Shopee Express: Cách tra cứu bưu điện, vận đơn, số điện thoại đường dây nóng

Mục Lục Bài Viết

shopee express là đơn vị vận chuyển uy tín trực thuộc shopee. Hãy cùng tìm hiểu thông tin về đơn vị chuyển phát này: Call center, tra cứu bưu điện, đặt hàng…

Shopee là trang thương mại điện tử cực kỳ nổi tiếng không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nước ngoài. Hiện tại, nó được coi là một trong những nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng nhất tại Việt Nam. Hãy cùng tìm hiểu tổng quan về Shopee Express nhé!

1 Tổng quan về dịch vụ giao hàng của Shopee Express

Shopee Express là gì?

Shopee Express là dịch vụ giao hàng của trang thương mại điện tử Shopee. Dịch vụ này giao hàng trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng thành công, áp dụng cho các đơn hàng đặt và giao trong nội thành. Hồ Chí Minh và Hà Nội.

Shopee Express là dịch vụ giao hàng của trang thương mại điện tử Shopee

Dịch vụ của ShopExpress

Dịch vụ lấy hàng SPX

Dịch vụ lấy hàng SPX của Shopee Express tiện lợi với việc tạo tài khoản nhanh chóng và khả năng chọn ngày lấy hàng linh hoạt. Đảm bảo tài xế nhận đơn hàng đúng giờ và hỗ trợ nhận nhiều đơn hàng trong một lần nhận hàng thuận tiện .

Dịch vụ thu tiền mặt khi giao hàng

Dịch vụ thu hộ COD miễn phí cho Đơn hàng tiêu chuẩn (Giá trị đơn hàng dưới 20.000.000 đồng, chưa bao gồm VAT) và Đơn hàng chuyển phát nhanh (Giá trị đơn hàng dưới 3.000.000 đồng, chưa bao gồm VAT).
Miễn phí chuyển tiền để thu hộ
Thời gian kiểm tra, chuyển tiền cho người gửi: Thứ Hai, Thứ Tư, Thứ Sáu hàng tuần.

Dịch vụ của ShopExpress

Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa

Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa là dịch vụ được cung cấp cho khách hàng với mức phí sau:

Giá trị hàng hóa (chưa bao gồm VAT) nhỏ hơn hoặc bằng 3.000.000 đồng : phí bảo hiểm hàng hóa đã bao gồm trong cước bưu điện. Giá trị bồi thường: lên tới 100% giá trị hàng hóa nhưng không quá 20.000.000 đồng.
Trị giá hàng hóa (chưa bao gồm VAT) trên 3.000.000 đồng. Phí dịch vụ bảo hiểm hàng hóa là 0,5% giá trị hàng hóa. Giá trị hàng hóa làm căn cứ tính phí dịch vụ bảo hiểm hàng hóa tối đa là 20.000.000 đồng. Giá trị bồi thường: lên tới 100% giá trị hàng hóa nhưng không quá 20.000.000 đồng.

Khám Phá Thêm: Cách làm bánh bông lan không cần lò nướng đơn giản ai cũng làm được

Đền bù

Phí hoàn trả là 50% phí giao hàng
Thời gian hoàn tiền là 5-10 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng thất bại lần cuối.

Bảng giá của Shop Nhanh

Bảng giá dịch vụ tiêu chuẩn

Ghi chú:

Biểu phí có thể thay đổi tùy theo hoạt động thực tế.
Nhận hàng – thời gian giao hàng áp dụng cho các ngày làm việc trong tuần từ thứ 2 đến chủ nhật, trừ ngày lễ. Giao hàng khu vực huyện – xã, thời gian giao hàng cộng 01 (một) ngày làm việc.
Đơn hàng địa phương là đơn hàng có địa chỉ nhận hàng và giao hàng trong cùng khu vực.
Đơn hàng liên vùng là đơn hàng có địa chỉ giao và nhận khác nhau. Miền Bắc: gồm các tỉnh, thành phố phía Bắc tỉnh Thanh Hóa; Miền Trung: gồm các tỉnh ven biển từ Thanh Hóa đến Bình Thuận và các tỉnh Tây Nguyên.

