Nếu máy ATM bị lỗi, thẻ của bạn có thể bị nuốt. Tuy nhiên, thẻ ATM cũng có thể bị nuốt do những nguyên nhân sau:
– Nhập sai mã PIN quá số lần quy định (thường là 3 lần trở lên).
– Do hệ thống đường truyền của máy ATM bị lỗi hoặc do mất điện.
– Không rút thẻ ra khỏi máy sau khi thực hiện giao dịch.
Kiểm tra xem thẻ có bị đẩy ra không
Khi máy ATM nuốt thẻ của bạn, trước tiên hãy kiểm tra bằng cách nhấn một số nút khác để xem máy có nhả thẻ ra không. Trong trường hợp máy không xuất thẻ, vui lòng chờ thêm một chút hoặc chờ thêm một chút để người tiếp theo thực hiện giao dịch.
Nếu lúc này máy vẫn không trả thẻ thì chắc chắn thẻ ATM của bạn đã bị nuốt.
Cách xử lý trong 2 trường hợp thẻ ATM bị nuốt
Trường hợp 1
Nếu bạn rút tiền ở cây ATM nằm kế bên mà ngân hàng mở cửa, bạn có thể thông báo ngay cho bảo vệ. Hoặc bạn có thể báo với nhân viên ngân hàng để được hướng dẫn cách xử lý. Bạn nên thông báo ngay cho ngân hàng để họ biết tình trạng để nếu sau đó bị kẻ gian lợi dụng rút thẻ thì ngân hàng sẽ kịp thời xử lý.
trường hợp 2
Nếu bạn rút tiền ở cây ATM cách xa ngân hàng như trong khu mua sắm, bệnh viện, công ty, nhà sách… thì hãy để ý xung quanh cây ATM xem có số điện thoại liên hệ hay không. Nếu có thì gọi ngay đến số điện thoại đó để thông báo và làm theo hướng dẫn.
Nếu máy rút tiền không có số điện thoại liên hệ, bạn có thể đến điểm giao dịch gần nhất của ngân hàng đó để thông báo.
Bạn cũng có thể gọi đến tổng đài của ngân hàng mà bạn vừa rút tiền để được trợ giúp:
– Tổng đài Vietcombank: 1900 54 54 13
– Tổng đài Agribank: 1900 55 88 18
– Tổng đài ACB: 1900 54 54 86
– Tổng đài Viettinbank: 1900 54 54 12
– Tổng đài Đông Á: 1900 54 54 64
– Tổng đài Techcombank: 1800 58 88 22
– Tổng đài BIDV: 1900 92 47
– Tổng đài Sacombank: 1900 55 55 88
Nếu là ngân hàng khác bạn có thể tham khảo trên mạng.
Nếu bạn đang cần tiền gấp, muốn có tiền ngay thì vẫn có cách
Sau khi báo cáo, thông thường sẽ mất 1-3 ngày để nhận lại thẻ của bạn. Trong trường hợp cần tiền mặt gấp và không thể chờ đợi, bạn có thể mang CMND/CCCD đến ngân hàng để rút tiền.
Lưu ý tránh nuốt thẻ ATM
Để hạn chế việc thẻ ATM bị nuốt, bạn nên thực hiện giao dịch rút tiền tại cây ATM cùng ngân hàng.
Nhưng không phải lúc nào bạn cũng có thể đến hoặc tìm được cây ATM cùng ngân hàng để thực hiện giao dịch. Do đó, việc giao dịch tại các cây ATM khác ngân hàng là điều tất yếu. Vẫn có những cách hạn chế rủi ro hay sự cố nuốt thẻ ATM khi thao tác tại cây ATM, bạn có thể tham khảo như sau:
Hãy tìm hiểu kỹ các ngân hàng có liên kết với ngân hàng mà bạn sở hữu thẻ để sử dụng cây ATM đó cho thuận tiện. Trường hợp có sự cố ngoài ý muốn thì việc hỗ trợ cũng nhanh hơn. Sử dụng cây ATM khác ngân hàng không liên kết cũng là một trong những nguyên nhân khiến thẻ của bạn bị nuốt khi cố thao tác thực hiện giao dịch.
Tuân thủ các quy định và quy trình rút tiền thẻ ATM. Thông thường các ngân hàng đều áp dụng chính sách nạp thẻ rồi mới thanh toán. Nhưng hiện tại vẫn có ngân hàng cho thanh toán rồi mới thanh toán qua thẻ. Vì quy trình rút tiền của mỗi ngân hàng là khác nhau nên khi bạn chưa quen cũng có thể vô tình gặp sự cố.
