Tại sao thời gian nhận và trả phòng của khách sạn thường là 14:00 và 12:00 mà không phải là thời điểm khác?
Mỗi khách sạn trên thế giới đều có quyền tự quyết định thời gian nhận và trả phòng cho khách hàng. Tuy nhiên, hầu hết các khách sạn đều áp dụng giờ nhận phòng từ 2h hôm trước và trả phòng 12h hôm sau.
“Theo quan điểm của hầu hết khách hàng, 12h trưa là tâm điểm để nghỉ ngơi nên khoảng thời gian từ 2h hôm trước đến 12h hôm sau được coi là thời điểm hợp lý nhất. Bất kể khoảng thời gian nào khác trong ngày, như từ 16h hôm trước đến 2h hôm sau, hoặc từ 10h đến 8h sáng hôm sau… sẽ gây chút bất tiện cho khách”, như Shrinidhi Hande, blogger du lịch Ấn Độ chia sẻ.
Giả sử khách muốn nhận phòng lúc 5h sáng thì khách sạn không thể yêu cầu họ rời phòng lúc 3h sáng hôm sau, vì đó là ban đêm. Ngay cả khi khách đồng ý, khách sạn cũng khó tìm được khách tiếp theo thuê phòng ngay sau đó. Vì vậy, việc thống nhất thời gian nhận và trả phòng là một trong những chính sách giúp khách sạn đạt được lợi nhuận tối đa.
Khoảng thời gian từ 12h đến 14h được dành riêng cho việc dọn phòng. Số lượng phòng trong khách sạn luôn nhiều hơn số lượng nhân viên phục vụ. Trung bình mỗi phòng tiêu chuẩn yêu cầu nhân viên dọn dẹp từ 15 đến 30 phút.
Tuy nhiên, nhiều khách hàng không hài lòng vì phải trả tiền thuê 1 ngày nhưng không được ở 24h. Một người đàn ông đã vô cùng ngạc nhiên khi đến Ấn Độ và nhận phòng lúc 5 giờ sáng hôm trước, trả phòng lúc 4 giờ chiều ngày hôm sau và phải trả tiền trong 3 ngày. Đối với những khách sạn tuân thủ chính sách nghiêm ngặt về giờ giấc, việc nhận phòng sớm 9 giờ và trả phòng trễ 2 giờ có thể được tính là hai ngày.
Tuy nhiên, thực tế tại nhiều cơ sở lưu trú, khách có thể nhận phòng sớm và trả phòng muộn mà không phải trả thêm phí, hoặc chỉ phải trả một phần nhỏ (10-50%) giá phòng mỗi ngày. . Điều này phụ thuộc vào sự linh hoạt của lễ tân, sự thỏa thuận giữa khách hàng và khách sạn, cũng như tình trạng phòng trống.
Theo Sarah Schlichter, một nhà báo du lịch người Mỹ, trước khi trả phòng khách sạn, bạn nên yêu cầu lễ tân kiểm tra hóa đơn. Đôi khi, nhiều khách sạn có thể tính nhầm mục tiêu như đồ ăn, thức uống trong minibar mà bạn không dùng đến. Kiểm tra phòng trước khi rời đi là một cách để tránh quên vật dụng cá nhân. Nếu cảm thấy được phục vụ chu đáo, bạn có thể để lại tiền tip cho nhân viên phục vụ phòng.
