Nâng cao chỉ số EQ không chỉ giúp bạn tạo được thiện chí khi giao tiếp mà còn tạo tiền đề cho sự thành công trong tương lai.
EQ thường được dùng với nghĩa nói về chỉ số cảm xúc của một cá nhân. Trí tuệ cảm xúc mô tả khả năng, năng lực, kỹ năng hoặc sự tự nhận thức để xác định, đánh giá và điều chỉnh cảm xúc của chính mình, của người khác và của các nhóm cảm xúc.
So với IQ (Chỉ số thông minh của não bộ) thì EQ cũng là một yếu tố quan trọng không kém để quyết định tương lai của một người có thành công hay không.
Để nhận biết người có EQ thấp không khó, chỉ cần nghe cách họ nói chuyện và giọng điệu là đủ biết:
Âm lệnh
Ví dụ: “Này, anh bạn, đưa cho tôi tệp chính”. Giọng điệu ra lệnh này sẽ khiến người khác cảm thấy không được tôn trọng, đồng thời tạo cảm giác bị áp bức tâm lý, dẫn đến khó chịu. Ai lại thích cảnh đang yên đang lành bị ra lệnh như vậy?
Người có EQ thấp có thể dễ dàng nhận ra giọng nói của họ.
Nghi ngờ
Những người có EQ thấp thường sử dụng giọng điệu hoài nghi để giao tiếp với người khác. Một số câu cửa miệng yêu thích của họ là: “Sao có thể thế?”, “Có thật không?”…
Giọng điệu hoài nghi thể hiện sự không tin tưởng đối phương, đồng thời cũng chứa hàm ý tiêu cực. Nếu thường xuyên sử dụng giọng điệu đáng ngờ trong khi giao tiếp sẽ gây rạn nứt giữa hai bên và kéo dài khoảng cách giữa họ.
câu hỏi đảo ngược
Giọng điệu chất vấn, chất vấn thường thể hiện sự phủ định mạnh hơn giọng điệu nghi ngờ, đồng thời cũng hàm chứa sự không hài lòng, thậm chí khinh thường đối phương. Ví dụ: “Không phải tôi đã nói với bạn rồi sao?”, “Việc đơn giản như vậy mà bạn không làm được phải không?”…
bơ phờ
Nhiều cặp vợ chồng đôi khi cãi vã, vì lười giải thích, họ thích nói: “Anh nghĩ sao tùy em” . Và kiểu giọng điệu thờ ơ này sẽ khiến đối phương cảm thấy người nói không để ý đến cảm xúc của họ, người nghe sẽ chỉ càng tức giận hơn mà thôi.
Nói chuyện là một quá trình giao tiếp hai chiều và giọng điệu thờ ơ chắc chắn báo hiệu sự không sẵn lòng giao tiếp với bên kia. Vì vậy, chúng ta phải tránh dùng giọng điệu thờ ơ khi nói chuyện với người khác.
Chú ý từng lời nói, biết đặt mình vào vị trí của người khác khi nói, bạn hoàn toàn có thể trở thành một chuyên gia giao tiếp và có chỉ số EQ cao trong mắt người khác.
Tường San (Theo Thương hiệu và Pháp luật)