Việc vận chuyển hàng hóa từ lâu đã dễ dàng hơn nhờ các công cụ hỗ trợ mạnh mẽ. Với danh tiếng của mình, VNPost là sự lựa chọn lý tưởng của nhiều người khi tìm kiếm dịch vụ vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp.
Ngày nay, dịch vụ vận chuyển của VNPost (Bưu điện Việt Nam) ngày càng trở nên phổ biến. Vì vậy, kỹ năng tra cứu xem đơn hàng của bạn đã được chuyển đến đâu là vô cùng quan trọng.
Cùng tìm hiểu cách tra cứu vận đơn VNPost để biết hàng đã được gửi đi đâu nhé!
1Tổng quan về VNPost Bưu điện Việt Nam
Giới thiệu về VNPost
VNPost (Bưu điện Việt Nam) là Tổng công ty Bưu điện Việt Nam , được Nhà nước thành lập năm 2007 , hoạt động trong lĩnh vực bưu chính trên cơ sở kế thừa từ Tập đoàn VNPT.
Các dịch vụ của VNPost
- Chuyển phát nhanh EMS
- Dịch vụ giao hàng tiết kiệm
- Dịch vụ chuyển phát nhanh VNQuickPost
- Dịch vụ viễn thông – truyền hình
- Dịch vụ vận chuyển hàng hóa nặng quốc tế
- Dịch vụ thu hộ – chi hộ
- Dịch vụ chuyển phát bưu chính (VNPost)
Các dịch vụ giá trị gia tăng của VNPost
- Chấp nhận tại địa chỉ: VNPost sẽ đến địa chỉ của khách hàng để nhận bưu phẩm theo hợp đồng đã ký hoặc theo yêu cầu.
- Đóng gói: Căn cứ vào yêu cầu của khách hàng, bưu điện sẽ cung cấp bao bì, bao bì.
- Tiền mặt khi giao hàng (COD): Bưu điện thu một khoản tiền từ người nhận và sẽ thanh toán cho người gửi bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
- Kê khai giá (V): Trường hợp bưu gửi bị thất lạc, hư hỏng do lỗi của Bưu điện Việt Nam, bên bưu điện sẽ bồi thường cho khách hàng theo giá trị bưu gửi khai báo tại thời điểm chấp nhận.
- Rút bưu kiện: Ngừng phát bưu kiện để trả lại cho người gửi, dịch vụ này chỉ áp dụng cho bưu kiện chưa hết hạn sử dụng hoặc chưa bị tịch thu, tiêu hủy theo quy định của Pháp luật.
- Thay đổi tên, địa chỉ người nhận : Bưu điện hỗ trợ chuyển bưu phẩm đến người nhận/địa chỉ có thay đổi so với thông tin trên bưu gửi. Dịch vụ này chỉ áp dụng cho bưu kiện chưa hết hạn sử dụng hoặc chưa bị tịch thu, tiêu hủy theo quy định của pháp luật.
Bảng giá dịch vụ VNPost
VNPost cho phép khách hàng tra cứu phí linh hoạt và chi tiết hơn bằng cách truy cập vào website: http://www.vnpost.vn/vi-vn/tra-cuu-gia-cuoc
- Nhập thông tin về người gửi, nơi đến và số lượng hàng hóa
- Bấm tra cứu sẽ có giá tham khảo
Tính cước vận chuyển
Bảng giá chuyển phát nhanh EMS
Bảng giá chưa bao gồm phụ phí xăng dầu, phụ phí vùng sâu vùng xa, 10% VAT
Bảng Giá Bưu Kiện – VN Post
Lưu ý: Bưu kiện có trọng lượng tối đa là 30kg.
Bảng giá chưa bao gồm phụ phí xăng dầu 10%, phụ phí quận 20% và 10% VAT.
2Tra cứu vận đơn của VNPost
Tra cứu vận đơn bưu điện tại website VNPost
Khi gửi hàng tại VNPost, nhân viên sẽ đưa cho bạn vận đơn ghi thông tin đơn hàng của bạn và kèm theo mã vạch chứa mã bưu chính (mã có 13 ký tự chữ và số).
Sau đó, truy cập vào địa chỉ website VNPost và nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm để tra cứu thêm thông tin về đơn hàng của mình.
