Vì sao khách sạn trả phòng lúc 12h trưa: Lý do quan trọng nhưng 90% người dân không biết

Hầu hết các khách sạn, nhà nghỉ đều quy định giờ nhận phòng là 14h và trả phòng là 12h trưa. Tại sao lại như vậy, hãy cùng tìm hiểu nhé.

Tại sao chọn check in 14h và check out 12h trưa hôm sau?

Hầu hết mọi người đều thuê phòng khách sạn để nghỉ ngơi. Người ta sẽ lấy mốc 0 giờ làm trung tâm. Theo đó, thời gian nghỉ từ 14h hôm trước đến 12h hôm sau là hợp lý. Thường thì các nhà nghỉ, khách sạn khi đăng quảng cáo sẽ ghi số tiền/đêm chứ không ghi đơn vị ngày.

Ví dụ, nếu khách nhận phòng lúc 5 giờ sáng, khách sạn sẽ không thể yêu cầu khách rời khỏi phòng lúc 3 giờ sáng hôm sau vì đã là đêm. Ngay cả khi khách chấp nhận trả phòng vào ban đêm, khách sạn cũng không thể tìm thấy đặt phòng tiếp theo vào giờ đó. Vì vậy, việc thống nhất thời gian nhận và trả phòng sẽ giúp khách sạn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và tạo sự thuận tiện cho khách lưu trú.

Khi trả phòng cho khách cũ, khách sạn sẽ cử nhân viên kiểm tra phòng xem có hư hỏng, mất mát hay có đồ ăn thức uống nào mà khách cần thanh toán thêm. Sau đó, khách sạn sẽ hoàn tất việc thanh toán, trả lại các giấy tờ và tiền đặt cọc cho khách (nếu có).

Trong vòng 2 giờ kể từ khi trả phòng đến khi khách nhận phòng, nhân viên phục vụ sẽ dọn phòng. Công việc này phải được thực hiện nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo các tiêu chuẩn chuyên nghiệp. Thời gian dọn nhanh nhất là 15 phút, tùy vào tình trạng phòng.

Nhân viên sẽ hút bụi toàn bộ phòng, kiểm tra rèm cửa, thay chăn ga gối đệm, lau dọn bàn ghế, tủ kệ, thay ly, tách, ly trong phòng. Phòng tắm – nơi bẩn nhất sẽ được làm sạch sau cùng.

Ngoài ra, nhân viên cũng sẽ kiểm tra chức năng của các thiết bị trong phòng như tivi, điều hòa, bình nóng lạnh…

Làm thế nào để khách nhận phòng sớm và trả phòng muộn?

Trường hợp nhận phòng sớm, một số khách sạn sẽ phụ thu thêm phí như sau: Nhận phòng từ 5h đến 9h sáng khách phải trả thêm 50% giá phòng; Nhận phòng từ 9h – 14h, khách trả thêm 30% giá phòng. Tuy nhiên, điều này là hoàn toàn linh hoạt. Nếu khách sạn còn phòng, nhân viên lễ tân có thể làm thủ tục nhận phòng sớm cho khách mà không thu thêm bất kỳ khoản phí nào.

So với check in sớm, check out muộn sẽ phức tạp hơn. Nếu khách trả phòng quá muộn, nhân viên dọn phòng sẽ không có nhiều thời gian để dọn phòng, thay quần áo để chuẩn bị đón khách mới. Thậm chí, điều này có thể ảnh hưởng đến việc check-in của những khách hàng sau và uy tín của khách sạn, nhất là vào mùa cao điểm.

Vì vậy, các khách sạn luôn có quy định nghiêm ngặt về việc trả phòng trễ. Nếu trả phòng sau 18:00, thông thường khách hàng phải trả thêm 100% tiền phòng (tức là trả thêm tiền phòng cho 1 đêm).

Chia sẻ