Những yêu cầu của nhân viên bán hàng cần biết cho người mới bắt đầu

Nhân viên bán hàng hiện là một trong những công việc quan trọng, có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Muốn trở thành một người nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, thì bạn cần phải đáp ứng được những yêu cầu, kỹ năng cần thiết của công việc này. Vậy yêu cầu của nhân viên bán hàng là gì? Cách để có những kỹ năng bán hàng hiệu quả? Hãy cùng nhau tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé!         

I. Yêu cầu của một nhân viên bán hàng

Nhân viên bán hàng là người có trách nhiệm đón tiếp, giới thiệu và tư vấn những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Đây cũng là bộ mặt của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp kết nối được với khách hàng. Và hiện tại vị trí này được tuyển dụng với số lượng khá lớn, do đó yêu cầu tuyển dụng về kinh nghiệm của không quá khắt khe.

Yêu cầu của nhân viên bán hàng là gì? Vị trí này có những yêu cầu cụ thể như sau:

– Nam/ Nữ có đội tuổi từ 18 – 40 tuổi. Vì độ tuổi này có sức khỏe tốt và nhiệt huyết với công việc. 

– Thái độ làm việc là điều vô cùng cần thiết đối với vị trí nhân viên bán hàng. Bạn cần phải thân thiện, nhiệt tình và phải có trách nhiệm với công việc.

 – Có ý chí cầu tiến trong công việc. Và đặc biệt là phải muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.

– Có điện thoại để phục vụ trong công việc. Ngoài ra thì bạn còn phải có phương tiện di chuyển để làm việc.

– Bạn sẵn sàng làm đa nhiệm ví dụ như làm ở kho – bán hàng – thu ngân – sơ chế thịt, cá. Nếu như bạn đáp ứng được yêu cầu này, thì cơ hội được nhận sẽ cao hơn.

– Có kinh nghiệm làm việc là một lợi thế. Nếu mới đi làm chưa có nhiều kinh nghiệm thì các bạn có thể học hỏi từ các anh chị có kinh nghiệm làm việc trước đó. Ngoài ra, các bạn cũng có thể đăng ký các khóa học về kỹ năng bán hàng hay tự học qua Youtube, Facebook, Tiktok,…

Việc làm, tuyển nhân viên bán hàng có thể bạn quan tâm:

– Nhân viên kho bán hàng Bách Hoá Xanh [Hàng khô FMCG]

– Nhân viên kho bán hàng Bách Hoá Xanh [Hàng tươi Fresh]

– Nhân viên thu ngân Bách Hóa Xanh

II. Bí quyết để có kỹ năng bán hàng hiệu quả đáp ứng yêu cầu công việc

Công việc bán hàng tuy đơn giản, nhưng thực ra lại không hề đơn giản như bạn nghĩ. Vậy yêu cầu của nhân viên bán hàng là gì? Để bán hàng được hiệu quả, thì bạn cần phải nắm được những kỹ năng sau đây:

1. Tạo được lòng tin cho khách hàng

Hãy làm việc với tiêu chí “Khách hàng là thượng đế”. Bạn cần phải hỗ trợ, tư vấn hết mình để khách hàng cảm thấy hài lòng, và có những trải nghiệm mua hàng tốt ở cửa hàng của bạn. 

Cảm thông là một trong những yếu tố quan trọng giúp bạn trở thành một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp. Hãy tiếp cận, tìm hiểu những nhu cầu mong muốn của khách hàng bằng cách giao tiếp, trò chuyện thân thiện với họ.

Trở thành chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng bằng việc tìm hiểu thật kỹ các thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà bạn kinh doanh. Điều này sẽ giúp ích cho bạn trong việc hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng.

Theo sát khách hàng của bạn, xem họ có thực sự hài lòng khi mua sắm tại cửa hàng của bạn hay không. Việc làm này sẽ giúp bạn lấy được thiện cảm trong mắt của khách hàng, và họ sẽ trở lại mua hàng trong những lần sắp tới.

Bạn cần phải ăn mặc thật gọn gàng, chỉnh chu. Vì cách ăn mặc sẽ đánh giá được cách làm việc của bạn.

2. Quy tắc 3B (Bạn bàn bán), Quy tắc 4C

Quy tắc 3B sẽ giúp các doanh nghiệp có thể dễ dàng thấu hiểu được tâm lý của khách hàng. Và sau đó là kết nối, duy trì mối quan hệ với họ. Quy tắc này gồm 3 yếu tố như:

Bạn ở đây có nghĩa là kết nối, làm bạn với khách hàng. Người luôn sẵn sàng để lắng nghe những gì họ nói.

Bàn là thấu hiểu được khách hàng đang gặp khó khăn gì. Sau đó đưa ra những ý kiến, lời khuyên để giúp họ giải đáp được các thắc mắc.

Bán cho họ những sản phẩm mà bạn đang kinh doanh. Tuy nhiên sản phẩm của bạn cần phải đáp ứng được nhu cầu của họ.