Tra cứu đơn hàng VNPost qua tin nhắn
Để kiểm tra vận đơn VNPost qua tin nhắn, bạn chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp. Sau đó, tin nhắn sẽ trả về thông tin đơn hàng bạn cần tra cứu.
Lưu ý: Bạn sẽ phải trả phí dịch vụ 1.000đ/tin nhắn tra cứu đơn hàng qua bưu điện. Cách này sẽ không khả thi nếu bạn muốn tra cứu nhiều vận đơn cùng lúc. Giá được tham khảo tại ems.com.vn, ngày 18/12/2020.
Tra cứu vận đơn VNPost
Xem thêm : Cách tra cứu vận đơn VNPost nhanh chóng, đơn giản
3Danh sách các bưu cục VNPost
Tra cứu bưu điện VNPost gần đây
Tra cứu bưu điện VNPost qua Website
Bạn có thể tra cứu bưu điện VNPost dễ dàng bằng cách truy cập: http://www.vnpost.vn/vi-vn/buu-cuc/tim-kiem
Sau đó nhập thông tin tỉnh, thành phố, huyện cần tra cứu, hệ thống sẽ cập nhật danh sách các bưu cục hiện có.
Tra cứu bưu điện VNPost
Tra cứu bưu cục VNPost trên ứng dụng My Vietnam Post
Sau khi tải ứng dụng My Vietnam Post về điện thoại và đăng nhập, bạn bấm vào Tra cứu bưu điện , sau đó nhập địa chỉ tìm kiếm hoặc chọn tỉnh, huyện, phường, xã nơi bạn cần tra cứu bưu điện địa phương. Bạn ơi.
Tra cứu bưu cục VNPost trên ứng dụng My Vietnam Post
Danh sách tất cả các bưu cục VNPost
Bưu điện VNPost có mặt trên khắp 63 tỉnh thành, bạn có thể dễ dàng tra cứu bưu cục tại http://www.vnpost.vn/vi-vn/buu-cuc/tim-kiem
4Cách sử dụng ứng dụng My Vietnam Post
Cách sử dụng ứng dụng My Vietnam Post
Bước 1 Tải ứng dụng My Vietnam Post trên App Store hoặc CH Play Store.
Bước 2 Đăng ký tài khoản bằng số điện thoại cá nhân và tạo mật khẩu. Thêm thông tin cá nhân của bạn (tên, email, địa chỉ, …).
Để tạo đơn hàng, bạn cần đến Bưu điện Việt Nam lấy mã khách hàng (CRM code) để sử dụng.
Bước 3 Sau khi được cấp mã CRM, chọn phần tạo đơn hàng.
Tại phần thông tin người gửi, hệ thống tự động điền thông tin của bạn.
Điền thông tin người nhận hàng đầy đủ và chính xác.
Bước 4 Lựa chọn dịch vụ theo nhu cầu vận chuyển của bạn (Dịch vụ chuyển phát thường, ECOD, EMS).
Nhập trọng lượng của bưu kiện.
Bước 5 Chọn hình thức nhận hàng, nhập số tiền cước COD nếu sử dụng hình thức ECOD (Nhận hàng tại cửa hoặc giao hàng tại bưu điện).
Bước 6 Xác nhận thông tin bưu điện, sau khi xác nhận xong nhấn OK.
Thông tin đơn hàng của bạn sẽ nằm trong phần quản lý đơn hàng.
5Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ VNPost
Tổng số đường dây nóng VNPost là bao nhiêu?
- Số điện thoại tổng đài VNPost: 1900 54 54 81
- Thời gian hoạt động: 7h00 – 21h00, từ thứ 2 đến chủ nhật.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về gửi hàng hóa, bưu phẩm hay phản hồi, đóng góp ý kiến, tìm hiểu giá cước vận chuyển, thông tin bưu điện, thời gian vận chuyển, vận chuyển quốc tế, các loại hàng hóa vận chuyển chuyển khoản,… thì bạn có thể liên hệ theo số điện thoại trên để được giải đáp. được nhân viên trả lời.
Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ VNPost
Giờ làm việc của VNPost là mấy giờ?