Bảng giá của Shop Nhanh

Bảng giá dịch vụ chuyển phát nhanh

Ghi chú:

Dịch vụ thu hộ COD miễn phí cho Đơn hàng tiêu chuẩn (Giá trị đơn hàng dưới 20.000.000 đồng, chưa bao gồm VAT) và Đơn hàng chuyển phát nhanh (Giá trị đơn hàng dưới 3.000.000 đồng, chưa bao gồm VAT).
Miễn phí chuyển tiền để thu thập.
Thời gian kiểm tra và chuyển tiền cho người gửi: Thứ Hai, Thứ Tư, Thứ Sáu.

Xem thêm: Lịch nghỉ Tết của các đơn vị vận chuyển dịp Tết Quý Mão 2023

2 Cách tra cứu đơn hàng và mã vận đơn Shopee Express

Có rất nhiều cách để bạn tra cứu đơn hàng Shopee Express qua các kênh khác như: Gọi tới tổng đài, gửi email (cskh@spx.vn), gửi form liên hệ (https://help.shopee.vn/vn/ s/spxwebform),….

Tra cứu Shopee Express

Xem thêm: Cách tra cứu vận đơn Sendo Express nhanh chóng, đơn giản

3Danh sách các bưu cục của Shopee Express

Cách tra cứu các bưu cục gần nhất của Shopee Express

Shopee hiện đang hợp tác với 8 đơn vị vận chuyển khác nhau , trong đó có Shopee Express.

Bạn có thể dễ dàng tra cứu bưu điện Shopee Express bằng cách tải file đính kèm tương ứng với đơn vị vận chuyển Shopee Express bên dưới.

Danh sách tất cả các bưu cục của Shopee Express

Bạn có thể tra cứu các điểm dịch vụ và giao hàng của Shopee Express: Tại đây.

Danh sách các bưu cục của Shopee Express

4 Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ giao hàng của Shopee Express

Tổng đài của Shopee Express là gì?

Tổng đài của Shopee Express là hotline 19001221 (1.000đ/phút).

Bạn có thể gọi tới số nóng của Shopee Express để khiếu nại, tra cứu vận đơn, tra cứu bưu điện…

Shopee Express thường giao hàng trong bao lâu? Giao hàng đến mấy giờ?

Shopee Express thường sẽ giao hàng đến 21h30 tùy khu vực cũng như sự điều phối của nhân viên giao hàng.

Khám Phá Thêm: Bảng Ngọc bổ trợ cho Tanker mùa 5

Tùy theo đơn hàng bạn đặt có địa chỉ shop/kho cùng tỉnh hay khác tỉnh làm địa điểm giao hàng mà sẽ có thời gian giao hàng khác nhau:

Nếu cùng tỉnh thì đơn hàng có thể được giao ngay trong ngày hoặc muộn nhất là ngày hôm sau.
Nếu ở tỉnh khác , đơn hàng có thể được giao trong vòng 3 – 5 ngày tùy địa chỉ giao hàng.

Shopee Express thường giao hàng trong bao lâu? Giao hàng đến mấy giờ?

Shopee Express có giao hàng vào chủ nhật không?

Shop chỉ giao hàng từ thứ Hai đến thứ Bảy , không giao hàng vào Chủ nhật và ngày lễ.

Shopee Express dùng thông tin gì để tra cứu?

Hiện tại, Shopee Express sử dụng thông tin mã vận đơn để tra cứu đơn hàng . Bạn có thể lấy mã vận đơn này trên phiếu gửi hàng của Shop.

Shopee Express cấm vận chuyển những mặt hàng nào?