Ý nghĩa khi sử dụng 4C trong bán hàng:

Cười là yếu tố quan trọng, giúp người bán tạo được thiện cảm với khách hàng. Và khi khách hàng đã có thiện cảm, có cái nhìn tốt về bạn, thì bạn sẽ dễ dàng bán được hàng hơn.

Chào cũng là một cách giao tiếp tốt với khách hàng. Họ sẽ cảm nhận được mình được chào đón rất nhiệt tình khi mua sắm tại đây, và việc này cũng giúp họ thoải mái, cởi mở với người bán hơn.

Chăm sóc khách hàng, lắng nghe những đóng góp của họ để phục vụ được tốt hơn. Và người bán cần phải có thái độ nói chuyện lịch sự, hoà nhã khi chăm sóc khách hàng.

Cám ơn là điều không thể thiếu đối với một nhân viên bán hàng. Dù khách hàng có mua sản phẩm của bạn hay không, thì bạn cũng cần nói lời cảm ơn với họ. 

3. Quyết đoán, chính xác là cách giúp bạn trở thành nhà bán hàng giỏi

Dự đoán sự phủ nhận, các câu hỏi thắc mắc của khách hàng sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc giao tiếp với khách hàng. Vì bạn sẽ biết được sản phẩm nào phù hợp với nhu cầu của khách hàng và sản phẩm nào thì không.

Hãy thật hợp lý trong việc đưa ra những gợi ý sản phẩm phù hợp với khách hàng. Bạn không nên vì lợi nhuận trước mắt mà tư vấn các sản phẩm không mang lại giá trị cho khách hàng của mình.

Nếu như khách hàng vẫn còn phân vân trong việc lựa chọn sản phẩm, thì bạn có thể đưa ra những đề nghị để tác động đến suy nghĩ của họ. Mục đích của việc làm này là giúp khách hàng đưa ra được quyết định nhanh chóng hơn.

Tăng số lượng cho mỗi giao dịch bằng cách giới thiệu thêm các sản phẩm đi kèm khi khách hàng đã mua sản phẩm. Chẳng hạn như khi khách hàng mua máy tính, thì bạn có thể tư vấn cho khách hàng mua thêm chuột, bàn phím,…

4. Duy trì sự lạc quan

Đừng nghĩ rằng bản thân bán không được hàng là thất bại. Mà bạn hãy xem đó như một bài học, một trải nghiệm đáng nhớ để bạn làm tốt hơn và không gặp lại điều đó nữa.

Tập trung vào việc bán hàng của riêng bạn, không nên so sánh thành tích bán hàng của mình với những người khác. Điều này sẽ giúp bạn tránh được việc căng thẳng, áp lực trong công việc.

Giữ cho mình bận rộn bằng cách nỗ lực tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng. Sự nỗ lực không ngừng sẽ giúp cho bạn có thêm nhiều kinh nghiệm và kỹ năng bán hàng hơn.

Đừng đổ lỗi cho bất kỳ ai khi bạn không bán được hàng. Mà hãy xem việc tư vấn là trách nhiệm của bạn, dù có bán được hàng hay không thì bạn cũng cần làm thật tốt.

III. Chia sẻ thêm một số bí quyết bán hàng

Bạn cần phải luôn giúp đỡ, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc cho khách hàng. Chẳng hạn như khi khách hàng đang băn khoăn trong việc tìm kiếm điện thoại, thì bạn cần phải tìm hiểu nhu cầu của khách hàng như về dòng điện thoại mà họ yêu thích, tính năng của sản phẩm, mức giá mà họ có thể chi trả,…

Và trong lúc khách hàng trả lời những câu hỏi của bạn, thì bạn cần phải chú ý lắng nghe những gì họ nói. Mục đích là để nắm bắt thông tin và thấu hiểu khách hàng tốt hơn.

Bạn cần phải trung thực, chân thành. Nếu như khách hàng yêu cầu bạn tư vấn, hỗ trợ về một vấn đề gì đó, nhưng bạn lại không thể giải đáp được câu hỏi đó thì bạn cần nói thẳng với họ. 

Nên làm việc theo châm ngôn “Vừa lòng khách đến, vui lòng khách đi”. Bạn cần hỗ trợ cho khách hàng hết mình, để họ cảm thấy hài lòng khi mua sản phẩm ở cửa hàng của bạn.

IV. Tìm kiếm các vị trí tuyển dụng ở đâu?

Bạn có thể ứng tuyển nhân viên bán hàng thông qua các group Facebook, LinkedIn và các trang tuyển dụng của công ty. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhờ bạn bè giới thiệu hoặc tham gia các công việc bán hàng online.

Xem thêm:

– Bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng và cách trả lời hay

– Nhân viên sales là gì? Chi tiết các công việc sales hấp dẫn

– Cách viết CV nhân viên sales chi tiết, gây ấn tượng với nhà tuyển dụng

Với những nội dung được đề cập trong bài về yêu cầu của nhân viên bán hàng là gì, cũng như là những bí quyết để bán hàng hiệu quả. Hy vọng có thể hữu ích đối với các bạn. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết, nếu cảm thấy hay hãy chia sẻ bài viết và đừng quên để lại bình luận cho mình biết với nhé.