Là người yêu thích mua sắm trực tuyến, bạn đã từng nghe đến Ninja Van chưa? Cùng tìm hiểu tổng quan về dịch vụ Ninja Van – Cách tra cứu đơn hàng Ninja Van
Ninja Van là công ty cung cấp công nghệ tiên tiến hàng đầu Đông Nam Á. Những năm gần đây, Ninja Van dần trở nên mạnh mẽ và được nhiều doanh nghiệp, cá nhân tại Việt Nam tin tưởng.
Sau đây sẽ chia sẻ đến các bạn những thông tin tổng quan về Ninja Van cũng như cách tra cứu đơn hàng trên Ninja Van. Quan tâm đến mua sắm trực tuyến, tuyệt đối đừng bỏ lỡ bài viết sau!
Xem thêm: Chi tiết đầy đủ lịch nghỉ Tết của các đơn vị vận chuyển
1Tổng quan về giao hàng của Ninja Van
Giới thiệu Ninja Vân
Ninja Van là thương hiệu chuyển phát nhanh ra đời năm 2014 tại Singapore. Chỉ sau vài năm hoạt động, Ninja Van đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín trên thị trường giao nhận hàng hóa, mở rộng thị trường và trở thành thương hiệu giao hàng lớn nhất và phát triển nhanh nhất Đông Nam Á.
Ninja Van có mạng lưới phủ khắp 6 quốc gia ở Đông Nam Á
Mạng lưới vận chuyển của Ninja Van trải rộng khắp 6 quốc gia: Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan và Việt Nam. Tại Việt Nam, Ninja Van hoạt động mạnh mẽ trên khắp 63 tỉnh thành, giúp việc giao nhận hàng hóa cho người mua và người bán thuận tiện hơn rất nhiều.
Một số ưu điểm từ Ninja Van có thể kể đến như:
Độ phủ sóng cao : Ninja Van có mạng lưới giao hàng rộng khắp, trải rộng khắp Đông Nam Á. Bên cạnh đó, đây còn là thương hiệu vận chuyển đáng tin cậy của nhiều nền tảng thương mại lớn ở nước ta như Shopee, Lazada, Sen Đỏ,…
Ninja Van là công ty vận chuyển đáng tin cậy trên nền tảng thương mại điện tử Shopee
Dịch vụ của Ninja Van
Dịch vụ đa dạng dành cho mọi ngân sách và đối tượng : Ninja Van có nhiều dịch vụ, đáp ứng linh hoạt các nhu cầu và điều kiện khác nhau của khách hàng.
Bạn có thể dễ dàng lựa chọn dịch vụ với mức phí, thời gian và địa điểm giao hàng phù hợp với nhu cầu và túi tiền của mình.
Tốc độ vận chuyển nhanh : Dịch vụ giao hàng của Ninja Van thường được các đối tác đánh giá là rất nhanh. Hàng từ Hà Nội về TP.HCM (hoặc ngược lại) chỉ cần khoảng 1 đến 1,5 ngày . Việc nộp hồ sơ vào các tỉnh thường không kéo dài quá 1 tuần.
Bảng giá dịch vụ giao hàng Ninja Van
Phí quá cân (thêm 0,5kg)
Phí thu hộ gia đình
- Từ 0 đến 20.000.000 VNĐ: Miễn phí
- Trên 20.000.000 VNĐ: 1% giá trị
Phí giao lại
- Miễn phí giao lại 2 lần, không kể lần đầu.
- Miễn phí kích hoạt lại sau 3 lần giao hàng.
Phí đưa đón: Miễn phí
Ninja Van có công thức quy đổi khối lượng riêng cho đơn hàng vận chuyển
Công thức quy đổi thể tích : Dài x rộng x cao/5000 (đơn vị chung là cm)
Dịch vụ kê khai giá (không bắt buộc, đã bao gồm 10% VAT)
– Giá trị đơn hàng: 0 – 3.000.000 VNĐ
=> Chính sách giá: Miễn phí
– Giá trị đơn hàng: Trên 3.000.000 VNĐ
=> Chính sách kê khai giá: 1% giá trị (bồi thường tối đa 10 triệu)
Giới hạn kích thước và âm lượng
Trả lại
Ngoài ra, bạn có thể truy cập trang web NinjaVan để nhận ước tính vận chuyển cho đơn hàng của mình
2 Tra cứu vận đơn Ninja Van
Ninja Van là một trong những đơn vị chuyên về dịch vụ giao nhận hàng, hiện rất được ưa chuộng không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nhiều nước lân cận.
