Để biết và hiểu rõ hơn về dịch vụ SuperShip, mời các bạn theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu tổng quan về dịch vụ SuperShip và cách tra cứu đơn hàng SuperShip.
SuperShip là dịch vụ giao hàng nhanh, thu tiền cực kỳ hiệu quả cho một trang thương mại điện tử mới thành lập nhưng đã chiếm được lòng tin của nhiều người, hôm nay chúng ta cùng khám phá thêm thông tin về SuperShip và cách tra cứu vận đơn của SuperShip nhé.
1Tổng quan về dịch vụ giao hàng Supership
Giới thiệu dịch vụ giao hàng Supership
SuperShip được thành lập từ năm 2015, tự hào là đơn vị có tỷ lệ giao hàng thành công cao nhất và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Với những cải tiến vượt trội trong hệ thống quản lý, SuperShip đã không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đổi mới hiện đại hóa hệ thống quản lý, xử lý đơn hàng nhanh hơn, chính xác hơn và đạt tỷ lệ thành công. cao hơn.
Tổng quan về SuperShip
Với triết lý “Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu mà SuperShip theo đuổi” và sứ mệnh “Tiên phong trong việc đơn giản hóa mọi quy trình và tối đa hóa tốc độ xử lý để mang đến một dịch vụ giao hàng chất lượng”. chất lượng tốt nhất cho đối tác kinh doanh trực tuyến”.
SuperShip ngày càng xứng đáng là đối tác tin cậy của các doanh nghiệp thương mại điện tử.
Dịch vụ của Supership
Bảng giá giao hàng Supership
Phí giao hàng theo khu vực
Quy định thời gian giao hàng của SuperShip
Thời gian đón:
Lần 1 (10h30 – 12h00): Đơn hàng đầu tiên được tạo trên hệ thống hoặc yêu cầu nhận hàng qua điện thoại trước 10h30.
Lần 2 (16h00 – 17h30): Đơn hàng đầu tiên được tạo trên hệ thống hoặc yêu cầu nhận hàng qua điện thoại trước 16h00.
Để biết thêm chi tiết về thời gian lấy hàng, bạn có thể xem: Tại đây.
Quy định thời gian giao hàng của SuperShip
Thời gian đặt hàng và giao hàng:
Dịch vụ giao hàng nhanh trong ngày áp dụng cho tất cả các đơn hàng tạo trên hệ thống quản lý đơn hàng của SuperShip trước 10h30 từ thứ 2 đến thứ 7 và shipper lấy hàng trong khung giờ từ 10h30 đến 12h. Đơn hàng được giao trong khung giờ từ 13h00 đến 18h00 cùng ngày.
Để biết thêm thông tin về thời gian đặt hàng và giao hàng, bạn có thể xem thêm: Tại đây.
Các dịch vụ bổ sung của Supership
Dịch vụ thu tiền – thu tiền hộ khách hàng
Supership sẽ nhận hàng và không tính phí nội thành và ngoại thành.
Thời gian đón như sau:
- Lần 1 (10h30 – 12h00): Đơn hàng đầu tiên được tạo trên hệ thống hoặc yêu cầu nhận hàng qua điện thoại trước 10h30.
- Lần 2 (16h00 – 17h30): Đơn hàng đầu tiên được tạo trên hệ thống hoặc yêu cầu nhận hàng qua điện thoại trước 16h00.
Supership thu tiền miễn phí , sẽ gửi báo cáo chi tiết đơn hàng và số tiền thu qua email, hoàn tiền vào thứ Hai, thứ Tư và thứ Sáu. Tuy nhiên, phí chuyển tiền thu qua ngân hàng sẽ là 3.300đ/lần.
Các dịch vụ bổ sung của Supership
Dịch vụ hoàn trả
Đơn hàng giao không thành công sẽ được trả lại tận nơi, đơn hàng nội tỉnh sẽ có phí hoàn tiền là 3000đ/đơn hàng, đơn hàng liên tỉnh tính 30% phí giao hàng.
Thời gian đổi trả tối đa là 7 ngày đối với đơn hàng nội tỉnh, 15 ngày đối với các đơn hàng khác kể từ ngày khách hàng xác nhận giao hàng trả lại.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền gấp, phí sẽ được tính tương đương với 1 đơn hàng mới.
Dịch vụ xem, dùng thử, hướng dẫn sử dụng
- Người nhận có thể kiểm tra hàng miễn phí với thời gian chờ dưới 5 phút.
- Người nhận hỗ trợ có thể kiểm tra hàng, mặc thử nếu được người gửi đồng ý. Phụ thu khi chờ thử hàng là 10.000đ/đơn hàng với thời gian chờ dưới 20 phút.
- Khách hàng được sử dụng sản phẩm, phụ phí là 10.000đ/đơn hàng, với thời gian chờ dưới 20 phút .
- Hỗ trợ khách hàng giao đơn hàng mới và thu đơn hàng cũ do đổi hàng. Đơn hàng trả lại sẽ tính phí 10.000đ/đơn hàng.
2Tra cứu đơn hàng Supership
Tra cứu mã vận đơn của SuperShip
Bước 1 Truy cập website: https://supership.vn/
Cách tra cứu
Bước 2 Trong ô nhập mã đơn hàng SuperShip, nhập mã vận đơn.
