Thẻ ATM là một trong những vật dụng quen thuộc trong cuộc sống hiện nay. Thẻ ATM giúp cho các giao dịch ngân hàng của bạn trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn rất nhiều. Nhưng một ngày bạn gặp phải tình huống thẻ ATM của mình bị khóa mà không biết tại sao? Dưới đây là nguyên nhân và cách điều trị tốt nhất cho bạn!
1. Tại sao thẻ ATM bị khóa?
Mỗi ngân hàng đều có chính sách dành cho dịch vụ thẻ ATM của mình, quy định có thể khác nhau ở một số điểm. Nhưng nhìn chung, bạn sẽ thường gặp một số nguyên nhân sau khiến thẻ ATM bị khóa:
- Nhập sai mã PIN quá mức cho phép: thông thường ngân hàng sẽ chỉ cho phép bạn nhập sai mã PIN thẻ tối đa 3 (hoặc 5) lần. Điều này là để bảo vệ thẻ của bạn trong trường hợp thẻ bị đánh cắp và mã PIN của bạn bị đánh cắp.
- Thẻ ATM hết hạn sử dụng: Thẻ ATM dù là nội địa hay quốc tế đều có hạn sử dụng (5-7 năm). Bạn cần lưu ý điều này khi sử dụng thẻ và chú ý thay mới trước khi thẻ ngân hàng hết hạn.
- Thẻ đã lâu không sử dụng: Nếu bạn không thực hiện giao dịch bằng thẻ ATM trong thời gian dài (1 năm trở lên), thẻ sẽ có nguy cơ bị khóa.
- Sử dụng máy ATM khác hệ thống, không liên kết với ngân hàng phát hành thẻ: khi bạn cố gắng sử dụng thẻ tại máy ATM không liên kết với ngân hàng, thẻ của bạn có thể bị khóa để đảm bảo an toàn thông tin.
- Thẻ ATM bị lỗi: nếu thẻ ATM của bạn bị móp, hỏng băng từ,… mà vẫn cắm cây để rút tiền, ngân hàng có thể hiểu lầm đó là hành vi lừa đảo và tiến hành khóa thẻ.
- Một số nguyên nhân khách quan khác: Nếu thẻ ATM bị khóa không phải do một trong các nguyên nhân trên thì vấn đề có thể nằm ở lỗi hệ thống ngân hàng, hoặc từ máy ATM. Có trường hợp ngân hàng nhận thấy thẻ bị đánh cắp, phát hiện giao dịch bất thường, hệ thống cũng tự động khóa thẻ.
- Ngoài ra, bạn cũng có thể tự mình gọi điện đến tổng đài ngân hàng để yêu cầu khóa thẻ sau khi bị mất hoặc bị đánh cắp thẻ.
2. Cách nhận biết thẻ ngân hàng bị khóa
Nếu bạn vẫn không chắc chắn thẻ ATM của mình có bị khóa hay không, dưới đây là một số cách để kiểm tra:
- Mở ứng dụng của ngân hàng trên điện thoại, vào mục Dịch vụ thẻ để kiểm tra tình trạng thẻ. Hệ thống sẽ thông báo cho bạn nếu thẻ hoạt động bình thường hoặc bị khóa.
- Mang thẻ trực tiếp đến quầy giao dịch của ngân hàng và nhờ nhân viên kiểm tra.
- Đưa thẻ vào máy thanh toán ATM hoặc POS và thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Nếu thẻ bị khóa, bạn sẽ không thể thực hiện giao dịch.
3. Cách xử lý khi thẻ ATM bị khóa
Khi xác định thẻ ATM của mình đã bị khóa, bạn cần đến ngân hàng yêu cầu mở khóa thẻ để có thể tiếp tục sử dụng. Nhưng nếu bạn cần thực hiện một giao dịch nhanh chóng, bạn vẫn có thể thực hiện được vì tài khoản ngân hàng của bạn vẫn đang hoạt động. Các dịch vụ như chuyển tiền, nhận tiền, thanh toán trực tuyến,… không phụ thuộc vào thẻ ATM nên bạn hoàn toàn có thể thực hiện các giao dịch này.
Để mở khóa thẻ ATM, bạn cần đến quầy giao dịch ngân hàng và thông báo với nhân viên về tình trạng thẻ bị khóa. Sau đó họ sẽ hỗ trợ bạn mở khóa thẻ nhanh chóng.
- Bạn cần mang theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu đến quầy giao dịch để nhân viên đối chiếu và xác thực thông tin chủ tài khoản.
- Bạn sẽ phải điền đầy đủ thông tin chính xác vào đơn đăng ký mở lại thẻ bị khóa.
- Nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành mở khóa thẻ cho bạn. Nếu lý do khóa là nhập sai mã PIN nhiều lần, bạn sẽ được cung cấp mã PIN mới.
- Sau khi mở khóa thẻ, bạn đến cây ATM và đổi mã PIN theo ý muốn.
Kết luận
Hi vọng những thông tin trên đã giúp bạn biết được nguyên nhân thẻ bị khóa và cách xử lý nhanh nhất. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!
-2024-05-04-15-26.jpg)
