Tổng hợp các câu hỏi tình huống trong ngành y tế, cách trả lời

Trong thời đại hiện nay, các dịch vụ y tế hay việc làm tại bệnh viện và các cơ sở có liên quan luôn đòi hỏi một nguồn nhân lực chất lượng và dày dặn kinh nghiệm. Các nhà tuyển dụng thường sẽ đưa ra nhiều câu hỏi tình huống để thăm dò năng lực của người ứng tuyển. Vậy ngành nghề này sẽ có những câu hỏi như thế nào? Cần chú ý ra sao? Hãy cùng mình đi giải đáp các vấn đề trên thông qua bài viết dưới đây nhé! 

I. Vai trò của các câu hỏi tình huống trong ngành y tế

Các câu hỏi tình huống trong ngành y tế sẽ được các nhà tuyển dụng hoặc cơ quan y tế sử dụng để thể hiện kỹ năng giao tiếp với người ứng tuyển. Lý do là bởi ngành y tế là một ngành đặc thù, nơi mà những y tá hay bác sĩ thường phải có cho mình kiến thức lớn để giải quyết được nhiều tình huống khác nhau trong công việc. 

Việc trả lời tốt các câu hỏi tình huống khi ứng tuyển vào bệnh viện hay các cơ sở y tế có thể giúp cho người ứng tuyển thể hiện được năng lực chuyên môn và các kỹ năng mềm của bản thân. Ngành y luôn đòi hỏi những nguồn nhân lực chất lượng và đáp ứng được các kỹ năng đề ra. Hơn thế nữa, việc giải quyết những tình huống giả định được đưa ra còn giúp người ứng tuyển tạo được ấn tượng tốt khi xin việc. 

Tuyển dụng, việc làm ngành dược có thể bạn quan tâm

– Dược sĩ đào tạo Nhà thuốc An Khang

– Dược sĩ bán thuốc An Khang

II. Tổng hợp các câu hỏi tình huống trong ngành y tế, cách trả lời

1. Trong trường hợp người bệnh phản ánh với bạn về thái độ làm việc không tốt của đồng nghiệp, bạn giải quyết như thế nào?

Y tế là một ngành dịch vụ. Do đó mà nhiều lúc những nhân viên tại đó gặp phải những phản ánh không tốt về thái độ làm việc cũng như cách chăm sóc, chữa trị. Bởi vậy, nhà tuyển dụng cũng thường đưa ra câu hỏi kiểu này để xem người ứng tuyển xử lý ra sao khi gặp tình huống trên. Trong trường hợp này, hãy bình tĩnh xin lỗi người bệnh và giải quyết vấn đề được gặp phải. 

2. Trường hợp người bệnh không có thái độ hợp tác chữa trị, bạn giải quyết như thế nào?

Trong môi trường y tế, nhiều lúc bạn sẽ gặp phải những trường hợp mà bệnh nhân thiếu hợp tác trong quá trình điều trị. Lý do thường bởi họ chưa hiểu rõ về phác đồ điều trị hoặc lo ngại về một yếu tố nào đó gây ảnh hưởng. Những lúc như vậy, bạn hãy cho nhà tuyển dụng thấy mình có thể giải quyết vấn đề bằng cách đưa ra giải thích phù hợp cho bệnh nhân hiểu hoặc đề xuất những phương pháp khác sao cho phù hợp. 

3. Nếu người nhà bệnh nhân đưa “phong bì” cho bạn và nhờ giúp đỡ, bạn sẽ làm thế nào?

Vấn nạn phong bì là một điều phổ biến tại các cơ sở y tế và bệnh viện. Nếu nhà tuyển dụng đưa ra câu hỏi này, hãy cho thấy mình là một người chính trực và cho họ thấy mình sẽ từ chối sau đó giải thích cho bệnh nhân rằng bệnh viện đã có những quy định riêng về việc này và người nhà bệnh nhân không cần phải đưa phong bì.

4. Khi bệnh nhân đến sau nhưng yêu cầu được thăm khám trước và đe dọa rằng có người thân quen là lãnh đạo cấp cao, hãy giải quyết tình huống?

Đây là tình huống không quá xa lạ đối với các cơ sở y tế. Nếu trả lời được tốt câu hỏi này của nhà tuyển dụng, khả năng bạn ghi điểm trong mắt họ là rất cao. Với tình huống này, thái độ của bạn là quan trọng nhất. Việc đầu tiên cần làm là hãy tỏ ra bình tĩnh để giải thích rằng quy định của bệnh viện đã đưa ra và bệnh nhân cần làm theo. Nếu có ý kiến nào khác, bệnh nhân có thể tìm gặp lãnh đạo của bệnh viện để trao đổi thêm.

5. Kể về một tình huống bạn thấy khó khăn nhất khi làm việc trong ngành y tế và cách giải quyết của bạn là gì?

Câu hỏi này cũng thường được các nhà tuyển dụng đặt ra để biết thêm về kinh nghiệm làm việc cũng như cách xử lý vấn đề của bạn trong môi trường làm việc đặc biệt này. Với câu hỏi này, người ứng tuyển có thể thoải mái nêu những trải nghiệm của bản thân trước đây và trình bày về cách giải quyết chúng. 

