Nguyên nhân khi rút tiền hoặc bị nuốt thẻ:
Thẻ ATM của bạn có thể bị đưa vào danh sách đen và bị khóa tạm thời dẫn đến không thể thực hiện giao dịch và bị nuốt thẻ.
Có thể có một số lỗi kỹ thuật liên quan đến máy ATM hoặc kết nối không ổn định. Đôi khi người dùng không biết rằng máy ATM ngừng hoạt động và tiếp tục thực hiện giao dịch, dẫn đến thẻ bị nuốt.
Nhập sai mã PIN quá 3 lần khiến ATM tự động nuốt thẻ của bạn.
Bạn có thể quên rút thẻ sau khi hoàn tất giao dịch trong vòng 15-30 giây, đây cũng là một nguyên nhân khiến thẻ bị nuốt. Thẻ ATM hết hạn sử dụng cần làm lại.
Khi thẻ ATM bị nuốt, bạn có thể áp dụng một số cách giải quyết. Dưới đây là 3 bước bạn có thể làm theo trong tình huống này để giải quyết vấn đề:
Kiểm tra xem thẻ có bị đẩy ra không
Khi máy ATM nuốt thẻ của bạn, trước tiên hãy kiểm tra bằng cách nhấn một số nút khác để xem máy có nhả thẻ ra không.
Trong trường hợp máy không xuất thẻ, vui lòng chờ thêm một chút hoặc chờ thêm một chút để người tiếp theo thực hiện giao dịch. Nếu lúc này máy vẫn không trả thẻ thì chắc chắn thẻ ATM của bạn đã bị nuốt.
Cách xử lý khi thẻ bị nuốt với ngân hàng.
Bước 1: Liên hệ với ngân hàng của bạn.
+ Khi rút tiền tại cây ATM cạnh ngân hàng, bạn có thể báo ngay cho bảo vệ hoặc đến phòng giao dịch của ngân hàng để trình báo sự cố nuốt thẻ để ngân hàng nắm rõ tình trạng và xử lý. xử lý nhanh chóng, kịp thời.
+ Khi rút tiền tại cây ATM ở xa ngân hàng, bạn cần liên hệ ngay với Hotline bên trong phòng rút tiền của cây ATM. Khi liên hệ bạn nên yêu cầu khóa thẻ để tránh những trường hợp không mong muốn.
– Hotline một số ngân hàng phổ biến hiện nay:
+ Hotline Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank): 1900 5454 13.
+ Hotline Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank): 1900 5588 18.
+ Hotline Ngân hàng Công Thương Việt Nam (VietinBank): 1900 558 868.
+ Hotline Ngân hàng Đầu tư và Phát triển (BIDV): 1900 9247.
+ Tổng đài Đông Á: 1900 54 54 64
+ Hotline Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank): 1800 588 822.
+ Hotline Sacombank: 1900 5555 88.
+ Hotline Ngân Hàng Quân Đội (MBBank): 1900 5454 26
+ Tổng đài ACB: 1900 54 54 86
Bước 2 :
Sau khi xuất trình việc nuốt thẻ ATM, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân. Ngân hàng sẽ giải quyết vấn đề cho bạn. Thông thường, bạn sẽ nhận lại thẻ trong vòng 5-7 ngày.
Bước 3:
Khi có thông báo nhận lại thẻ, bạn mang theo CMND hoặc các giấy tờ tùy theo yêu cầu của từng ngân hàng mà bạn đang sử dụng để làm thủ tục nhận lại thẻ.
Cần tiền gấp, muốn có tiền ngay vẫn có cách
Thông thường, tùy cây ATM, tùy ngân hàng, thông thường sẽ mất khoảng 1-3 ngày sau khi thẻ bị nuốt, bạn sẽ được gọi điện để lấy. Nếu lúc này bạn đang cần tiền mặt gấp và không muốn đợi đến khi có thẻ mới lấy tiền thì chỉ cần mang CMND đến ngân hàng để rút tiền.
Một điều lưu ý là bạn phải nhớ chữ ký mẫu mà mình đã đăng ký với ngân hàng để lấy lại thẻ dễ dàng.
Đó là 3 điều bạn cần làm nếu chẳng may rút tiền và máy ATM nuốt thẻ của bạn. Nhưng bạn cũng nên biết rằng đôi khi chúng ta bị nuốt thẻ bởi những nguyên nhân sau:
– Nhập sai mã PIN quá số lần quy định (tùy ngân hàng, thường từ 3 lần trở lên).
– Do hệ thống đường truyền của máy ATM bị lỗi, do mất điện.
– Do không lấy thẻ ra khỏi máy sau khi thực hiện giao dịch nên để đảm bảo an toàn cho thẻ, ATM sẽ tự động rút thẻ về máy sau một khoảng thời gian (dao động từ 15-30 giây).