Bạn có thể lấy mã theo dõi tại bưu điện Ninja Van, mã này có thể tìm thấy trên thư khi vận chuyển gói hàng của bạn. Ngoài ra, mã sẽ được cập nhật vào tài khoản khách hàng Ninja Van kèm theo địa chỉ và số điện thoại ngay khi được áp dụng và phê duyệt trên ứng dụng của công ty.
Để tra cứu vận đơn của Ninja Van, bạn có thể chọn một trong các cách sau:
- Tra cứu vận đơn tại website Ninja Van
- Tra cứu vận đơn Ninja Van bằng cách gọi tới tổng đài
- Gửi email hỗ trợ tra cứu vận đơn Ninja Van
- Lời nhắn Ninja Van Việt Nam Facebook Facebook
- Tra cứu vận đơn trên zalo Ninja Van
- Tra cứu Bưu điện Ninja Vân
Tra cứu vận đơn Ninja Van
3Danh sách bưu điện Ninja Vân và điểm dịch thuật
Tra cứu bưu điện Ninja Van gần đó
Để tra cứu tra cứu bưu điện Ninja Van, bạn có thể làm theo các bước sau:
Bước 1 Truy cập website: https://www.ninjavan.co/vi-vn/services/ninja-points
Bước 2 Nhập thông tin địa chỉ bạn muốn tìm kiếm và các địa điểm bưu điện sẽ xuất hiện trên bản đồ.
Xem thêm: Cách tra cứu đơn hàng Ninja Van nhanh chóng và đơn giản
Tra cứu bưu điện Ninja Vân
Danh sách tất cả bưu cục Ninja Vân
Để tra cứu tra cứu bưu điện Ninja Van, bạn có thể làm theo các bước sau:
Bước 1 Truy cập website: https://www.ninjavan.co/vi-vn/services/ninja-points
Bước 2 Nhập thông tin địa chỉ bạn muốn tìm kiếm và các địa điểm bưu điện sẽ xuất hiện trên bản đồ.
Xem thêm: 5 Cách tra cứu vận đơn Ninja Van nhanh chóng, đơn giản và chính xác
4Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Ninja Van
Tổng số điện thoại của Ninja Van là bao nhiêu?
Vui lòng liên hệ tới hotline 1900 886 877 nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì về đơn hàng và dịch vụ vận chuyển. Cước cuộc gọi sẽ được tính theo cước nhà mạng bạn đang sử dụng.
Giờ làm việc của Ninja Van là gì?
Khi mua hàng trực tuyến và chọn Ninja Van làm đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được hàng trong khoảng 5 ngày làm việc (trừ Chủ nhật và ngày lễ) , tùy vào khoảng cách giữa hai người mua và người bán. Thời gian giao hàng của thương hiệu này là từ 8 giờ sáng đến 10 giờ tối, từ thứ Hai đến thứ Bảy.
Về thời gian lấy hàng, đối tác có thể đặt yêu cầu lấy hàng với Ninja Van 1 lần/ngày, tối đa 30 đơn hàng/lần . Để hàng được giao nhanh chóng, bạn nên đặt hàng trong khung giờ quy định (sáng từ 9h đến 12h và chiều từ 12h đến 6h).
Ninja Van có làm việc vào Chủ nhật không?
Dịch vụ giao hàng Ninja Van hoạt động từ thứ Hai đến thứ Bảy, trừ ngày lễ, Tết và Chủ nhật.
Ninja Van bị cấm vận chuyển những mặt hàng nào?
Một số quy định về hàng hóa không được phép vận chuyển như sau:
- Độc hại.
- Thẻ tín dụng và thẻ ATM.
- hài cốt của con người và động vật; Cổ vật liên quan đến tôn giáo.
- Vũ khí, đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự (kiếm, súng,…)
- Cá thể sống.
- Hàng đông lạnh hoặc dễ hư hỏng như rau, trái cây, v.v.
- Giấy chứng nhận, hộ chiếu và tài liệu bảo hiểm không thể được cấp lại.
- Bản thảo gốc, băng, đĩa và tài liệu phim không thể được sao chép.
- Hàng hóa dễ cháy và dễ bay hơi như pháo hoa, dầu hỏa, gas và chất pha loãng sơn.
- Tiền mặt, séc, cổ phiếu và các tài liệu khác.
- Các mặt hàng thuộc danh mục cấm vận chuyển theo quy định của pháp luật
Ninja Van vận chuyển hàng hóa cần những điều kiện gì?
- Hàng hóa phải được dán nhãn chính xác và đơn hàng được tải lên hệ thống Ninja Van. Mỗi bưu kiện chỉ được có một nhãn theo dõi.
- Đảm bảo tất cả các thiết bị điện tử đều đã tắt nguồn và tháo pin ra khỏi thiết bị nếu có thể.
