Sổ tiết kiệm là giấy tờ quan trọng cần được bảo vệ cẩn thận. Tuy nhiên trong một số trường hợp như hỏa hoạn hoặc hư hỏng khách quan, trộm cắp thì làm sao để rút tiền và không bị mất tiền hay làm theo cách này:
Báo ngay cho ngân hàng khi bị mất sổ tiết kiệm
Điều 16 Thông tư 48/2018/TT-NHNN quy định: Tổ chức tín dụng hướng dẫn việc xử lý thẻ tiết kiệm bị nhàu, rách, mất và các trường hợp rủi ro khác đối với tiền gửi tiết kiệm theo quy định. phù hợp với quy định của pháp luật có liên quan, mô hình quản lý, đặc điểm, điều kiện kinh doanh của tổ chức tín dụng và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của người gửi tiền.
Theo quy định trên, khi phát hiện mất sổ tiết kiệm, khách hàng cần thông báo ngay cho ngân hàng về việc mất thẻ tiết kiệm và kịp thời xử lý, tránh nguy cơ bị lợi dụng.
Mất sổ tiết kiệm, rút tiền thế nào?
Khi mất sổ tiết kiệm, khách hàng vẫn được rút tiền tiết kiệm khi đến hạn hoặc rút trước hạn tùy theo quy định của ngân hàng và thỏa thuận của hai bên.
Để rút tiền, người gửi tiền có thể làm thủ tục cấp sổ tiết kiệm mới hoặc rút tiền sau khi trình báo mất sổ tiết kiệm và được xác nhận, xác thực cá nhân.
Thông thường quy trình xử lý khi mất sổ tiết kiệm được thực hiện như sau:
– Khách hàng báo mất sổ tiết kiệm: Tổ chức nhận tiền gửi hướng dẫn khách hàng lập giấy báo mất sổ tiết kiệm theo mẫu. Trong đó, chữ ký của khách hàng trên giấy báo mất sổ tiết kiệm phải đúng với chữ ký mẫu đã đăng ký tại điểm giao dịch tiết kiệm nơi gửi tiền.
– Đối chiếu thông tin và giấy tờ tùy thân
Người báo mất sổ tiết kiệm phải xuất trình Giấy chứng minh nhân dân/CCCD/Hộ chiếu hoặc giấy tờ chứng thực cá nhân có giá trị tương đương để đối chiếu thông tin, nhận biết khách hàng, kiểm tra các yếu tố trên giấy báo mất sổ tiết kiệm,…
Nếu phát hiện sổ tiết kiệm bị mất, chưa thanh toán và không ở trạng thái phong tỏa, ngân hàng sẽ chấp nhận làm thủ tục cho khách hàng rút tiền hoặc cấp lại sổ tiết kiệm để khách hàng rút tiền lần sau.
– Sau một thời gian kể từ ngày nhận lại thẻ tiết kiệm bị mất, nếu không có tranh chấp, khiếu nại, khách hàng sẽ được ngân hàng cấp sổ tiết kiệm mới thay seri trên sổ bị mất và có quyền rút tiền. . số tiền trong sổ tiết kiệm bị báo mất.
Đối với sổ tiết kiệm đồng sở hữu thì cả hai người đồng sở hữu tiền gửi tiết kiệm phải ra làm thủ tục rút tiền hoặc một trong hai người thực hiện theo sự ủy quyền của người đồng sở hữu còn lại, trừ trường hợp các bên có là thỏa thuận cụ thể trong cam kết về đồng sở hữu.
– Khi rút tiền, khách hàng xuất trình giấy báo mất tiền có chữ ký xác nhận của ngân hàng thay cho thẻ tiết kiệm hoặc sổ tiết kiệm mới phát hành và làm thủ tục rút tiền như bình thường theo quy định.