Khi có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến đơn hàng, bưu phẩm của bạn gửi tại VNPost, bạn có thể liên hệ một trong các phương thức sau:
- Số điện thoại tổng đài: 1900545481
- Trang Facebook: facebook.com/vnpost.vn
- Twitter: twitter.com/buudienvietnam
- LinkedIn: linkedin.com/in/tt-dvkh-529b25197/
- Gửi mẫu khiếu nại: vnpost.vn/khieu-nai/key
Xem thêm: Giờ làm việc của Bưu điện Việt Nam VNPost cập nhật mới nhất 2022
VNPost có làm việc vào Chủ nhật không?
VNPost làm việc vào thứ bảy, chủ nhật tại một số địa điểm. Tuy nhiên VNPost không hỗ trợ vận chuyển vào thứ 7, chủ nhật, ngày lễ, Tết, v.v.
Tra cứu giá cước vận chuyển VNPost như thế nào?
Vui lòng truy cập http://www.vnpost.vn/vi-vn/tra-cuu-gia-cuoc
- Nhập thông tin về người gửi, nơi đến và số lượng hàng hóa
- Bấm tra cứu sẽ có giá tham khảo
VNPost cấm vận chuyển những mặt hàng nào?
– Thuốc gây nghiện và thuốc kích thích tâm thần.
– Vũ khí, đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự.
– Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
– Các vật, chất dễ nổ, dễ cháy, các chất nguy hiểm, mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
– Các loại mặt hàng, hàng hóa nhà nước cấm lưu thông, kinh doanh, xuất khẩu, nhập khẩu.
– Cá thể sống.
– Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập khẩu vào nước tiếp nhận.
– Tiền Việt Nam, ngoại tệ và các giấy tờ có giá như tiền.
– Kim loại quý (vàng, bạc, bạch kim…), đá quý hoặc các sản phẩm khác được làm từ kim loại, đá quý.
– Bưu gửi gồm nhiều bưu phẩm, gửi đến nhiều địa chỉ nhận khác nhau.
VNPost gửi hàng với điều kiện gì?
– Bưu gửi có hàng hóa kinh doanh phải có chứng từ thuế theo quy định của pháp luật.
– Mặt hàng, hàng hóa xuất nhập khẩu thuộc diện quản lý chuyên ngành phải thực hiện theo quy định của cơ quan quản lý chuyên ngành có thẩm quyền và theo thông báo của Hiệp hội EMS.
– Hàng hóa dễ hư hỏng, chất lỏng, bột phải được đóng gói sao cho không làm hư hỏng hoặc gây ô nhiễm cho các bưu gửi khác.
– Bưu phẩm gửi trong bưu gửi EMS vận chuyển bằng đường hàng không phải tuân thủ các quy định về an ninh hàng không.
VNPost bồi thường hàng hóa bị mất, hư hỏng như thế nào?
- Trường hợp gói hàng/lô hàng bị mất hoặc hư hỏng toàn bộ : Số tiền bồi thường bằng bốn (04) lần phí dịch vụ khách hàng đã thanh toán (đã bao gồm VAT).
- Trường hợp gói hàng bị mất hoặc hư hỏng một phần : Mức bồi thường tối đa như sau:
- Số tiền bồi thường = (phần trăm trọng lượng bưu kiện bị mất, hư hỏng) x (mức bồi thường trong trường hợp mất mát, hư hỏng toàn bộ).
- Trường hợp bưu phẩm bị gửi sai do lỗi của bưu điện : Miễn phí vận chuyển và hoàn tiền và bồi thường bằng phí dịch vụ do khách hàng thanh toán (đã bao gồm VAT).
Lưu ý: Tỷ lệ bưu gửi bị thất lạc, hư hỏng được xác định dựa trên hồ sơ xác nhận của người gửi.
Làm thế nào để khiếu nại với VNPost?
Khi có khiếu nại đến VNPost, khách hàng có thể liên hệ tới Trung tâm chăm sóc khách hàng quaHotline: 1900545481 để được hỗ trợ và giải đáp thông tin khiếu nại. Hoặc truy cập http://www.vnpost.vn/khieu-nai/key để gửi thông tin khiếu nại.
Ngoài ra, bạn có thể gửi email (e-mail) tới địa chỉ: cskh@vnpost.vn để yêu cầu hỗ trợ.
VNPost