- Khi gửi chất lỏng, các mặt hàng đóng chai khác, vui lòng đặt chúng ở vị trí thẳng đứng và dán nhãn bưu kiện bằng nhãn dán thẳng đứng.
Ninja Van bồi thường hàng hóa bị mất, hư hỏng như thế nào?
Ninja Van sẽ đền bù thỏa đáng cho khách hàng
Điều kiện bồi thường
– Ninja Van sẽ chỉ bồi thường hàng hóa bị hư hỏng, mất mát khi lỗi được xác định là của Ninja Van và Ninja Van sẽ có toàn quyền xử lý hàng hóa, sản phẩm bị hư hỏng.
– Người gửi phải cập nhật đầy đủ thông tin mô tả, số lượng, giá trị của hàng hóa khi tạo đơn hàng. Trường hợp đơn hàng không có thông tin trên hệ thống hoặc không có COD thì người gửi phải xuất trình hóa đơn cho hàng hóa.
– Các khiếu nại liên quan đến hàng hóa bị mất, hư hỏng sẽ chỉ được xác nhận nếu được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày đơn hàng được tạo hoặc 7 ngày sau khi vận đơn được giao thành công.
Thời gian nhận tiền bồi thường
Thời gian nhận tiền bồi thường là trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi bưu kiện bị tuyên bố thất lạc hoặc hư hỏng.
Mức bồi thường
– Thất lạc hàng hóa
+ Đối với các đơn hàng có COD , mức bồi thường được tính theo bảng sau:
+ Đối với đơn hàng có bảo hiểm nhưng không COD:
Nếu đối tác không cung cấp được hóa đơn sẽ được bồi thường 100% giá trị đơn hàng, tối đa 1.000.000đ.
Nếu đối tác cung cấp được hóa đơn sẽ được bồi thường 100% giá trị đơn hàng, tối đa 20.000.000 VNĐ.
+ Đối với đơn hàng không có bảo hiểm và không COD:
Nếu đối tác không xuất trình được hóa đơn sẽ được bồi thường gấp 4 lần chi phí.
Nếu đối tác cung cấp được hóa đơn sẽ được bồi thường tối đa 1.000.000 VNĐ.
– Hàng hóa bị hư hỏng
Hàng hóa bị hư hỏng sẽ được bồi thường theo giá trị hàng hóa và thiệt hại thực tế. Nếu đơn hàng có mã giảm giá hoặc khuyến mãi sẽ được bồi thường theo giá trị trước khi khấu trừ. Giá trị bồi thường sẽ được tính theo bảng dưới đây:
– Loại hư hỏng
+ Bao bì bị rách, bể, ướt, tem niêm phong của nhà sản xuất: 10%
+ Kích hoạt bảo hành điện tử hoặc kích hoạt mất điện, mất phụ kiện: 20%
+ Hàng hư hỏng đến 30% (hư hỏng hình thức nhưng không ảnh hưởng đến chức năng): 30%
+ Hàng hóa hư hỏng trên 30%
Nếu có COD: 100% giá trị đơn hàng và nhà cung cấp dịch vụ giữ hàng.
Không có COD:
-> 100% giá trị hàng hóa và nhà cung cấp dịch vụ giữ lại hàng hóa khi mức phí gấp 4 lần giá trị hàng hóa;
-> Phí gấp 4 lần và người sử dụng dịch vụ giữ lại hàng khi phí gấp 4 lần giá trị hàng hóa.
Ninja Van xử lý khiếu nại nhanh chóng
Khi đơn hàng của bạn bị thất lạc hoặc hư hỏng, vui lòng liên hệ ngay với Ninja Van để được giải quyết nhanh nhất.
Thời hạn khiếu nại
Bưu kiện bị thất lạc hoặc giao chậm: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc thời hạn giao hàng. Nếu không có thời gian giao hàng thì trong vòng 30 ngày kể từ ngày bưu kiện được chấp nhận.
Bưu kiện bị hư hỏng, hư hỏng: Trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng thành công.
Cách gửi khiếu nại
Cách 1 : Gửi email tới: support_vn@ninjavan.co
Cách 2 : Gọi tới tổng đài hỗ trợ 1900 886 877
Cách 3 : Gửi form liên hệ trên website Ninja Van: https://www.ninjavan.co/vi-vn/contact-us
Làm thế nào để khiếu nại Ninja Van?
Cách 1: Khách hàng gửi email về địa chỉ: support_vn@ninjavan.co
Cách 2: Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua kênh Zalo
Cách 3: Khách hàng gọi tới tổng đài hỗ trợ: 1900 886 877
Cách 4: Khách hàng gửi form liên hệ trên website theo link: https://www.ninjavan.co/vi-vn/contact-us
