Trong nhiều tình huống, bạn có thể gặp phải một số sự cố khi rút tiền như: tiền bị trừ trong tài khoản nhưng máy ATM không nhả tiền, giao dịch xong thẻ ATM vẫn còn trong máy, rút tiền bị rách, chênh lệch giữa các số lần rút và số tiền được khấu trừ từ hóa đơn…
Để tránh những rắc rối đó, bạn cần ghi nhớ những mẹo sau để không còn hoang mang, lo lắng và thiệt thòi:
Làm gì khi ATM nhả tiền rách?
Mặc dù công tác kiểm đếm tiền trước khi bộ phận lễ tân nạp tiền vào máy ATM được tiến hành cẩn trọng, chặt chẽ nhưng thực tế vẫn xảy ra trường hợp khách hàng rút tiền gặp phải tờ tiền nhàu nát, rách nát, dính giấy.
Trong trường hợp khách hàng rút tiền bị rách, vui lòng báo ngay với ngân hàng, sau đó ngân hàng sẽ đổi tiền cho khách hàng mà không mất phí. Vì vậy khách hàng không cần lo lắng khi gặp trường hợp này.
Lấy thẻ mà không thấy máy thanh toán thì có bị mất tiền không?
Khi khách hàng thực hiện giao dịch rút tiền và máy ATM đã phát thẻ nhưng khách hàng không lấy được tiền sẽ xảy ra 2 trường hợp:
– Giao dịch không thành công. Tài khoản của khách hàng không bị trừ và máy ATM không trả tiền ra.
– Giao dịch thành công, máy ATM đã trả tiền. Khách hàng chỉ lấy thẻ và không lấy tiền. Lúc này tài khoản của khách hàng đã bị trừ và tiền sẽ được rút sau 30 giây.
Nên đếm và xác nhận số lượng
Nhiều người có tâm lý tin tưởng nhân viên ngân hàng và cây ATM, nghĩ rằng tiền rút ra khỏi ngân hàng sẽ không vấn đề gì nên cứ rút rồi bỏ đi. Nhưng quy trình dù cẩn thận đến đâu cũng không tránh khỏi sai sót nên cần kiểm tra lại số tiền đã rút.
Đặc biệt khi rút tiền tại quầy, một số nhân viên quá bận làm thủ tục rút tiền dẫn đến nhầm lẫn. Mọi người cũng nên biết, ngân hàng có quy định rõ ràng, rút tiền mặt thì người rút phải có trách nhiệm kiểm đếm lại, vì nếu ra khỏi quầy thì ngân hàng sẽ không chịu trách nhiệm.
Một số lưu ý khi giao dịch tại cây ATM
– Nếu cần thực hiện giao dịch vào ban đêm, nếu có thể, hãy mang theo người đi cùng.
– Quan sát vị trí đặt máy ATM và không gian nơi đặt máy. Kiểm tra các góc khuất, nghi ngờ kẻ gian có thể đặt camera để đánh cắp mã PIN của bạn. Máy ảnh có thể được đặt trong khay để tờ rơi giả được chiếu lên bàn phím của máy ATM.
– Đảm bảo rằng người ngồi sau bạn đang đợi đến lượt bạn dịch và người đó không thể nhìn thấy mã PIN bạn đã nhập hoặc giá trị giao dịch bạn định thực hiện.
– Nhận tiền, thẻ và biên lai giao dịch ngay sau khi hoàn tất giao dịch.
– Nếu bạn thấy bất kỳ ai đáng ngờ, hãy hủy giao dịch và rời đi ngay lập tức.