6. Bệnh nhân không xuất trình BHYT nhưng khăng khăng là có và không chịu đóng viện phí, bạn giải quyết như thế nào?

Với câu hỏi trên, người ứng tuyển cần cho thấy thái độ chuyên nghiệp, từ tốn giải thích và yêu cầu bệnh nhân làm theo các thủ tục để xác nhận có BHYT hay không. Trong trường hợp không có thật, hãy yêu cầu họ làm theo các quy tắc của bệnh viện. 

7. Bệnh nhân có BHYT nhưng kiên quyết không muốn sử dụng vì nghĩ rằng khám bệnh thông thường sẽ nhanh hơn, hãy giải quyết tình huống?

BHYT hiện nay đang là một trong những cách tốt nhất để chi trả viện phí và hưởng các dịch vụ đặc biệt tại cơ sở y tế hay bệnh viện. Khi đặt câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết được hiểu biết của bạn tới đâu đối với BHYT và cách trả lời trong trường hợp này sẽ là giải thích cho bệnh nhân thấy việc không sử dụng cũng không nhanh hơn chút nào. 

III. Lưu ý khi trả lời câu hỏi tình huống trong ngành y tế

1. Đứng trên cương vị của bệnh nhân, thấu hiểu họ

Y tế làm một ngành dịch vụ, hơn thế nữa những nhân viên y tế là người chữa trị cho bệnh nhân. Bởi vậy, hãy luôn đặt mình vào vị thế của họ để thấu hiểu, cảm thông và chia sẻ với họ. Tránh việc tỏ ra trịnh thượng cho rằng họ là người mang ơn mình. 

2. Cân nhắc lợi và hại

Khi trả lời các câu hỏi tình huống của ngành y, người ứng tuyển cần cẩn thận suy nghĩ trước khi đưa ra câu trả lời. Việc xử lý của bạn có thể ảnh hưởng trực tiếp tới sức khỏe của bệnh nhân. Do đó việc suy nghĩ về mặt tốt và mặt xấu của các xử lý là điều cần đặc biệt lưu ý. 

3. Sử dụng từ ngữ khéo léo

Khi khám và chữa bệnh cho người khác, việc giao tiếp và đôi khi là bất đồng là thường xuyên xảy ra. Do đó, hãy cho nhà tuyển dụng thấy được mình là người khéo léo trong việc lựa chọn ngôn từ để diễn đạt, tránh làm tình hình xấu đi và tạo ra căng thẳng cho người bệnh. 

4. Câu từ mạch lạc, hạn chế ấp úng

Khi trả lời phỏng vấn của ngành y tế hay bất cứ ngành nghề nào khác, người ứng tuyển luôn phải cho thấy sự tự tin, mạch lạc trong lời nói. Đặc biệt, trong mỗi trường y tế, những tình huống được đưa ra đều cho thấy người đến khám chữa bệnh luôn có nhu cầu hiểu rõ được bệnh tình của mình. Vì thế mà bạn cần phải trả lời rõ ràng, trung thực, tránh ấp úng để tạo thêm sự lo âu cho họ. 

IV. Kinh nghiệm xin việc ngành y tế

1. Chuẩn bị hồ sơ xin việc tươm tất

Bước đầu tiên để ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng chính là bước nộp hồ sơ. Một bản CV xin việc gọn gàng, trình bày rõ ràng chắc chắn sẽ lấy được thiện cảm của nhà tuyển dụng. Hơn thế nữa, việc có cho mình một bộ hồ sơ đẹp sẽ mang lại sự tự tin lớn cho bản thân người ứng tuyển. 

2. Thử sức với công việc mức lương thấp

Ngành y luôn đòi hỏi nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm. Bởi vậy dù bạn có bao nhiêu bằng cấp hay chứng chỉ cao như thế nào đi nữa thì việc bạn khởi đầu ở một mức lương chưa được cao là một điều bình thường. Hãy chăm chỉ tích lũy kinh nghiệm để cải thiện mức lương cho sau này.

3. Trau dồi kiến thức ngành y

Là một người làm trong ngành y tế, kiến thức và kỹ năng chuyên ngành trong lĩnh vực là một điều rất quan trọng mà bạn cần chuẩn bị thật kỹ càng. Sức khỏe bệnh nhân luôn phụ thuộc vào kinh nghiệm và mức độ hiểu biết y khoa của bạn. Do đó bạn cần chú ý tránh sai sót và ghi nhớ một số câu hỏi liên quan đến chuyên môn của mình.

4. Tạo dựng mối quan hệ

Một mối quan hệ tốt với những đồng nghiệp cùng ngành nghề sẽ mang lại cho bạn nhiều lợi thế hơn trong việc tuyển dụng, đặc biệt là với ngành y tế. Nếu giữ được các mối quan hệ tốt với các nhân viên y tế, bạn có thể học hỏi trước từ họ các kinh nghiệm khi xin việc vào ngành cũng như những chú ý cần thiết để cải thiện bản thân sao cho tăng tỉ lệ trúng tuyển. 

Xem thêm:

– Ngành dược sĩ là gì? Công việc và cơ hội nghề nghiệp dược sĩ

– Dược sĩ chuyên khoa 1 là gì? Yêu cầu về năng lực, trình độ chuyên môn

– Dược sĩ làm gì trong bệnh viện? Vai trò và công việc cụ thể

Hy vọng bài viết đã mang lại cho bạn những thông tin hữu ích về các câu hỏi tình huống trong ngành y tế. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, đừng quên chia sẻ cho những người xung quanh nếu bạn thấy nội dung bổ ích. Hẹn gặp lại ở những bài viết tiếp theo.