Shopee Express nghiêm cấm vận chuyển các hàng hóa sau:

Thuốc gây nghiện và thuốc kích thích tâm thần .
Vũ khí , đạn dược và trang thiết bị kỹ thuật quân sự.
Các vật sắc nhọn, vũ khí gây sát thương : dao, kéo (kể cả dao làm bếp), mã tấu, giáo…
Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Các vật, chất dễ nổ, dễ cháy, các chất nguy hiểm , mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
Thuốc lá điếu, thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thành phẩm thuốc lá điếu nhập lậu khác .
Hóa chất độc hại : Bình xịt hơi cay, thuốc tẩy có hàm lượng axit cao, thuốc thú y, thuốc trừ sâu bị cấm hoặc không được phép sử dụng tại Việt Nam.
Các sinh vật sống và thực phẩm cần được bảo quản .
Các vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập khẩu vào nước tiếp nhận.
Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá như tiền; Hóa đơn, chứng từ VAT không được cấp lại.
Kim loại quý (vàng, bạc, bạch kim…), đá quý hoặc các sản phẩm khác được làm từ kim loại quý, đá quý …
Các loại mặt hàng, hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, kinh doanh, xuất khẩu, nhập khẩu.

Shopee Express cấm vận chuyển những mặt hàng nào?

Những điều kiện mà Shopee Express vận chuyển hàng hóa là gì?

Bưu kiện gửi đi phải được người bán niêm phong trước khi vận chuyển . Đơn vị vận chuyển chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa trong “bao bì nguyên vẹn, nguyên vẹn” và sẽ không chịu trách nhiệm về nội dung hàng hóa bên trong.

Tất cả các bưu kiện phải có các thông tin sau trên bao bì:

Thông tin người nhận: Tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận
Mã vận đơn của đơn hàng
Lưu ý rằng hàng hóa hàng không không thể được vận chuyển bằng đường hàng không.
Mã đơn hàng trên hệ thống Shopee

Khám Phá Thêm: Công nghệ ProMotion là gì? Tìm hiểu về công nghệ màn hình ProMotion

Đơn vị vận chuyển có quyền mở bưu kiện để kiểm tra nội dung hàng hóa trong trường hợp nghi ngờ người bán gửi sản phẩm mà không hỗ trợ vận chuyển hoặc có hành vi gửi hộp rỗng không chứa hàng.

Shopee Express gửi hàng với những điều kiện gì?

Shopee Express bồi thường như thế nào khi hàng hóa bị mất, hư hỏng?

Quy định đổi trả

Phí hoàn trả là 50% phí giao hàng.
Thời gian hoàn tiền : 05 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng không thành công gần nhất đối với dịch vụ nội tỉnh.
Thời gian hoàn tiền từ 5 đến 10 ngày làm việc , kể từ ngày giao hàng thất bại gần đây nhất.

Quy định về trách nhiệm bồi thường và bồi thường

Việc bồi thường thiệt hại trong trường hợp đồ bị mất, hư hỏng hoặc bị tráo đổi hoàn toàn được xác định theo giới hạn trách nhiệm bồi thường toàn bộ thiệt hại đối với dịch vụ đó.
Việc bồi thường thiệt hại trong trường hợp mất mát một phần, hư hỏng hoặc trao đổi đồ vật được xác định trên cơ sở thiệt hại thực tế nhưng không vượt quá giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại toàn bộ đối với dịch vụ. trừ khi các bên có thỏa thuận khác.
Số tiền bồi thường thiệt hại là đồng Việt Nam, thanh toán một lần, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.
Không bồi thường thiệt hại gián tiếp hoặc lợi ích không được hưởng do việc cung cấp dịch vụ bưu chính không đảm bảo chất lượng dịch vụ bưu chính do doanh nghiệp công bố.
Mức bồi thường thiệt hại do doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu chính công bố và áp dụng nhưng không thấp hơn mức bồi thường do cơ quan nhà nước có thẩm quyền quy định.

Quy định về trách nhiệm bồi thường và bồi thường

Quy định về việc không bồi thường

Dịch vụ bưu chính không có văn bản xác nhận việc chấp nhận bưu kiện
Người sử dụng dịch vụ không có bằng chứng sử dụng dịch vụ
Bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu hoặc tiêu hủy vì nội dung bên trong vi phạm điều cấm gửi của pháp luật.
Hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc do lỗi của người gửi hàng.