Bước 3 Click vào ô Tra cứu đơn hàng
3Danh sách bưu cục Supership
Cách tra cứu bưu điện Supership gần nhất
Để tìm bưu điện gần bạn, hãy truy cập website: https://supership.vn/mang-luoi-buu-cuc-supership và tìm kiếm địa điểm phù hợp.
Tra cứu bưu điện SuperShip
Danh sách các bưu cục Supership
- 14 Tổ Long Thành C, Phường Long Hưng, Thị xã Tân Châu, An Giang
- 76 Nguyễn Văn Trỗi, Thị trấn Ngải Giao, Huyện Châu Đức, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
- Thôn Phố, xã Liên Sơn, huyện Tân Yên, Bắc Giang’
- Đường Hồ, Thị trấn Hồ, Huyện Thuận Thành, Tỉnh Bắc Ninh
- Lô 09 Hoàng Văn Thái, P. Đống Đa, TP. Quy Nhơn
Bạn có thể tra cứu danh sách bưu cục Supership tại: https://supership.vn/tin-tuc/supership-63-tinh-thanh- Giao-hang-nhanh-tan-tam-dung-hen.html
4Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ SuperShip
Số điện thoại tổng đài của Supership là bao nhiêu?
Số điện thoại HOTLINE của SuperShip là 028.6683.2299.
Supership có làm việc vào Chủ Nhật không?
Các khu vực miền Trung thuộc 63 Tỉnh/Thành phố hoạt động vào ngày Chủ Nhật, các huyện vùng sâu vùng xa chỉ hỗ trợ vận đơn từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (Nghỉ Chủ Nhật).
Supership giao hàng trong bao lâu?
SuperShip áp dụng gói chuyển phát nhanh 6 tiếng cho tất cả các đơn hàng nội thành, nội tỉnh tại hơn 250 bưu cục trên toàn quốc.
Dịch vụ giao hàng nhanh trong ngày áp dụng cho tất cả các đơn hàng tạo trên hệ thống quản lý đơn hàng của SuperShip trước 10h30 từ thứ 2 – thứ 7 và Shipper nhận hàng trong khung giờ từ 10h30 – 12h. khung giờ từ 13h đến 18h cùng ngày.
Supership bị cấm vận chuyển những hàng hóa nào?
- Thuốc gây nghiện và thuốc kích thích tâm thần.
- Vũ khí, đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự. Vật nổ, dễ cháy hoặc các chất, chất nguy hiểm, mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
- Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
- Các loại vật phẩm, hàng hóa Nhà nước cấm lưu thông, kinh doanh, xuất khẩu, nhập khẩu.
- Thức ăn, sinh vật sống.
- Tiền Việt Nam, ngoại tệ và các giấy tờ có giá như tiền. Kim loại quý (vàng, bạc, bạch kim…), đá quý hoặc các sản phẩm khác làm từ kim loại quý, đá quý.
Vận chuyển hàng hóa Supership với điều kiện nào?
Quy định của SuperShip về cách đóng gói hàng hóa có một số điểm quan trọng như:
- Hàng hóa phải được đóng gói, niêm phong
- Đóng gói trong hộp carton, dán kín.
- Đóng gói trong túi nhựa, giấy ôm sát hàng hóa.
- Hàng dễ vỡ phải được bọc trong túi nilon, lót xốp, không xê dịch trong quá trình vận chuyển và đóng gói bên ngoài bằng thùng carton.
Đối với những đơn hàng quá khổ (Những đơn hàng có trọng lượng trên 3kg giao nội thành và nặng hơn 0,5kg giao liên vùng) sẽ tính thêm phí . Theo đó, với những đơn hàng nội thành có trọng lượng trên 3kg sẽ tính thêm phụ phí 5.000đ/kg ; Đơn hàng liên vùng có trọng lượng trên 0,5kg sẽ tính phụ thu 10.000đ/0,5kg vượt quá .
Đơn hàng quá khổ nếu rơi vào các trường hợp sau:
- Lớn hơn 30 cm nhưng nhỏ hơn 40 cm, phụ thu dịch vụ 5.000đ.
- Lớn hơn 40cm vui lòng liên hệ trước với SuperShip.
Và còn rất nhiều quy định khác, bạn có thể tham khảo: Tại đây.
Supership bồi thường hàng hóa bị mất, hư hỏng như thế nào?
SuperShip kiểm tra hàng hóa 2 lần/ngày, các trường hợp hàng thất lạc sẽ được phát hiện và giải quyết nhanh chóng:
- SuperShip đền bù 100% giá trị đơn hàng. Xem thêm tại mục Dịch vụ, mục Chính sách “Đền bù – Giải quyết khiếu nại”.
- Xác nhận với khách hàng về việc mất đơn hàng, tạo đơn hàng mới và giao hàng miễn phí trong vòng 6 giờ kể từ khi phát hiện mất mát.
Làm cách nào để liên hệ với Supership khi tôi có khiếu nại?
Khi có khiếu nại, bạn có thể gửi tới SuperShip bằng hai cách:
- Tạo khiếu nại tại mục “Hỗ trợ” trong hệ thống quản lý đơn hàng trực tuyến.
- Gọi trực tiếp tới hotline 028.6683.2299
Một số câu hỏi thường gặp của SuperShip
