàng xe tải.
- Đối với hàng hóa bị hư hỏng bề mặt (như trầy xước, móp…) có thể sửa chữa hoặc tái sử dụng và không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của sản phẩm: mức bồi thường là 30% giá trị hàng hóa ghi trên hóa đơn bán hàng, nhưng không quá 900.000 đồng đối với đơn hàng xe máy và không quá 1.500.000 đồng đối với đơn hàng xe tải.
Chính sách bồi thường hàng hóa hư hỏng, thất lạc của Lalamove
- Đối với những mặt hàng thực phẩm/đồ uống có thời hạn sử dụng ngắn và nhạy cảm với nhiệt độ như bánh ngọt, bánh thạch, kem, đồ uống lạnh,… bị hư hỏng và người dùng có thể cung cấp. Hóa đơn: Bồi thường 50% giá trị hóa đơn bán hàng và ứng trước phí vận chuyển (nếu có) nhưng không quá 1.500.000 VNĐ đối với đơn hàng xe máy và không quá 2.500.000 VNĐ đối với đơn hàng tải ô tô.
- Đối với trường hợp mất hàng và người dùng có thể cung cấp Hóa đơn: Bồi thường 100% giá trị đơn hàng và ứng trước phí vận chuyển (nếu có) nhưng không quá 3.000.000 VNĐ đối với đơn hàng xe máy và không quá 5.000.000 VNĐ đối với đơn hàng xe tải.
- Đối với hàng hóa bị mất/hư hỏng nhưng người dùng không xuất được Hóa đơn: Bồi thường gấp 4 lần phí vận chuyển (Phí dịch vụ) nhưng không quá 500.000 VNĐ cho đơn hàng xe máy và 1.000.000 VNĐ cho đơn hàng. đơn đặt hàng xe tải.
Thời gian thực hiện đơn hàng của Lalamove có bao gồm thời gian giao hàng không?
Có, thời gian thực hiện đơn hàng bao gồm cả thời gian giao hàng.
Ví dụ: Một đơn hàng từ A đến B có lộ trình dài 3km, đối tác cần thực hiện đơn hàng trong vòng 30 phút.
Làm thế nào để khiếu nại với Lalamove?
Nếu bạn muốn khiếu nại đến Lalamove, vui lòng gọi tới số HOTLINE 028 7304 6686 để được hỗ trợ tốt nhất.
Làm thế nào để hủy đơn hàng Lalamove?
Đối với những đơn hàng chưa tìm được tài xế, bạn có thể hủy đơn hàng bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào “Hủy đơn hàng” trên trang đặt hàng thông qua nút ở góc trên cùng bên phải trong ứng dụng (hoặc bên dưới). cùng một góc bên phải trên trang web).
Với những đơn hàng đã tìm được tài xế, bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 5 phút kể từ khi tài xế nhận được đơn.
Đối với các đơn đặt hàng đã lên lịch, bạn có thể hủy tối đa 45 phút trước thời gian nhận hàng theo lịch trình.
Nếu bạn muốn hủy đơn hàng sau khoảng thời gian 5 phút, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng của chúng tôi để thực hiện việc đó. Xin lưu ý rằng phí hủy có thể được áp dụng sau khung thời gian này.
